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Ziel eines Verkaufsgesprächs ist der Abschluss, in dem der Kunde an der Kasse zahlt, einen Kaufvertrag unterschreibt oder telefonisch seine Bestellung aufgibt.Tom Hopkins verrät Ihnen in diesem Hörbuch, wie Sie Ihre Kunden elegant und überzeugend zum Verkaufsabschluss bringen.

Gelassene Menschen sind gesünder, fröhlicher, ausgeglichener und auch angenehmer für ihre Umwelt als angespannte, hektische oder gestresste Zeitgenossen. Gelassenheit ist eine Lebenseinstellung: Sie hilft Ihnen, die Dinge geschehen zu lassen und Ihre Mitmenschen so sein zu lassen, wie sie sind. Mit dieser Lebenseinstellung begegnen Sie auch den schwierigsten Situationen entspannt und finden Wege aus Notlagen oder Engpässen. Konflikte oder Missverständnisse klären Sie mit klarem Kopf. Klingt das nicht herrlich? Auch Sie könnten schon morgen viel gelassener sein!

Möchten Sie einen Konflikt klären, ohne gleich vor Gericht zu ziehen? Dann sollte eine Mediation das Verfahren Ihrer Wahl sein. Dieses Hörbuch erklärt Ihnen, was eine Mediation erreichen kann und wie die fünf Phasen der Mediation ablaufen: Vorstellung des Verfahrens, Klärung der Themen, Bearbeitung des Konflikts, Suche nach Lösungen und Verabschiedung von Vereinbarungen. Sie erfahren, wie durch die Mediation die Konfliktparteien ihr Gesicht wahren und einvernehmliche, tragbare Lösungen für Konflikte finden können.

Interessieren Sie sich für die Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation? Im Beruf oder im Privatleben besseres Miteinander zu erlernen und aufkeimende Konflikte zu entschärfen oder gar zu klären - das klingt doch gut! Von Al Weckert erfahren Sie, wie die vier Schritte der Gewaltfreien Kommunikation das gegenseitige Verständnis erleichtern und erhellen. Beobachten Sie ohne zu bewerten, äußern Sie Gefühle und Bedürfnisse - auch wenn das zunächst nicht leichtfällt - und stellen Sie Bitten statt Forderungen an Ihren Gegenüber. Sie werden sehen: Wenn Sie sich klar äußern und empathisch zuhören, wird Ihre Kommunikation auch in schwierigen Situationen gelingen.

Small Talk ist der gekonnte Start, um erfolgreiche Verbindungen zu Menschen zu knüpfen. Egal ob privat, auf Messen, beim Geschäftsessen, auf der Reise oder beim Vorstellungsgespräch: Wenn andere Sie mögen, öffnen sich Ihnen viele neue Möglichkeiten. Worüber aber reden, wenn es eigentlich nichts zu sagen gibt? Wie an Menschen anknüpfen, über die man nichts weiß? Wie überwindet man die Sprachlosigkeit, zeigt sich spontaner und gesprächsbereiter?

Folgen Sie den Spuren des edlen Achtfachen Pfads des Buddhismus, der Ihnen den Weg zu mehr Gelassenheit und Ruhe weist.

Tauchen Sie ein in die Mythen von Edda, Artus und Co...

Wer von Ängsten geplagt ist, kann sein Leben nicht genießen. Aber wie kommt man aus dem Teufelskreis von Sorgen und Ängsten heraus? Dieses Hörbuch hilft Ihnen, Ängste und ihre Auslöser zu erkennen und mit Ängsten umzugehen.

Wer wünscht sich nicht, ausgeglichen zu sein, die richtige Balance zu finden zwischen Anspannung und Entspannung, Aufregung und Ruhe? Möchten auch Sie in sich ruhen und Arbeit und Privatleben, Familie, Job und Hobbys unter einen Hut bringen? Also das erreichen, was man neudeutsch so schön "Work-Life-Balance" nennt?

Viele Menschen leiden still unter dem Verhalten ihrer Chefs. Nur die wenigsten Mitarbeiter äußern ihren Frust deutlich gegenüber ihrem Vorgesetzten. Stattdessen wird lieber am Kopierer gelästert, hinter verschlossenen Bürotüren geweint oder einfach irgendwann gekündigt. Und der Chef - der wundert sich, denkt er doch, er habe alles richtig gemacht und sich nichts vorzuwerfen. Was wäre, wenn ihm nun jemand mal die Wahrheit sagen würde? Genau das passiert dem Manager in Christian Zipfels Hörbuch. Während einer Betriebsversammlung bekommt er zufällig mit, wie sich drei Mitarbeiter aus anderen Abteilungen über das Verhalten ihrer Vorgesetzten aufregen. Er gerät ins Grübeln...

Ein bisschen mehr Selbstbewusstsein könnte ab und zu nicht schaden...

Mit Neurolinguistischem Programmieren kann man sein Handeln positiv beeinflussen und die Kommunikation mit anderen verbessern. Was NLP eigentlich ist und wie man damit erfolgreicher im Beruf wird, erklärt dieses Hörbuch.