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¿Se está perdiendo el servicio en los restaurantes?

En este episodio de Empresarios que se roban el Show, conversamos con Nini López @ninilovechina fundadora de @mimomotea, sobre una crisis de servicio que vive nuestro sevctor y que ya no nace del amor por servir, sino de la expectativa de la propina, la presión por vender o la rutina operativa.

Y eso está afectando la experiencia del cliente.

Hablamos de:
✅ Cómo confiar en la intuición cuando el mercado parece no entender tu propuesta
✅ La diferencia entre servir por amor y servir por propina
✅ Cómo mantener la calma en un mundo ruidoso y competitivo
✅Por qué el verdadero secreto de un restaurante no es la receta
✅La diferencia entre servir por dinero y servir por convicción
✅La importancia del autoconocimiento en el liderazgo gastronómico
✅Cómo crear momentos “wow” que realmente fidelicen
✅El riesgo de olvidar que la hospitalidad es el corazón del negocio

Nini comparte cómo decidió vender té en un país cafetero, cómo construyó Momotea desde el servicio y por qué hoy defiende una idea poderosa: hay más alegría en dar que en recibir, también en los negocios. Si eres restaurador, emprendedor gastronómico o lideras equipos de servicio, este episodio puede cambiar la forma en que ves tu operación.
Porque al final, la ventaja competitiva que nadie puede copiar no es el producto.
Es la intención.

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📅 Nuevo episodio cada 15 días

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En la guía, también encontrarás las tablas de excel de:
✅ 82 de preguntas para mejorar tu utilidad.
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¿Las horas extra se están comiendo la utilidad de tu restaurante?

En este episodio del podcast de Marketing para Restaurantes, conversamos con Clonk, de la mano de su fundador José Mira, sobre un problema silencioso pero costoso: la mala gestión de los turnos y el tiempo extra.

Muchos restaurantes destinan entre el 15% y el 20% de su nómina al pago de horas extra… y en muchos casos, ni siquiera saben exactamente por qué.

En esta conversación aprenderás:

✔️ Por qué las horas extra no “aparecen”, sino que se programan
✔️ Los 3 errores más comunes que disparan el costo de nómina
✔️ Cómo funciona la “Tríada de los Turnos”: Programación, Ejecución y Gestión
✔️ Qué primeras acciones puedes tomar para reducir entre 30% y 50% el tiempo extra
✔️ Cómo alinear operación, finanzas y normativa laboral sin improvisar

Reducir horas extra no es solo una estrategia financiera.
Es una decisión que impacta la cultura del equipo, la experiencia del cliente y la sostenibilidad del negocio.

🎁 Además, te compartimos una herramienta práctica para evaluar el estado actual de tu restaurante y comenzar a tomar decisiones con datos.

Si eres emprendedor o empresario gastronómico y quieres proteger tu rentabilidad en un contexto donde los costos siguen aumentando, este episodio es para ti.

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En este nuevo episodio de Empresarios que se roban el Show conversamos con Beatriz Molina, gerente de Más Finca y presidenta de la junta de Tour Gastronómico Medellín, una empresaria que basa su liderazgo en dos palabras que parecen opuestas, pero que en realidad se complementan: ser justa y ser firme.

A lo largo de la entrevista, Beatriz comparte cómo ha logrado crear una cultura organizacional sólida en un sector marcado por la alta rotación y la presión constante. Hablamos de liderazgo desde el ejemplo, de la importancia de escuchar de verdad —no para responder, sino para comprender— y de cómo construir reglas claras sin caer en la rigidez. Para ella, la autoridad no se impone: se construye con conocimiento, coherencia y trabajo constante.

También profundizamos en los desafíos actuales del sector gastronómico: reducción de márgenes, cambios laborales, carga tributaria y un entorno cada vez más exigente. Beatriz reflexiona sobre cómo enfrentar estas dinámicas sin perder la visión empresarial, apostando por la simpleza, la claridad y la calidad sostenida en el tiempo. En un mundo obsesionado con la experiencia y el ruido digital, defendemos una idea poderosa: comida rica, bien hecha y fácil de entender.

En este episodio hablamos de:
✅ Cómo equilibrar justicia y firmeza en el liderazgo
✅ La escucha activa como herramienta real de retención de talento
✅ La diferencia entre autoridad y autoritarismo
✅ La importancia de la simpleza en el modelo de negocio
✅ Cómo formar equipos que resuelvan situaciones sin depender siempre del gerente
✅ Los retos actuales del sector y por qué aún vale la pena apostar por él

Una conversación honesta sobre liderazgo humano, cultura organizacional, relevos generacionales, credibilidad construida con trabajo y la responsabilidad de hacer empresa con propósito.

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