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Detalles que Enamoran

Cómo derretir a los clientes para que no quieran comprarle a nadie más
Narrated by: David Gómez
Length: 5 hrs and 35 mins
5 out of 5 stars (40 ratings)
Regular price: $8.91
$14.95/month after 30 days. Cancel anytime.

Publisher's Summary

Un servicio memorable transforma la indiferencia en preferencia. La experiencia del cliente es la próxima arena competitiva. Por encima del producto y el precio, es el cuidado y la forma como se sienten tratados lo que hace la diferencia. Los clientes no se van, son las compañías las que los dejan ir por prestarles un servicio mediocre.

Según estudios, el 68% de los clientes se pierden por la actitud de indiferencia de algún representante de la compañía y 9 de cada 10 pagarían más por una mejor experiencia. El problema no está en la competencia, en las condiciones económicas o en el precio. El problema está en la experiencia que brindamos. Los clientes se pierden por descuido, por negligencia y por dejar de cultivar relaciones.

Crear gratas experiencias y brindar un servicio excepcional es el camino para construir una ventaja competitiva sostenible. Eso es lo que encontrará en "Detalles que Enamoran".
©2017 Bien Pensado (P)2017 Bien Pensado

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¡Gracias!

Gracias por ampliar profundamente la posibilidad de generar experiencias inolvidables para empleados, clientes, incluso familia, amigos.

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Simplemente excelenge

Una manera ridículamente práctica de enfocar la atención al cliente, mejorar la calidad y la rentabilidad

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Buen audiolibro. Excelente sonido y agradable

La Agradable fuerza de la narración del autor logra un enfoque ridículamente provechoso.

Me gustó que el libro incluyera tanto concejos B2C como B2B.

Las ideas son amplias y generales. Me gustó que incluyera conclusiones para lograr condensar y aplicar lo explicado.

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Gran herramienta para utilizar !

gran herramienta para usar en mi empresa pero más importante, para utilizar uno como persona. que venga la 2da parte!

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todos estamos en la industria del entretenimiento

definitivamente no hay libro que dessrrolle tam bien este tema. durante años he hablado con mis empleados de este tema y hoy lo veo resumido en este libro

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Excelente!

Con un lenguaje claro y sencillo, "Detalles que Enamoran" se convierte en una guia básica para potenciar los resultados de cualquier negocio a través de mejorar las relaciones con sus clientes y con sus empleados.

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Un gran mentor

He tenido la fortuna de aprender de la mano de David y tenerlo como mentor, me he leído todos sus libros y usarlos como manuales oficiales en mi empresa.
Ahora tenerlos como Audios es una fortuna y puedo disfrutar los trancones, las filas y las esperas largas, mientras repaso cada tema. Gracias David!