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Customers Know You Suck is the how-to manual for customer centric product marketing. Its highly actionable models, maps, and processes empower everyone to improve the customer experience (CX). Learn how to investigate, diagnose, and act on what's blocking teams. Gather the evidence and data that better inform decisions, leading to increased satisfaction, conversion, and loyalty.

An informative and entertaining account of how actions send signals that shape behaviors and how to design better incentives for better results in our life, our work, and our world.

Artificial intelligence is forecasted to have trillions of dollars of impact on businesses and the economy, yet many marketers struggle to understand what it is and how to apply it in their marketing efforts. The truth is, AI possesses the power to change everything. Marketing Artificial Intelligence draws on years of research and dozens of interviews with AI marketers, executives, engineers, and entrepreneurs. Roetzer and Kaput present the current potential of AI, as well as a glimpse into the near future.

This small book indeed tells a big story. It is the story of capitalism–of how our market system developed. It is the story of the discipline of economics, and some of the key figures who formed it. And it is the story of how economic forces have shaped world history. Why didn’t Africa colonize Europe instead of the other way around? What happened when countries erected trade and immigration barriers in the 1930s? Why did the Allies win World War II? You’ll find answers to these questions and more in How Economics Explains the World.

Why do so many innovation projects fail? What are the root causes of failure? How can they be avoided? Since 1991, Tony Ulwick has pioneered an innovation process that answers these questions. In 1999, Tony introduced Clayton Christensen to the idea that "people have underlying needs or processes in their lives, that they are addressing in some way right now" - an insight that was to become the Jobs-to-Be-Done theory.

This is a book for working women and mothers who are ready to release the culturally inherited belief that their worth is equal to their productivity, and instead create a personal and professional life that's based on presence, meaning, and joy. As opposed to focusing on "fitting it all in", time management, and leaning in, as so many books geared at ambitious women do, this book embraces the notion that through doing less women can have - and be - more.

Eating is about more than satisfying our hunger. It's also about the environment, social justice, personal development, and sustainable living. Many Americans already know this. We're eating less red meat and more organically produced foods, and most restaurants offer vegetarian options. But do we really know the truth about mechanized animal farming and slaughterhouses, herbicide and pesticide use, and labels that promise "Certified Humane"?

Buckle up for a joy ride through physics, chemistry, biology, geology, and astronomy. Drawing on conversations with hundreds of the world's top scientists and her own work as an award-winning science writer, Natalie Angier does the impossible: she makes science fascinating and seriously fun, even for those of us who, in Angier's words, "still can't tell the difference between a proton, a photon, and a moron".

Finite games, like football or chess, have known players, fixed rules, and a clear endpoint. The winners and losers are easily identified. Infinite games, games with no finish line, like business or politics, or life itself, have players who come and go. The rules of an infinite game are changeable, while infinite games have no defined endpoint. There are no winners or losers - only ahead and behind. The question is, how do we play to succeed in the game we’re in? In this revelatory new audiobook, Simon Sinek offers a framework for leading with an infinite mindset.

Lee Child selects the 20 best mystery short stories of the year, including tales by Stephen King, Sara Paretsky, and many more. Under the auspices of New York City's legendary mystery fiction specialty bookstore, The Mysterious Bookshop, and aided by Edgar Award-winning anthologist Otto Penzler, international best seller Lee Child has selected the 20 most suspenseful, most confounding, and most mysterious short stories from the past year, collected now in one entertaining volume.

Amor Towles selects the best mystery short stories of the year, including tales by Andrew Child, Jeffrey Deaver, and T. C. Boyle. Under the auspices of New York City's legendary mystery fiction specialty bookstore, The Mysterious Bookshop, and aided by Edgar Award-winning anthologist Otto Penzler, New York Times bestseller Amor Towles has selected the twenty most puzzling, most thrilling, and most mysterious short stories from the past year, collected now in one entertaining volume.

For the past four years, Margaret Renkl’s columns have offered readers of The New York Times a weekly dose of natural beauty, human decency, and persistent hope from her home in Nashville. Now more than sixty of those pieces have been brought together in this sparkling new collection.

Sethe was born a slave and escaped to Ohio, but eighteen years later she is still not free. Sethe has too many memories of Sweet Home, the beautiful farm where so many hideous things happened. And Sethe’s new home is haunted by the ghost of her baby, who died nameless and whose tombstone is engraved with a single word: Beloved.

In How Progress Ends, Carl Benedikt Frey challenges the conventional belief that economic and technological progress is inevitable. For most of human history, stagnation was the norm, and even today progress and prosperity in the world's largest, most advanced economies—the United States and China—have fallen short of expectations. To appreciate why we cannot depend on any AI-fueled great leap forward, Frey offers a remarkable and fascinating journey across the globe, spanning the past 1,000 years, to explain why some societies flourish and others fail in the wake of rapid technological change

Ten years ago, Roy Peter Clark, America's most influential writing teacher, whittled down almost 30 years of experience in journalism, writing, and teaching into a series of 50 short essays on different aspects of writing. In the past decade, Writing Tools has become a classic guidebook for novices and experts alike and remains one of the best loved books on writing available. This new edition includes five brand-new, never-before-shared tools.

Uniendo el punto de vista científico, psicológico y humano, la autora nos ofrece una reflexión profunda, salpicada de útiles consejos y con vocación eminentemente didáctica, acerca de la aplicación de nuestras propias capacidades al empeño de procurarnos una existencia plena y feliz: conocer y optimizar determinadas zonas del cerebro, fijar metas y objetivos en la vida, ejercitar la voluntad, poner en marcha la inteligencia emocional, desarrollar la asertividad, evitar el exceso de autocrítica y autoexigencia, reivindicar el papel del optimismo....

El poder de la mente subconsciente es un libro de autoayuda publicado por primera vez en 1963 por el autor Joseph Murphy. El libro sostiene que la mente subconsciente es una fuente de poder ilimitado que puede utilizarse para lograr cualquier objetivo.

Ya sea que esta negatividad provenga de una relación pasada que terminó mal, un trauma infantil, un fracaso profesional o simple inseguridad, este libro te ayudará a reconocer cómo la negatividad consciente (y muchas veces inconsciente) afecta tu personalidad, tu perspectiva y tus decisiones.

El autor estaba en bancarrota, en solo dos años y medio se convirtió en millonario y construyó una de las más grandes firmas de consultoría para el éxito. Con sus enseñanzas ha tocado la vida de millones de personas. Este audiolibro te enseña a observar como piensas. Es un reto a tus ideas que te limitan, a los razonamientos que no te apoyan y a tus acciones con respecto al dinero.

El doctor Miguel Ruiz nos propone en este audiolibro un sencillo procedimiento para eliminar todas aquellas creencias heredadas que nos limitan y substituirlas por otras que responden a nuestra realidad interior y nos conducen a la libertad.

¿Qué pasaría si la felicidad, el éxito y el amor fueran más fáciles de alcanzar de lo que crees? En su nuevo audio libro, Mel Robbins, reconocida experta en motivación y mentalidad, te propone un enfoque revolucionario: aprender a soltar. Soltar las expectativas, el control, las comparaciones y el miedo para empezar a vivir plenamente.

Robin Sharma es uno de los mayores expertos mundiales en liderazgo y desempeño. Desarrolló el concepto del Club de las 5 de la mañana hace más de veinte años a partir de los revolucionarios hábitos que han permitido a sus clientes incrementar su productividad, mejorar su salud y afrontar con serenidad la extremadamente compleja época en que vivimos.

Es tu derecho ser rico. Estás aquí para deleitar una vida de abundancia y plenitud, para ser feliz y libre. Por lo tanto deberías tener todo el dinero preciso para lograrlo.

Ahora, el popularísimo científico y autor de Desarrolla tu cerebro profundiza en todos aquellos temas que tanto nos cautivaron -física cuántica, neurociencia, biología y genética- para enseñarnos a reprogramar el cerebro y ampliar nuestro marco de realidad. El resultado es un método práctico de transformación para crear prosperidad y riqueza, pero también un viaje prodigioso a un nuevo estado de conciencia.

Si sientes que estás sobreviviendo más que viviendo, este libro es para ti. A menudo, creemos que para cambiar nuestra vida tenemos que embarcarnos en un gran viaje, encontrar una revelación o descubrir el secreto en algún lugar. Mientras tanto, la vida se nos escapa. Y el problema no es que, antes o después, vayamos a morir, sino morir sin haber empezado a vivir. Esperar que nuestra vida cambie por sí sola es dejarla en manos de un mundo que no podemos controlar, pasando por alto todo lo que sí depende de nosotros. Vivir mejor (y con más sentido) empieza con un compromiso: soltar ...

¡Más de 5 millones de copias vendidas! PARA DAVID GOGGINS, LA INFANCIA FUE UNA PESADILLA. La pobreza, los prejuicios y los malos tratos físicos colorearon sus días y atormentaron sus noches. Pero gracias a su autodisciplina, su fortaleza mental y trabajo duro, Goggins pasó de ser un joven con sobrepeso, deprimido y sin futuro, a convertirse en un icono de las Fuerzas Armadas estadounidenses y en uno de los mejores atletas de resistencia del mundo.

Cómo rescatar la atención perdida en un mundo distraído e hiperconectado. Cada vez somos más impacientes y estamos más irritables. ¿Notas que te cuesta más prestar atención? ¿Has sentido ansiedad últimamente? ¿Toleras peor el aburrimiento y el dolor? Vivimos en la era de la gratificación instantánea, en la cultura de la inmediatez y las recompensas y buscamos la felicidad a golpe de clic. Llevamos una vida agitada e intensa, y con el modo fast activado. Sin darnos cuenta nos hemos convertido en drogodependientes emocionales inundados de múltiples distracciones.

¿Por qué creemos lo que creemos? ¿Qué hace que reaccionemos de cierta manera ante algún suceso? Nuestra experiencia en el mundo está delimitada en gran parte por nuestros procesos mentales, pero los hechos y circunstancias a nuestro alrededor pueden ser solo eso.

¿Qué tiene que ver mi infancia con las cosas que siento ahora? ¿De qué manera mis experiencias en esos años se relacionan con mi malestar actual? Y, sobre todo, ¿cómo puedo sanar las heridas del pasado que todavía cargo en el presente? Si alguna vez te has hecho alguna de estas preguntas, la respuesta está en tu niña interior.

En este audiolibro Stephen presenta un método holístico, integrado y basado en principios centrados para resolver problemas personales y profesionales. Con profundos puntos de vista y anécdotas emotivas, Stephen Covey revela un camino a seguir para vivir con rectitud, integridad, honestidad y dignidad; principios que nos dan seguridad para adaptarnos al cambio, y a la sabiduría y poder para tomar ventajas de las oportunidades que genera el cambio.

En este libro encontrarás una bomba de conceptos psicológicos analizados y explicados de una forma sencilla y práctica sobre la soledad y de lo implica estar solo y también ejemplos y consejos fáciles de incluir en nuestras vidas con los cuales tendrás un camino marcado que solamente deberás seguir para poder lograr todo lo que te propongas en la vida.

Daniel Habif es un conferencista e influencer mexicano, considerado uno de los más importantes de habla hispana. Lo respaldan millones de seguidores en redes sociales que comparten sus frases y videos, y que acuden a todas sus presentaciones. Inquebrantables, su ópera prima, es mucho más que un libro de autoayuda. En este libro -que le llevó más de 2 años escribir- plasma las vivencias que lo han llevado al éxito y ofrece a su público una serie de consejos para el bien vivir. En palabras de Daniel: “no es un libro de intentos, es un libro de hechos”.

Daniel Kahneman, uno de los pensadores más importantes del mundo, recibió el premio Nobel de Economía por su trabajo pionero en psicología sobre el modelo racional de la toma de decisiones. Sus ideas han tenido un profundo impacto en campos tan diversos como la economía, la medicina o la política, pero hasta ahora no había reunido la obra de su vida en un libro.

En La maestría del amor, don Miguel Ruiz ilumina las creencias y las suposiciones basadas en el miedo que socavan el amor y que conducen al sufrimiento y la desdicha en nuestras relaciones. A través de historias perspicaces que nos hacen llegar su mensaje, nos enseña a sanar nuestras heridas emocionales, a recobrar la libertad y la dicha que nos pertenecen por derecho propio y a restaurar el espíritu lúdico que resulta tan vital en las relaciones amorosas.

En Las siete leyes espirituales del éxito, Deepak Chopra ofrece una perspectiva transformadora sobre el logro del éxito: una vez que entendamos nuestra verdadera naturaleza y aprendamos a vivir en armonía con las leyes naturales, brotará fácilmente y sin esfuerzo una sensación de bienestar, buena salud, relaciones satisfactorias, energía y entusiasmo por la vida.

Si la respuesta a estas preguntas es afirmativa, sufres de una herida que va más allá de tu madre, tu abuela, e incluso de tu familia. Es una lesión generacional del colectivo femenino. La buena noticia es que la puedes trabajar y curar a nivel personal.