Prime logotipo Exclusivo para miembros Prime: ¿Nuevo en Audible? Obtén 2 audiolibros gratis con tu prueba.
Elige 1 audiolibro al mes de nuestra inigualable colección.
Escucha todo lo que quieras de entre miles de audiolibros, Originals y podcasts incluidos.
Accede a ofertas y descuentos exclusivos.
Premium Plus se renueva automáticamente por $14.95 al mes después de 30 días. Cancela en cualquier momento.
Woo, Wow, and Win  Por  arte de portada

Woo, Wow, and Win

De: Thomas A. Stewart, Patricia O'Connell
Narrado por: Mike Chamberlain
Prueba por $0.00

US$14.95 al mes después de 30 días. Cancela en cualquier momento.

Compra ahora por US$25.79

Compra ahora por US$25.79

la tarjeta con terminación
Al confirmar tu compra, aceptas las Condiciones de Uso de Audible y el Aviso de Privacidad de Amazon. Impuestos a cobrar según aplique.

Resumen del Editor

Woo, Wow, and Win reveals the importance of designing your company around service and offers clear, practical strategies based on the idea that the design of services is markedly different from manufacturing. Best-selling authors and business experts Thomas A. Stewart and Patricia O'Connell contend that most companies, both digital and brick-and-mortar, B2B or B2C, are not designed for service - to provide an experience that matches a customer's expectations with every interaction and serves the company's needs. When customers have more choices than ever before, study after study reveals that it's the experience that makes the difference. To provide great experiences that keep customers coming back, businesses must design their services with as much care as their products. Innovative yet grounded in real-world examples, Woo, Wow, and Win is the key strategy for winning customers - and keeping them.

©2016 Thomas A. Stewart and Patricia O'Connell (P)2016 HighBridge, a division of Recorded Books

Más títulos del mismo

Lo que los oyentes dicen sobre Woo, Wow, and Win

Calificaciones medias de los clientes
Total
  • 4 out of 5 stars
  • 5 estrellas
    15
  • 4 estrellas
    12
  • 3 estrellas
    6
  • 2 estrellas
    2
  • 1 estrella
    0
Ejecución
  • 4.5 out of 5 stars
  • 5 estrellas
    13
  • 4 estrellas
    9
  • 3 estrellas
    2
  • 2 estrellas
    1
  • 1 estrella
    0
Historia
  • 4 out of 5 stars
  • 5 estrellas
    13
  • 4 estrellas
    6
  • 3 estrellas
    5
  • 2 estrellas
    1
  • 1 estrella
    0

Reseñas - Selecciona las pestañas a continuación para cambiar el origen de las reseñas.

Ordenar por:
Filtrar por:
  • Total
    5 out of 5 stars
  • Ejecución
    5 out of 5 stars
  • Historia
    5 out of 5 stars

Design drives success

If you are trying to grow your business faster, try something other than more sales & marketing investments. Take a look at your service delivery design!

Se ha producido un error. Vuelve a intentarlo dentro de unos minutos.

Has calificado esta reseña.

Reportaste esta reseña

  • Total
    3 out of 5 stars
  • Ejecución
    3 out of 5 stars
  • Historia
    3 out of 5 stars

Not great for small business

The performance was monotone. A lot of the content examples are of big business, some of which were interesting. But overall I did not learn much new stuff.

Se ha producido un error. Vuelve a intentarlo dentro de unos minutos.

Has calificado esta reseña.

Reportaste esta reseña

esto le resultó útil a 1 persona

  • Total
    5 out of 5 stars
  • Ejecución
    5 out of 5 stars
  • Historia
    5 out of 5 stars

Great overview book

This book provides a nice overview of Service Design and several of the essential principles. I personally like the way this is not a textbook, rather it written in a casual tone that is easy to follow along with in and audio format.

Se ha producido un error. Vuelve a intentarlo dentro de unos minutos.

Has calificado esta reseña.

Reportaste esta reseña

esto le resultó útil a 1 persona