• 【必勝成功法則】CUSTOMER INSIGHT(カスタマーインサイト)を極める教科書

  • 商売人やビジネスマンなら知らないと絶対にうまくいかない法則
  • By: 相川 正樹
  • Narrated by: 福岡 真延
  • Length: 52 mins

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【必勝成功法則】CUSTOMER INSIGHT(カスタマーインサイト)を極める教科書

By: 相川 正樹
Narrated by: 福岡 真延
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Publisher's summary

「あなたのお店の価値は何ですか?」

コーヒーとか・・・
顧客のインサイト(洞察)をしっかり把握することが重要です。

「顧客のインサイトをしっかり把握していますか?」

この洞察力を持たない経営をしていると絶対にうまくいきません。
値段を安くした・・・
値段だけではお客さんは動きません。
これから説明することとは。。。
はじめに、セグメント

・プロフィールセグメント
・心理セグメント
・ベネフィットセグメント(機能価値、情緒価値)

つぎに、情緒価値(ERG理論)

・生存欲
・優越感の社会欲
・自己欲求

最後に、差別化戦略の3P

・PROCESS(早い、便利、安い)
・PRODUCT(品質、最新、高級)
・PERSONAL(関係性)

本書ではこの部分をを詳しく説明していきます♪
©相川 正樹 (P)2021 相川 正樹

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