Career Services
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The Innovator's Dilemma
- When New Technologies Cause Great Firms to Fail
- De: Clayton M. Christensen
- Narrado por: L.J. Ganser
- Duración: 8 h y 37 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
His work is cited by the world's best-known thought leaders, from Steve Jobs to Malcolm Gladwell. In this classic best seller - one of the most influential business books of all time - innovation expert Clayton Christensen shows how even the most outstanding companies can do everything right - yet still lose market leadership. Christensen explains why most companies miss out on new waves of innovation.
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This book is best read, not heard
- De Andrea Rudert en 09-09-17
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The Innovator's Dilemma
- When New Technologies Cause Great Firms to Fail
- Narrado por: L.J. Ganser
- Duración: 8 h y 37 m
- Fecha de lanzamiento: 04-18-17
- Idioma: Inglés
- Innovation expert Clayton Christensen shows how even the most outstanding companies can do everything right - yet still lose market leadership....
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Unreasonable Hospitality
- The Remarkable Power of Giving People More than They Expect
- De: Will Guidara
- Narrado por: Will Guidara
- Duración: 8 h y 37 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Will Guidara was twenty-six when he took the helm of Eleven Madison Park, a struggling two-star brasserie that had never quite lived up to its majestic room. Eleven years later, EMP was named the best restaurant in the world. How did Guidara pull off this unprecedented transformation? Radical reinvention, a true partnership between the kitchen and the dining room—and memorable, over-the-top, bespoke hospitality.
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A Stratification What it Means to Be of Service
- De Amazon Customer en 10-31-22
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Unreasonable Hospitality
- The Remarkable Power of Giving People More than They Expect
- Narrado por: Will Guidara
- Duración: 8 h y 37 m
- Fecha de lanzamiento: 10-25-22
- Idioma: Inglés
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Will Guidara was twenty-six when he took the helm of Eleven Madison Park, a struggling two-star brasserie that had never quite lived up to its majestic room. Eleven years later, EMP was named the best restaurant in the world. How did Guidara pull off this unprecedented transformation?
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Uncommon Service
- How to Win by Putting Customers at the Core of Your Business
- De: Frances Frei, Anne Morriss
- Narrado por: Eliza Foss
- Duración: 6 h y 52 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Most companies treat service as a low-priority business operation, keeping it out of the spotlight until a customer complains. Then service gets to make a brief appearance - for as long as it takes to calm the customer down and fix whatever foul-up jeopardized the relationship. In Uncommon Service, Frances Frei and Anne Morriss show how, in a volatile economy where the old rules of strategic advantage no longer hold true, service must become a competitive weapon, not a damage-control function. That means weaving service tightly into every core decision your company makes.
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1/2 half of the book has good ideas - narrator is a huge drawback
- De Dave-GRMI en 12-26-20
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Uncommon Service
- How to Win by Putting Customers at the Core of Your Business
- Narrado por: Eliza Foss
- Duración: 6 h y 52 m
- Fecha de lanzamiento: 06-16-20
- Idioma: Inglés
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In Uncommon Service, Frances Frei and Anne Morriss show how, in a volatile economy where the old rules of strategic advantage no longer hold true, service must become a competitive weapon, not a damage-control function....
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How to Win Client Business When You Don't Know Where to Start
- A Rainmaking Guide for Consulting and Professional Services
- De: Doug Fletcher
- Narrado por: Barry Abrams
- Duración: 7 h y 17 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
How to Win Client Business When You Don't Know Where to Start provides a masterclass in teaching the practical techniques and concrete strategies that professional services providers were never taught in school or on the job. Pragmatic lessons take the place of the vaguely defined principles found in competing books to turn listeners from sales novices into rainmakers.
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All professional service providers need to hear
- De Jawan en 10-26-23
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How to Win Client Business When You Don't Know Where to Start
- A Rainmaking Guide for Consulting and Professional Services
- Narrado por: Barry Abrams
- Duración: 7 h y 17 m
- Fecha de lanzamiento: 12-07-21
- Idioma: Inglés
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How to Win Client Business When You Don't Know Where to Start: A Rainmaking Guide for Consulting and Professional Services serves as an invaluable and indispensable guide for everyone in the business of selling professional and consulting services....
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What Your Customer Wants and Can’t Tell You
- Unlocking Consumer Decisions with the Science of Behavioral Economics
- De: Melina Palmer
- Narrado por: Rachel Perry
- Duración: 8 h y 12 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
This audiobook explains why people buy - and how to use that knowledge to improve pricing, increase sales, and create better, "brain-friendly" brand messaging. Become a more effective leader with the practical tools in this book.
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excellent book
- De Dave en 08-18-25
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What Your Customer Wants and Can’t Tell You
- Unlocking Consumer Decisions with the Science of Behavioral Economics
- Narrado por: Rachel Perry
- Duración: 8 h y 12 m
- Fecha de lanzamiento: 05-11-21
- Idioma: Inglés
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This audiobook explains why people buy - and how to use that knowledge to improve pricing, increase sales, and create better, "brain-friendly" brand messaging. Become a more effective leader with the practical tools in this book....
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Fans First
- Change the Game, Break the Rules & Create an Unforgettable Experience
- De: Jesse Cole
- Narrado por: Jesse Cole
- Duración: 5 h y 32 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Packed with behind-the-peel stories, hard-earned lessons, and a few other surprises, Fans First teaches you how to stand out in your marketplace, drive explosive growth, and inspire fanatical loyalty.
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Great advice for business owners who want to succeed
- De My Silver Evolution en 01-08-23
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Fans First
- Change the Game, Break the Rules & Create an Unforgettable Experience
- Narrado por: Jesse Cole
- Duración: 5 h y 32 m
- Fecha de lanzamiento: 12-23-22
- Idioma: Inglés
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Packed with behind-the-peel stories, hard-earned lessons, and a few other surprises, Fans First teaches you how to stand out in your marketplace, drive explosive growth, and inspire fanatical loyalty....
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The Art of Selling to the Affluent
- How to Attract, Service, and Retain Wealthy Customers and Clients for Life, 2nd Edition
- De: Matt Oechsli
- Narrado por: Joe Bronzi
- Duración: 6 h y 19 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
The Art of Selling to the Affluent, 2nd Edition offers a detailed landscape of today's affluent. Put yourself ahead of the competition by knowing how the recession has affected purchasing behavior and where the opportunities are moving forward.
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Fine if your clients are over 80
- De Bunni Metanoia en 07-13-23
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The Art of Selling to the Affluent
- How to Attract, Service, and Retain Wealthy Customers and Clients for Life, 2nd Edition
- Narrado por: Joe Bronzi
- Duración: 6 h y 19 m
- Fecha de lanzamiento: 07-27-20
- Idioma: Inglés
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Attract and retain affluent customers and clients....
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Management Lessons from Mayo Clinic
- Inside One of the World's Most Admired Service Organizations
- De: Leonard L. Berry, Kent D. Seltman
- Narrado por: Gary Regal
- Duración: 11 h y 33 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
The leader's guide to building a service powerhouse using the approach that made Mayo Clinic the number one health-care system in America.
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Management Lessons from Mayo Clinic
- Inside One of the World's Most Admired Service Organizations
- Narrado por: Gary Regal
- Duración: 11 h y 33 m
- Fecha de lanzamiento: 08-07-21
- Idioma: Inglés
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The leader's guide to building a service powerhouse using the approach that made Mayo Clinic the number one health-care system in America....
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The Million-Dollar Financial Services Practice
- A Proven System for Becoming a Top Producer
- De: David J. Mullen Jr.
- Narrado por: Kevin Stillwell
- Duración: 12 h y 29 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
In The Million-Dollar Financial Services Practice, author David J. Mullen, Jr., reveals how to become a top-producing financial advisor using the method he has taught at Merrill Lynch and is famous for in the industry. This comprehensive book combines marketing, prospecting, sales, and time-management techniques into a system that will help listeners build a successful and lucrative practice. Containing templates, scripts, letters, and 15 tried-and-true Market Action Plans, this indispensable guide shows listeners how to take their financial services practice to the million-dollar level and beyond.
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Good Producer Book
- De ABR2 en 06-04-16
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The Million-Dollar Financial Services Practice
- A Proven System for Becoming a Top Producer
- Narrado por: Kevin Stillwell
- Duración: 12 h y 29 m
- Fecha de lanzamiento: 04-28-14
- Idioma: Inglés
- In The Million-Dollar Financial Services Practice, author David J. Mullen, Jr., reveals how to become a top-producing financial advisor using the method he has taught at Merrill Lynch and is famous for in the industry....
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Iconic
- How Organizations and Leaders Attain, Sustain, and Regain the Ultimate Level of Distinction
- De: Scott McKain
- Narrado por: Scott McKain
- Duración: 5 h y 14 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
With the explosion of social media, the competition for attention - and customers - is more intense than ever before. Standing out is not only more challenging than ever, it now has less of an impact on sustained growth. To be a lasting company, leader, or brand on a positive trajectory today, one must become iconic. Award-winning author and speaker Scott McKain examines what an iconic organization or leader is and helps you attain and retain that rare status. If your company has slipped in its standing, McKain teaches you how you can regain your position.
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Iconic Book
- De MBD en 11-28-23
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Iconic
- How Organizations and Leaders Attain, Sustain, and Regain the Ultimate Level of Distinction
- Narrado por: Scott McKain
- Duración: 5 h y 14 m
- Fecha de lanzamiento: 10-09-18
- Idioma: Inglés
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Award-winning speaker and author Scott McKain explains how to move beyond being distinctive and to take your brand and business to the next level, to become iconic by knowing your customer and audience and providing the "Ultimate Customer Experience" every time....
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Home Service Millionaire
- How I Went from $50,000 in Debt to a $30 Million+ Business in Seven Years
- De: Tommy Mello
- Narrado por: Tommy Mello
- Duración: 4 h y 23 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
In 2010, Tommy Mello became the sole owner/operator of a single garage door service business with $50,000 in debt. Today, A1Garage generates over $30 million in annual revenue, with over 250 employees in 12 states. He shows home service business owners how he did it, and they, too, can in Home Service Millionaire. If you’re like most home service business owners, you are probably just scraping by. You can’t grow your business because there aren’t any more hours in a day.
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sales pitch
- De Joshua Zgieb en 08-22-19
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Home Service Millionaire
- How I Went from $50,000 in Debt to a $30 Million+ Business in Seven Years
- Narrado por: Tommy Mello
- Duración: 4 h y 23 m
- Fecha de lanzamiento: 08-05-19
- Idioma: Inglés
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In 2010, Tommy Mello became the sole owner/operator of a single garage door service business with $50,000 in debt. Today, A1Garage generates over $30 million in annual revenue, with over 250 employees in 12 states....
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Be Our Guest
- Perfecting the Art of Customer Service
- De: The Disney Institute, Theodore Kinni
- Narrado por: Barry Abrams
- Duración: 5 h y 26 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Exceeding expectations rather than simply satisfying them is the cornerstone of the Disney approach to customer service. Now, in honor of the 10th anniversary of the original Be Our Guest, the Disney Institute, which specializes in helping professionals see new possibilities through concepts not found in the typical workplace, is revealing even more of the business behind the magic of quality service.
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Too long and repetitive
- De M. Decker en 03-11-16
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Be Our Guest
- Perfecting the Art of Customer Service
- Narrado por: Barry Abrams
- Duración: 5 h y 26 m
- Fecha de lanzamiento: 05-05-15
- Idioma: Inglés
- Exceeding expectations rather than simply satisfying them is the cornerstone of the Disney approach to customer service....
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The Experience
- The 5 Principles of Disney Service and Relationship Excellence
- De: Bruce Loeffler, Brian Church
- Narrado por: Kevin Young
- Duración: 8 h y 47 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
The Experience is a unique guide to mastering the art of customer service and service relationships, based on the principles employed at the renowned leader in customer experience - the Walt Disney Company. Co-author Bruce Loeffler spent 10 years at Disney World overseeing service excellence. He has partnered with Brian T. Church to show you how to bring that same level of care and value to your own organization.
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Wonderful guide to business experience building
- De Brian OLD ACCT LaBovick en 02-28-23
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The Experience
- The 5 Principles of Disney Service and Relationship Excellence
- Narrado por: Kevin Young
- Duración: 8 h y 47 m
- Fecha de lanzamiento: 07-27-20
- Idioma: Inglés
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Bring Disney-level customer experience to your organization with insider guidance....
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Selling Professional Services the Sandler Way
- Or, Nobody Ever Told Me I’d Have to Sell!
- De: Chuck Polin, Evan Polin, David Mattson - foreword
- Narrado por: Tom Parks
- Duración: 5 h y 39 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Years ago, developing and sustaining a book of business was not as big a problem for accountants, attorneys, financial planners, and other professionals as it is today. Clients were more loyal to the firms they worked with, and unlikely to shop your services, compare rates, or jump ship. Times have changed! And if you don't change along with them...well, you're not going to enjoy yourself or have as much control over your career as you deserve. Believe it or not, you can enjoy the process of expanding your client base.
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Solid
- De Daniel en 05-24-23
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Selling Professional Services the Sandler Way
- Or, Nobody Ever Told Me I’d Have to Sell!
- Narrado por: Tom Parks
- Duración: 5 h y 39 m
- Fecha de lanzamiento: 12-08-20
- Idioma: Inglés
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Years ago, developing and sustaining a book of business was not as big a problem for accountants, attorneys, financial planners, and other professionals as it is today. Clients were more loyal to the firms they worked with, and unlikely to shop your services, compare rates, or jump ship....
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The JOLT Effect
- How High Performers Overcome Customer Indecision
- De: Matthew Dixon, Ted McKenna
- Narrado por: Matthew Dixon, Ted McKenna
- Duración: 5 h y 47 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
In sales, the worst thing you can hear from a customer isn’t “no.” It’s “I need to think about it.” When this happens, deeply entrenched business advice says to double down on your efforts to sell a buyer on all the ways they might win by choosing you and your business. But this approach backfires dramatically. Why? Because it completely gets wrong the primary driver behind purchasing decision-making: once purchase intent is established, customers no longer care about succeeding. What they really care about is not failing.
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Great
- De Hayk en 05-18-25
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The JOLT Effect
- How High Performers Overcome Customer Indecision
- Narrado por: Matthew Dixon, Ted McKenna
- Duración: 5 h y 47 m
- Fecha de lanzamiento: 09-20-22
- Idioma: Inglés
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In sales, the worst thing you can hear from a customer isn’t “no.” It’s “I need to think about it.” When this happens, deeply entrenched business advice says to double down on your efforts to sell a buyer on all the ways they might win by choosing you and your business....
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CustomerCentric Selling
- De: Michael T. Bosworth, John R. Holland
- Narrado por: Chris Ryan
- Duración: 4 h y 21 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
CEOs would pay anything to replicate their best salespeople; CustomerCentric SellingTM explains instead how to replicate their skills. It details a repeatable, scalable, and transferable sales process that formats the questions that superior salespeople ask, and then uses the results to influence and enhance the words and behaviors of their colleagues.
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CustomerCentric Selling
- Narrado por: Chris Ryan
- Duración: 4 h y 21 m
- Fecha de lanzamiento: 08-03-21
- Idioma: Inglés
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CEOs would pay anything to replicate their best salespeople; CustomerCentric SellingTM explains instead how to replicate their skills....
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Digital Customer Service
- Transforming Customer Experience for an On-Screen World
- De: Rick Delisi, Dan Michaeli
- Narrado por: Rick Delisi
- Duración: 5 h y 35 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Digital Customer Service traces the evolution of customer service - as well as the evolution of customer expectations and the underlying psychology that drives customer behavior - from the days of the first call centers in the 1980s all the way to today's digital world.
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Nothing - too general
- De Anonymous en 04-23-25
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Digital Customer Service
- Transforming Customer Experience for an On-Screen World
- Narrado por: Rick Delisi
- Duración: 5 h y 35 m
- Fecha de lanzamiento: 12-21-21
- Idioma: Inglés
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Digital Customer Service traces the evolution of customer service - as well as the evolution of customer expectations and the underlying psychology that drives customer behavior - from the days of the first call centers in the 1980s all the way to today's digital world....
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New Sales. Simplified.
- The Essential Handbook for Prospecting and New Business Development
- De: Mike Weinberg
- Narrado por: Mike Weinberg
- Duración: 8 h y 1 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
No matter how much repeat business you get from loyal customers, the lifeblood of your business is a constant flow of new accounts. Packed with tested strategies and anecdotes, New Sales. Simplified. offers a proven formula for prospecting, developing, and closing deals. With refreshing honesty and some much-needed humor, sales expert Mike Weinberg examines the critical mistakes made by most salespeople and executives, then provides tips to help you achieve the opposite results.
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Forget everything you know about sales
- De Navo en 10-31-20
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New Sales. Simplified.
- The Essential Handbook for Prospecting and New Business Development
- Narrado por: Mike Weinberg
- Duración: 8 h y 1 m
- Fecha de lanzamiento: 08-25-20
- Idioma: Inglés
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No matter how much repeat business you get from loyal customers, the lifeblood of your business is a constant flow of new accounts. Packed with tested strategies and anecdotes, New Sales. Simplified. offers a proven formula for prospecting, developing, and closing deals....
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The Service Culture Handbook
- A Step-by-Step Guide to Getting Your Employees Obsessed with Customer Service
- De: Jeff Toister
- Narrado por: Roger Wayne
- Duración: 5 h y 41 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
The Service Culture Handbook is a step-by-step guide to help you develop a customer-focused culture in your company, department, or location. Whether you're just beginning your journey, or have been working on culture for years, this handbook will prepare you to take the next step. You'll receive actionable advice, straightforward exercises, and proven tools you can utilize immediately.
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A GOOD QUICK OVERVIEW OF SERVICE MANAGEMENT THEORY
- De Shane K. en 05-14-24
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The Service Culture Handbook
- A Step-by-Step Guide to Getting Your Employees Obsessed with Customer Service
- Narrado por: Roger Wayne
- Duración: 5 h y 41 m
- Fecha de lanzamiento: 02-25-20
- Idioma: Inglés
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The Service Culture Handbook is a step-by-step guide to help you develop a customer-focused culture in your company, department, or location....
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Step Up and Lead
- De: Frank Viscuso
- Narrado por: Frank Viscuso
- Duración: 6 h y 1 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
In Step Up and Lead, Frank Viscuso - author, speaker, and career deputy chief - shares the secrets of effective fire service leadership, introduces the traits and skills essential for successful fire service leaders, and discusses the importance of customer service. Designed to help you reach the top of your profession, this audiobook is considered a must-listen for anyone who is ready to step up and lead!
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Quality, applicable content.
- De Ireland Keenan en 07-21-25
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Step Up and Lead
- Narrado por: Frank Viscuso
- Duración: 6 h y 1 m
- Fecha de lanzamiento: 08-12-20
- Idioma: Inglés
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In Step Up and Lead, Frank Viscuso - author, speaker, and career deputy chief - shares the secrets of effective fire service leadership, introduces the traits and skills essential for successful fire service leaders, and discusses the importance of customer service....
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