• Yellow. Cómo crear una cultura de servicio y ponerse la camiseta por los clientes [Yellow. How to Create a Culture of Service and Put on the Shirt for Customers]

  • Parábola empresarial inspirada en hechos de la vida real.
  • By: David Gómez
  • Narrated by: David Gómez
  • Length: 2 hrs and 14 mins
  • Unabridged Audiobook
  • Categories: Business & Careers, Management & Leadership
  • 4.8 out of 5 stars (49 ratings)
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Publisher's Summary

Las compañías hacen grandes esfuerzos por ganarse un cliente, para luego perderlo por una precaria actitud de servicio. Las áreas trabajan internamente como islas, desconectadas de la realidad y de las necesidades de la gente a la cual deberían servir. Pero, ¿qué pasaría si después de un día agotador tomara un taxi y lo que sucede adentro transforma su vida para siempre?, ¿qué pasaría si dejara de esperar a que las cosas pasen y se dedicara a lograr que sucedieran?, ¿si se levantara feliz cada mañana a hacer su trabajo, porque no se trata de una simple y monótona tarea, sino que cumple con un propósito superior?, este libro basado en una experiencia real, con un taxista real. Alguien que pese a todas las adversidades, decidió hacer la diferencia para sus pasajeros y darle un significado a su trabajo.  

David Gómez, autor de los best-sellers Bueno, Bonito y Carito y de Detalles que Enamoran: cómo derretir a los clientes para que no quieran comprarle a nadie más, nos sorprende esta vez con una entretenida parábola empresarial para encontrarle un nuevo significado a nuestro trabajo. Un mensaje para hacer la diferencia en este mundo, una persona a la vez.

Please note: This audiobook is in Spanish.

©2018 Penguin Random House Grupo Editorial, S.A.S. (P)2018 Penguin Random House Grupo Editorial, S. A. S.

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Maravilloso y lectura obligatoria para los que tratamos con clientes internos y externos (Todos)

Gracias David Gómez por este maravilloso libro, es una Joya del servicio al cliente, la actitud personal y como ¡una persona puede marcar la diferencia!

¡Me sentí en el taxi amarillo un hermoso viaje!

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Excelente Material

Me encantó este audio libro, muy productivo, aunque no todo es muevo encontré mucha novedad.

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brutal! exelente !

excelente contenido! como todos los de david gomez. enseñanzas para aplicar a nivel laboral y personal. aparte la.manera como lo relata el mismo es como si estuvieras tomandote un cafe con el mientras te cuenta la historia! 100 puntos

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cambio de chip

muy interesante, para reflexionar sobre lo mucho que se ha perdido en el objetivo del servicio!

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Sobre el libro

Es un libro habitual al autor muy inspirador para grupos de trabajo, para reflexionar motivar

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Excelente libro

Una historia para reflexionar sobre nuestro propósito de vida y como afecta nuestra vida, la de nuestras empresas y la de nuestros clientes.

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Excelente

Me gustó mucho el libro, aprendí bastante y lo pondré en práctica, totalmente recomendado.

Vale la pena la inversión

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Yellow

Excelente historia que inspira y nos ayuda a creer que siempre se puede hacer mejor

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Gran autor

David Gómez es un gran autor y tiene un lenguaje aterrizado y entendible para que cualquier persona pueda aprender y poner en práctica sus recomendaciones. Es inspirador y original en su relato.
Aunque sus 2 libros anteriores me gustaron mucho más, continuaré siguiendo a David en su esfuerzo por ayudar a cambiar la cultura de servicio en las empresas!