En este episodio, me sumerjo en cómo la información que nos rodea impacta nuestra decisión de compra y, en última instancia, nuestra experiencia como clientes. Desde la relevancia de las etiquetas de los productos hasta la influencia de los creadores de contenido y la proliferación de la desinformación y sobreinformación, analizo cómo discernir lo relevante para tomar decisiones acertadas.

¿Qué tan importante es que la información de un producto sea clara y accesible? 🤔¿Hasta dónde llega nuestra responsabilidad como consumidores de informarnos? 💯¿Estamos dispuestos a pagar el precio de la desinformación o la sobreinformación? 🤔

🎧 ¡Descubre cómo proteger tu experiencia de cliente! 🚀 #podcast #experienciadelcliente #poderdelainformacion

En este podcast he empleado música de ⁠MADiRFAN⁠ de la plataforma ⁠Pixabay⁠.

Un buen producto es sin duda el principal motivo por el cual conseguiremos captar la atención de nuestros clientes ✔️. Pero llegará el día en el que nos saldrá competencia y tendremos que hacer un esfuerzo extra 😅 para mantener una buena relación con nuestros clientes. En los negocios, en ocasiones, ofrecer un buen precio no es motivo suficiente para retener a un cliente. Sin embargo, existen herramientas que nos ayudarán no solo a retener, sino a enamorar a nuestros clientes 💛 💙 💜.

🎧 ¡Descúbrelas en el último episodio de mi podcast! 🚀

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En este episodio reflexiono sobre la procedencia de las materias primas que se emplean para elaborar nuestros dulces navideños.
¿Se debería indicar la procedencia de las materias primas en la etiqueta del producto? 🤔
¿Estarías dispuesto a pagar el doble por un producto de origen nacional? 💯
¿Se puede considerar producto nacional un producto que contenga ingredientes de importación? 🤔

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Se dice 🗣 por ahí que este Black Friday 🛒es el más largo de la historia.
🔸 ¿Conoces el origen de estas rebajas pre-navideñas?
🔸 ¿Quieres saber por qué cada año duran más?
🔸 ¿Deberías hacer tu lista de compra con antelación o confiar en las ofertas?

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Fidelizar al cliente es la clave del éxito de todo negocio. Sin embargo, los clientes somos cada día más exigentes y disponemos de muchas ofertas que cada día hacen que sea más complicado que permanezcamos fieles a una marca durante mucho tiempo.
¿Cuál es el secreto para que le seamos fieles a una marca? ¿Qué tienen que hacer las empresas para evitar la fuga de sus clientes? Descúbrelo en el nuevo episodio de mi podcast. ¡No te lo pierdas!

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Algunas marcas llevan con nosotros toda la vida y salvo que varíe su calidad no nos planteamos darle una oportunidad a una marca alternativa. Deberíamos los consumidores ser fieles a lo que nos funciona ¿o nos conviene probar cosas nuevas de vez en cuando? ¿Es bueno enamorarse de una marca? En el episodio de esta semana comparto con vosotros mi reflexión sobre este tema.

¡No te lo pierdas!

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Bares qué lugares… Lugares protagonistas de innumerables recuerdos. Forman parte de nuestra vida y algunos nos han hecho vivir ratos mágicos. Otros sin embargo han hecho que nuestra experiencia fuera todo lo contrario.
Los clientes no somos fáciles de entender y cuando decidimos ir a tomarnos algo y desconectar un rato, en ocasiones sacamos lo peor de nosotros y le hacemos la vida imposible a las pobres personas que nos atienden.
En este episodio me acompaña Inés e intercambiamos opiniones sobre qué es necesario para vivir una experiencia de 5 estrellas en la hostelería.

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El teléfono ha marcado una etapa importante en nuestras vidas y ha sido la herramienta de comunicación por excelencia durante décadas.
En el episodio de hoy te cuento más acerca de su “involución” y por qué las nuevas generaciones prefieren otras vías de comunicación.
¡No te lo pierdas!

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