Detalles que Enamoran

Cómo derretir a los clientes para que no quieran comprarle a nadie más

De: David Gómez

Narrado por: David Gómez

Un servicio memorable transforma la indiferencia en preferencia. La experiencia del cliente es la próxima arena competitiva. Por encima del producto y el precio, es el cuidado y la forma como se sienten tratados lo que hace la diferencia. Los clientes no se van, son las compañías las que los dejan ir por prestarles un servicio mediocre.

Según estudios, el 68% de los clientes se pierden por la actitud de indiferencia de algún representante de la compañía y 9 de cada 10 pagarían más por una mejor experiencia. El problema no está en la competencia, en las condiciones económicas o en el precio. El problema está en la experiencia que brindamos. Los clientes se pierden por descuido, por negligencia y por dejar de cultivar relaciones.

Crear gratas experiencias y brindar un servicio excepcional es el camino para construir una ventaja competitiva sostenible. Eso es lo que encontrará en "Detalles que Enamoran".©2017 Bien Pensado (P)2017 Bien Pensado

Gran herramienta que ayuda aclarar el camino.

El libro te lleva paso a paso, de manera clara y sencilla a organizar tu empresa y a cautivar clientes.

Excelente Contenido que Enamora

Definitivamente este libro Me aportó mucho Valor. fué fácil de entender con un mensaje concreto.

¡Gracias!

Gracias por ampliar profundamente la posibilidad de generar experiencias inolvidables para empleados, clientes, incluso familia, amigos.

Excelente!

Con un lenguaje claro y sencillo, "Detalles que Enamoran" se convierte en una guia básica para potenciar los resultados de cualquier negocio a través de mejorar las relaciones con sus clientes y con sus empleados.

Una sola palabra GENIAL

El contenido es de gran utilidad, sus consejos y los ejemplos con los que sustenta sus ideas enriquecen la calidad del libro. David es un gran narrador, de los mejores que he escuchado. Recomendado para vendedores y empresas que necesitan un factor diferencial para crecer en el mundo empresarial. Este libro si que es un detalle que enamora, felicitaciones !

Simplemente excelenge

Una manera ridículamente práctica de enfocar la atención al cliente, mejorar la calidad y la rentabilidad

práctico

muy bueno y fácil de entender.
Tiene herramientas muy prácticas y explica el orden lógico para mejorar la experiencia de los clientes.

Un gran mentor

He tenido la fortuna de aprender de la mano de David y tenerlo como mentor, me he leído todos sus libros y usarlos como manuales oficiales en mi empresa.
Ahora tenerlos como Audios es una fortuna y puedo disfrutar los trancones, las filas y las esperas largas, mientras repaso cada tema. Gracias David!

aprendiendo de experiencias

las experiencias de otras personas siempre son aprendizaje, los diferentes ejemplos nos guían de acuerdo con el área de negocio a crear detalles (que no necesariamente tienen que ser costosos) para crear afinidad con clientes y con la gente que trabajamos

Buen audiolibro. Excelente sonido y agradable

La Agradable fuerza de la narración del autor logra un enfoque ridículamente provechoso.

Me gustó que el libro incluyera tanto concejos B2C como B2B.

Las ideas son amplias y generales. Me gustó que incluyera conclusiones para lograr condensar y aplicar lo explicado.