![Yellow. Cómo crear una cultura de servicio y ponerse la camiseta por los clientes [Yellow. How to Create a Culture of Service and Put on the Shirt for Customers] Audiolibro Por David Gómez arte de portada](https://m.media-amazon.com/images/I/51VY3p-GHpL._SL500_.jpg)
Yellow. Cómo crear una cultura de servicio y ponerse la camiseta por los clientes [Yellow. How to Create a Culture of Service and Put on the Shirt for Customers]
Parábola empresarial inspirada en hechos de la vida real.
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Narrado por:
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David Gómez
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De:
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David Gómez
Acerca de esta escucha
Las compañías hacen grandes esfuerzos por ganarse un cliente, para luego perderlo por una precaria actitud de servicio. Las áreas trabajan internamente como islas, desconectadas de la realidad y de las necesidades de la gente a la cual deberían servir. Pero, ¿qué pasaría si después de un día agotador tomara un taxi y lo que sucede adentro transforma su vida para siempre?, ¿qué pasaría si dejara de esperar a que las cosas pasen y se dedicara a lograr que sucedieran?, ¿si se levantara feliz cada mañana a hacer su trabajo, porque no se trata de una simple y monótona tarea, sino que cumple con un propósito superior?, este libro basado en una experiencia real, con un taxista real. Alguien que pese a todas las adversidades, decidió hacer la diferencia para sus pasajeros y darle un significado a su trabajo.
David Gómez, autor de los best-sellers Bueno, Bonito y Carito y de Detalles que Enamoran: cómo derretir a los clientes para que no quieran comprarle a nadie más, nos sorprende esta vez con una entretenida parábola empresarial para encontrarle un nuevo significado a nuestro trabajo. Un mensaje para hacer la diferencia en este mundo, una persona a la vez.
Please note: This audiobook is in Spanish.
©2018 Penguin Random House Grupo Editorial, S.A.S. (P)2018 Penguin Random House Grupo Editorial, S. A. S.Los oyentes también disfrutaron...
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Detalles que Enamoran
- Cómo derretir a los clientes para que no quieran comprarle a nadie más
- De: David Gómez
- Narrado por: David Gómez
- Duración: 5 h y 35 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Un servicio memorable transforma la indiferencia en preferencia. La experiencia del cliente es la próxima arena competitiva. Por encima del producto y el precio, es el cuidado y la forma como se sienten tratados lo que hace la diferencia. Los clientes no se van, son las compañías las que los dejan ir por prestarles un servicio mediocre. Según estudios, el 68% de los clientes se pierden por la actitud de indiferencia de algún representante de la compañía y 9 de cada 10 pagarían más por una mejor experiencia.
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Excelente!
- De Cliente de Kindle en 01-23-23
De: David Gómez
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Negocios inmortales [Immortal Businesses]
- De: David Gómez
- Narrado por: David Gómez
- Duración: 9 h y 33 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Hay negocios inmunes a las crisis: los que se adaptan y cambian las reglas de juego. Si bien las recesiones son inevitables, es la forma como cada negocio reacciona lo que de termina su inmunidad o vulnerabilidad. No somos víctimas de lo que nos pasa, sino artífices de nuestro destino. Es la claridad y coherencia de nuestra estrategia comercial la que define si salimos a flote o nos hundimos. En medio de guerras de precios y locura generalizada, aquellos que se diferencian y venden sin empeñar la empresa siguen adelante sin comprometer el futuro.
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Buen contenido
- De Mauricio Villa en 02-27-23
De: David Gómez
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Bueno, Bonito y Carito
- Cómo Diferenciarse para Dejar de Competir por Precio
- De: David Gómez
- Narrado por: David Gómez
- Duración: 10 h y 21 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
"Bueno, Bonito y Carito" es un manual de diferenciación para vender con dignidad. Muchas compañías no se diferencian; y aun si lo hacen, no lo comunican efectivamente, por lo que terminan siendo víctimas de competidores que sin ser mejores, se promueven mejor. Cuando el cliente no percibe diferencia, decidirá por la única variable que puede comparar: el precio. En este audiolibro aprenderá cómo diseñar y comunicar su diferencial para dejar de competir por precio.
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me impresionó
- De Santiago Franco en 01-25-18
De: David Gómez
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Hábitos atómicos (Español neutro)
- Un método sencillo y comprobado para desarrollar buenos hábitos y eliminar los malos
- De: James Clear
- Narrado por: Arturo Guerrero
- Duración: 9 h y 1 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
James Clear nos brinda fantásticas ideas basadas en investigaciones científicas, que le permiten revelarnos cómo podemos transformar pequeños hábitos cotidianos para cambiar nuestra vida y mejorarla. Esta guía pone al descubierto las fuerzas ocultas que moldean nuestro comportamiento - desde nuestra mentalidad, pasando por el ambiente y hasta la genética - y nos demuestra cómo aplicar cada cambio a nuestra vida y a nuestro trabajo. Después de leer este libro, tendrás un método sencillo para desarrollar un sistema eficaz que te conducirá al éxito.
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Hábitos atómicos
- De Anonymous User en 07-17-22
De: James Clear
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Starbucks, la fórmula del éxito [Starbucks, the Formula for Success]
- 5 principios probados para crear sinergia con tus clientes, tus productos y tu personal
- De: Joseph A. Michelli
- Narrado por: Gerardo Quiroz
- Duración: 9 h y 25 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Starbucks, una de las marcas más reconocidas y admiradas del mundo, transformó por sí solo el servicio ordinario de la venta del café en un fenómeno cultural, como resultado de las prácticas ejemplares de liderazgo de la empresa. Joseph Michelli, autor del Wall Street Journal, USA Today y el superventas de BusinessWeek, The Starbucks Experience, explica que el éxito internacional de Starbucks comienza con una promesa: inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza y un vecindario cada uno a la vez.
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Para tomar en cuenta y aprovechar
- De Germanof en 11-26-21
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Cómo hacer que te pasen cosas buenas
- Entiende tu cerebro, gestiona tus emociones, mejora tu vida
- De: Marián Rojas Estapé
- Narrado por: Valeria Arribas
- Duración: 7 h y 12 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Uniendo el punto de vista científico, psicológico y humano, la autora nos ofrece una reflexión profunda, salpicada de útiles consejos y con vocación eminentemente didáctica, acerca de la aplicación de nuestras propias capacidades al empeño de procurarnos una existencia plena y feliz: conocer y optimizar determinadas zonas del cerebro, fijar metas y objetivos en la vida, ejercitar la voluntad, poner en marcha la inteligencia emocional, desarrollar la asertividad, evitar el exceso de autocrítica y autoexigencia, reivindicar el papel del optimismo....
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Superó mis expectativas
- De Anonymous User en 10-11-20
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"Bueno, Bonito y Carito" es un manual de diferenciación para vender con dignidad. Muchas compañías no se diferencian; y aun si lo hacen, no lo comunican efectivamente, por lo que terminan siendo víctimas de competidores que sin ser mejores, se promueven mejor. Cuando el cliente no percibe diferencia, decidirá por la única variable que puede comparar: el precio. En este audiolibro aprenderá cómo diseñar y comunicar su diferencial para dejar de competir por precio.
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- Duración: 9 h y 1 m
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Narración:
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- 5 principios probados para crear sinergia con tus clientes, tus productos y tu personal
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Superó mis expectativas
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Dinero: domina el juego
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- Narrado por: Miguel Coll
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Narración:
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Historia
El dinero puede convertir nuestros sueños en una realidad. Para lograrlo, sin embargo, es necesario alcanzar la libertad financiera, es decir, ese punto en el que ya no se necesita trabajar para poder vivir. Hasta hace poco, únicamente los poderosos o quienes tenían buenos contactos podían acceder a la mejor información y a las estrategias más eficaces. Pero ahora, gracias a Tony Robbins es posible aplicar siete sencillos pasos que te permitirán controlar plenamente tus finanzas y, con ellas, tu futuro.
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excelente
- De jose luis camacho en 03-25-19
De: Tony Robbins, y otros
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Si lo crees, lo creas [If You Believe, You Believe]
- De: Brian Tracy, Christina Stein
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General
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Narración:
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Historia
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Wow!
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- Domina Tu Mente y Desafía las Probabilidades [Master Your Mind and Defy the Odds]
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General
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Narración:
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Historia
¡Más de 5 millones de copias vendidas! PARA DAVID GOGGINS, LA INFANCIA FUE UNA PESADILLA. La pobreza, los prejuicios y los malos tratos físicos colorearon sus días y atormentaron sus noches. Pero gracias a su autodisciplina, su fortaleza mental y trabajo duro, Goggins pasó de ser un joven con sobrepeso, deprimido y sin futuro, a convertirse en un icono de las Fuerzas Armadas estadounidenses y en uno de los mejores atletas de resistencia del mundo.
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Narración:
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Conocemos la extraordinaria historia de Julian Mantle, un abogado de éxito que, tras sufrir un ataque al corazón, debe afrontar el gran vacío de su existencia. Inmerso en esta crisis existencial, Julian toma la radical decisión de vender todas sus pertenencias y viajar a la India. Es en un monasterio del Himalaya donde aprende las sabias y profundas lecciones de los monjes sobre la felicidad, el coraje, el equilibrio y la paz interior.
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Narración:
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Narración:
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Robin Sharma es uno de los mayores expertos mundiales en liderazgo y desempeño. Desarrolló el concepto del Club de las 5 de la mañana hace más de veinte años a partir de los revolucionarios hábitos que han permitido a sus clientes incrementar su productividad, mejorar su salud y afrontar con serenidad la extremadamente compleja época en que vivimos. Este libro, de profundo impacto personal, nos descubrirá las rutinas que han hecho posible que muchas personas alcancen grandes resultados al tiempo que nuestra felicidad y vitalidad aumenta.
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Piense y hágase rico
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Si te pones como meta lograr dos cosas todos los días -sin excepción-, no tendrás límites para lo que quieras alcanzar. Con la ayuda de Brian, serás capaz de descubrir la clave para ganar, tener felicidad, crear una buena reputación y triunfar.
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Fantástico Libro
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De: Brian Tracy
Lo que los oyentes dicen sobre Yellow. Cómo crear una cultura de servicio y ponerse la camiseta por los clientes [Yellow. How to Create a Culture of Service and Put on the Shirt for Customers]
Calificaciones medias de los clientesReseñas - Selecciona las pestañas a continuación para cambiar el origen de las reseñas.
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Historia
- Anonymous User
- 04-08-20
Sobre el libro
Es un libro habitual al autor muy inspirador para grupos de trabajo, para reflexionar motivar
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Historia
- Jacqueline Cabarcas
- 03-02-21
Excelente Material
Me encantó este audio libro, muy productivo, aunque no todo es muevo encontré mucha novedad.
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Historia
- Enrique Gutierres
- 12-29-18
Yellow
Excelente historia que inspira y nos ayuda a creer que siempre se puede hacer mejor
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Historia
- Jose Ch.
- 10-31-20
cambio de chip
muy interesante, para reflexionar sobre lo mucho que se ha perdido en el objetivo del servicio!
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Historia
- Luis Eduardo Gomez Orozco
- 06-11-19
Excelente libro
Una historia para reflexionar sobre nuestro propósito de vida y como afecta nuestra vida, la de nuestras empresas y la de nuestros clientes.
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Historia
- Anonymous User
- 01-17-19
Excelente
Me gustó mucho el libro, aprendí bastante y lo pondré en práctica, totalmente recomendado.
Vale la pena la inversión
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Historia
- felix correa
- 10-09-18
Gran autor
David Gómez es un gran autor y tiene un lenguaje aterrizado y entendible para que cualquier persona pueda aprender y poner en práctica sus recomendaciones. Es inspirador y original en su relato.
Aunque sus 2 libros anteriores me gustaron mucho más, continuaré siguiendo a David en su esfuerzo por ayudar a cambiar la cultura de servicio en las empresas!
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Historia
- Anonymous User
- 09-23-21
Maravilloso y lectura obligatoria para los que tratamos con clientes internos y externos (Todos)
Gracias David Gómez por este maravilloso libro, es una Joya del servicio al cliente, la actitud personal y como ¡una persona puede marcar la diferencia!
¡Me sentí en el taxi amarillo un hermoso viaje!
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Historia
- Andrea marin
- 01-27-21
brutal! exelente !
excelente contenido! como todos los de david gomez. enseñanzas para aplicar a nivel laboral y personal. aparte la.manera como lo relata el mismo es como si estuvieras tomandote un cafe con el mientras te cuenta la historia! 100 puntos
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