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Trata-se de um manual prático e didático que apresenta metodologia criada pelo autor, voltada para aprimorar os relacionamentos interpessoais e diminuir a violência no mundo. Através de sua experiência como psicólogo clínico, Marshall Rosenberg nos ensina os quarto pilares da comunicação não-violenta: a observação, o sentimento, a necessidade e o pedido. Fundamentado sobretudo na empatia, este audiolivro ajudará o ouvinte a transformar padrões de pensamento e assim resolver conflitos de forma pacífica.