EL ORIGEN de la operación.

En este episodio escuchas la apertura de Vanessa Rdz, Directora de Proyectos y Experiencia del Cliente en INDUSTRONIC, quien inauguró la presentación de nuestro libro #3 ORIGEN 💛

Vivirás un espacio donde el servicio al cliente y la experiencia del cliente dejan de ser teoría y se vuelven decisiones reales de negocio💜

Vanessa nos compartió cómo se fortalece una cultura de servicio 💚 qué significa profesionalizar el servicio al cliente y por qué el Customer Experience necesita líderes que comuniquen con claridad, practiquen comunicación asertiva y entiendan que la experiencia se construye todos los días.

También escucharás esos temas que dan vida al día a día: clientes difíciles 😅, atención al cliente, servicio interno, cómo delegar efectivamente, y cómo los gerentes pueden impulsar equipos más fuertes en plena transformación digital. ⚙️

Es un episodio ligero, auténtico y lleno de ideas que elevan tu CX, mejoran el trato al cliente y te recuerdan por qué el customer service vs customer experience es una conversación que ningún negocio debería ignorar.

🌟 ¡Bienvenido! a nuestro episodio de inicio de temporada! 🌟

🎙️🎧Tienes que vivir esta experiencia por medio del PODCAST “𝘾𝙪𝙨𝙩𝙤𝙢𝙚𝙧 𝙎𝙚𝙧𝙫𝙞𝙘𝙚 𝙫𝙨 𝘾𝙪𝙨𝙩𝙤𝙢𝙚𝙧 𝙀𝙭𝙥𝙚𝙧𝙞𝙚𝙣𝙘𝙚”

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🌟 “ORIGEN: más que un libro, el inicio de esta nueva temporada.” 🌟

¿Recuerdas la última vez que viviste un momento que te hizo sonreír sin esperarlo? 💛 En este episodio compartimos contigo la charla de apertura que Luis Treviño Chapa, CEO de Chuck E. Cheese 's, dio durante la presentación de nuestro libro ORIGEN.

Luis nos cuenta cómo su empresa crea momentos de magia para sus clientes —esos instantes que no se planean, pero se sienten— y nos recuerda que detrás de cada experiencia memorable hay una decisión consciente de hacer las cosas con alegría.

Prepárate para escuchar una historia que huele a pizza recién horneada, suena a risas de niños y deja un eco claro: ✨ cuando sirves con intención, la magia ocurre.

Prepárate, porque esta nueva temporada amarilla arranca desde el ORIGEN… y lo que viene, ¡te va a encantar! 🌟

¡Bienvenido! a nuestro episodio de inicio de temporada.

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🌟 “ORIGEN: más que un libro, el inicio de esta nueva temporada.” 🌟

Este episodio es como un book trailer en formato podcast, donde resumo los capítulos, destaco las ideas más poderosas y te comparto por qué este libro es más que teoría: es una guía viva para transformar la manera en que entiendes y creas experiencias con clientes.

Si ya leíste ORIGEN, será un repaso que te hará conectar de nuevo; y si aún no lo has leído, te aseguro que al terminar este episodio vas a querer tenerlo en tus manos. 🚀

Prepárate, porque esta nueva temporada arranca desde el ORIGEN… y lo que viene, ¡te va a encantar! 🌟

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