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  • #265 - KI's Corner: Ein Algorithmus packt aus über Marketing-Trends

    #265 - KI's Corner: Ein Algorithmus packt aus über Marketing-Trends
    May 21 2024
    Heute haben wir etwas Einzigartiges für euch vorbereitet: eine Zeitreise durch die besten Momente unserer Episoden aus dem Jahr 2024 – und alles ist 100% KI-generiert. Sind unsere Hosts Justin und Phil wirklich menschlich, oder hat die KI schon übernommen? Macht euch auf einige Überraschungen gefasst! In der Show erwähnt: (00:00) **KI-Intro: Mensch oder Maschine?** - Justin und Phil enthüllen das Geheimnis der Episode und fordern euch heraus, den Unterschied zu erkennen. (03:22) **Episode 260: Die Zukunft des Videomarketings** - Taucht ein in die Welt der visuellen Erzählkunst und entdeckt, wie Emotionen und Videos die Marketinglandschaft prägen. (08:45) **Episode 285: Das Zeitalter der personalisierten Customer Journeys** - Erfahrt, wie Marken durch Personalisierung eine "Community of Trust" aufbauen. (14:08) **Episode 256: Team Alignment – Mehr als nur ein Buzzword** - Lüftet das Geheimnis effektiver Teamabstimmung und warum Slack mehr als nur ein Tool ist. (19:34) **Episode 254: Google Ads – Der Schlüssel zu erweiterten Conversions** - Lernt die Kniffe und Tricks für erfolgreiche Google-Werbekampagnen kennen. Wenn ihr mir über den Entstehungsprozess dieser Folge wissen wollt, schreibt uns einfach eine Mail oder nutzt die Fragen Antwortfunktion in Spotify? Wenn ihr sagt, dass euch das interessiert, gibt's einen Shot von uns dazu. Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow
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    12 mins
  • #264 SHORT: 12 Tipps zur besseren Serviceorientierung

    #264 SHORT: 12 Tipps zur besseren Serviceorientierung
    May 14 2024
    In dieser Folge der L&G Shorts gibt euch Lisa einen Einblick in bessere Serviceorientierung. Wer ein Produkt oder eine Dienstleistung sucht, wird mit Angeboten überschüttet. Dabei gleichen sich die Qualität der Produkte und Dienstleistungen weiter an, die Entscheidung für einen Anbieter fällt häufig schwer. Immer wichtiger: Wie gehen Unternehmen mit ihren Kunden und Kundinnen um? Viele Unternehmen überzeugen mit der hohen Qualität ihres Services. Kapitel: (00:00) Einführung und Bedeutung von Serviceorientierung (02:02) Überraschung und Begeisterung der Kunden (04:03) Klare Organisationskultur (05:40) Zuhören der Kunden (06:09) Aufbau von persönlichem Vertrauen (06:44) Zusammenfassung und Ausblick Shownotes: Kostenlose Zertifizierung zur HubSpot Service-Software: https://academy.hubspot.de/courses/hubspot-service-software ___________________________________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow
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    9 mins
  • #263 - Vertrauen mit der Kundschaft aufbauen

    #263 - Vertrauen mit der Kundschaft aufbauen
    May 7 2024
    In dieser Folge sprechen Jean-Marc Noel, Co-Founder & CEO von Trusted Shops und Leslie Boadum über die Wichtigkeit von Vertrauen für digitalen Konsum zu sprechen. Es gibt Tipps, wie man Vertrauen mit Kunden aufbauen kann, was im digitalen Bereich besondere Herausforderungen mit sich bringt. Wie hat sich die Customer Journey kontinuierlich verändert und wie könnt ihr als Unternehmen in unterschiedlichen Größen auf diese Veränderungen reagieren? Themen: (02:20) Wie alles begann (04:24) Die interessanteste Fähigkeit (06:21) Warum war Internetsicherheit damals schon Thema? (12:33) Wie hat sich die Trusted Shops Vision/Mission über die Jahre verändert? (20:58) Prozess für new business owners (31:50) Hat sich die Kundenerwartung gewandelt? (38:50) Top 3 Tipps für euer Unternehmen In der Show erwähnt: https://offers.hubspot.de/ebook-die-revolution-des-kundenservice Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow
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    43 mins
  • #262 SHORT: KI im Kundenservice: Passt das zusammen?

    #262 SHORT: KI im Kundenservice: Passt das zusammen?
    Apr 30 2024
    In dieser Folge von Listen & Grow geht es um das Thema KI im Kundenservice. Künstliche Intelligenz wird immer stärker im Kundenservice eingesetzt, um Prozesse zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Unternehmen setzen KI ein, um Kundenanfragen schnell zu beantworten, Mitarbeiter zu entlasten, Kundendaten zu analysieren und einen Omnichannel-Support anzubieten. Kapitel (03:15) In welchen bereichen Profitieren Unternehmen von KI (05:13) Effiziente bearbeitung von Kundenanfragen mit KI ___________________________________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow
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    7 mins
  • #261 SHORT - 11 Gründe in eure existierende Kundschaft zu investieren

    #261 SHORT - 11 Gründe in eure existierende Kundschaft zu investieren
    Apr 16 2024
    Kundinnen und Kunden sind die Existenzgrundlage jedes Unternehmens – denn ohne Kundschaft kein Umsatz. Marketing und Vertrieb fokussieren sich oft auf die Neukundenakquise und übersehen dabei die vorhandenen Schätze. In dieser Folge kriegt ihr von Lisa 11 Gründe an die Hand, warum ihr unbedingt in eine existierende Kundschaft investieren solltet. Themen (00:38) Reminder World Certification Week (02:21) Kundenbindung ist günstiger als Neukundengewinnung (02:45) Bestandskund*innen sind profitabler (03:01) Stammkund*innen und -kunden haben eine höhere Wertschöpfung (03:27) Kleine Gruppe mit großer Wirkung (03:59) Erfahrung beschleunigt den Kaufprozess (04:35) Vertrauen macht experimentierfreudig (04:55) Kundenprofile ermöglichen gezielte Ansprache (05:33) Überzeugte Kundschaft ist weniger preissensibel (05:56) Wertschätzung stärkt die Loyalität (06:22) Zufriedene Kundschaft ist die beste Werbung (06:55) Kommunikation mit Bestandskundschaft ist rechtlich unkomplizierter ___________________________________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow
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    8 mins
  • #260 - Trend Update Video-Marketing 2024

    #260 - Trend Update Video-Marketing 2024
    Apr 9 2024
    In dieser Folge sprechen Justin Pohl, Brand Marketing Manage bei HubSpot und Phillip Stelzner, Founder & Director bei This is Wy Branding Studio über die neuen Trends im Video Marketing. Ihr erfahrt mehr über Short Videos, KI und Videoproduktion und warum das Marketing Videos liebt. Themen: [04:06] Quiz [21:48] Short Videos [31:42] KI in Agenturen [41:09] Potential von starken Alignment [44:17] Warum lieben Marketing Teams Videos? In der Show erwähnt: / Feedback zu unserem Digital Business Podcast: Gerne an podcast-dach@hubspot.com. Erfahre mehr über unseren Podcast rund um Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow
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    52 mins
  • #259 SHORT: Soft und Hard Bounces im E-Mail-Marketing

    #259 SHORT: Soft und Hard Bounces im E-Mail-Marketing
    Apr 2 2024
    In dieser Folge erklärt euch Jeje alles über Soft- und Hard Bounces im E-Mail- Marketing.Marketing-Fachleute kennen das: Nachdem der Newsletter über eine geeignete Software erfolgreich versandt wurde, kommen viele E-Mails mit dem Betreff „Mail Delivery“ zurück. Dabei handelt es sich um E-Mails, die den Empfangenden nicht zugestellt werden konnten, da der E-Mail-Server diese Nachrichten gebounced hat. Themen: [00:44] Was sind Bounces? [02:02] Warum kommt die Email nicht wie geplant? [04:26] 10 Tipps Kostenlose E-Mail-Marketing-Zertifizierung: Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow
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    9 mins
  • #258 - Der Einfluss einer sich wandelnden Customer Journey auf das Produkt Management

    #258 - Der Einfluss einer sich wandelnden Customer Journey auf das Produkt Management
    Mar 26 2024
    In dieser Folge sprechen Marc Ollmann, Product Manager bei HubSpot und Dr. Bastian Kolmsee, CPO Trusted Shop, über die sich immer wandelnden Customer Journeys im Produktmanagement und geben euch ein insight in die Produkt Organisation von Trusted Shops & HubSpot Themen: [06:04] Die Rolle eines CPOs [09:25] Customer Journey von Trusted Shops [12:48] Produktstrategie und Herausforderungen [16:42] B2B [18:39] Recherchiert die Kundschaft mehr? [20:58] Product Rezensionen In der Show erwähnt: Feedback zu unserem Podcast: Gerne an podcast-dach@hubspot.com. Erfahre mehr über unseren Podcast rund um Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk
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    25 mins