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Una sencilla guía que contiene los elementos de una gestión de procesos centrada en resultados. Los autores parten de sus experiencias alrededor de quince años trabajando con la gestión de procesos para demostrar los puntos principales que se deben considerar en los proyectos e iniciativas relacionadas con el tema. Los valores reales generados, la innovación y la creatividad, la participación de los agentes, los reducidos ciclos de gestión, menor coste, una mayor fidelidad en la representación y la toma de decisiones y la orientación a una perspectiva humanista, son algunos de los ...

An easy guide about the principles of a process management approach focused on results. The authors comment their 15-years experience on process management and show what should be considered on BPM projects. Real value-focus, innovation, participants's involvement, better management cycles, lower costs, more realistic models, better decision-making and a human perspective are some discussed aspects. The main relevant topics on different methods are compared and examples of many sectors of our lives are presented.