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Ya en su momento hablamos del concepto del Lead Nurturing y de los beneficios que puede aportar para tu ecommerce en el podcast 88, y en este episodio tan cercano al número 300 aprovecho para ir un paso más allá y contarte diferentes técnicas y tácticas para optimizar el proceso del Lead Nurturing en tu tienda online. Hablamos de las tres fases del embudo de conversión, del TOFU, del MOFU y del BOFU, y de cómo adoptar los mensajes a cada una de esas fases en el proceso de compra. Porque el Lead Nurturing no es sólo mandar mails automatizados, por ello te comparto una serie de puntos que pueden ayudar a calificar, comunicar y acercar más a los usuarios para que compren en tu tienda online.

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En este episodio de Casual Friday nos hemos metido de lleno y con el acelerador a fondo para contar lo que nos hubiera gustado que nos contaran antes de montar proyectos. Hablamos sin filtros y al descubierto sobre los aprendizajes a la hora de emprender, tanto por cuenta propia como a la hora de montar empresas. Qué pasos debes tomar en cuenta, cuando no debes lanzarte a la piscina, qué ocurre con el pago de impuestos y el fondo de maniobra, entre otros muchos puntos donde nos abrimos y contamos como siempre la verdad, sin trampa ni cartón. Hasta cómo afrontar el hecho de que te roben las ruedas del coche para rematar un lunes negro.

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Acuñamos un nuevo concepto llamado comercio electrónico justo con el fin de poder mostrar los pasos que puede desarrollar un ecommerce para distribuir productos de comercio justo y combatir la pobreza en regiones menos favorecidas y ser más transparentes con los usuarios. Hablamos de cómo poder seguir los pasos e imprimir una identidad con ejemplos concretos, de realizar auditorías de los productores, de elegir bien a esos proveedores y del tema certificados, sacando a la luz casos y compañías que ya están implementando ese modelo y asociaciones que trabajan con diferentes marcas para promover un comercio justo también en el canal online.

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Muchos de los protagonistas del ecommerce que han venido al podcast a contar su conocimiento en tiendas online corresponden al sector B2C, pero sin embargo es el mercado B2B la vertical más importante en cuanto a facturación en el comercio electrónico. Una vertical que cuenta con tácticas diferentes si la comparamos con la venta al consumidor final, y para desentrañar las particularidades del Ecommerce B2B contamos hoy con Alberto Guede, Ecommerce Manager de uno de los mayoristas en electrónica más importante: DMI Computer.

Con Alberto hablamos de las diferencias entre el Ecommerce B2B y el B2C, de almacenes robotizados y automatizados para suplir pedidos con decenas y cientos de líneas, de dropshipping para tiendas minoristas, de personalizar al máximo la experiencia y centrarse en fidelizar clientes, no en crecer, por política de compañía. Una charla donde recorremos las operativas en una compañía que ha multiplicado su número de referencias por 7 en sólo 3 años.

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Dedicamos el episodio a explorar la potencialidad que tiene el mundo de la tokenización de activos y los NFTs dentro del sector ecommerce, donde no es sólo la venta de cromos de ballenas o fotos de artistas. Es un modelo de negocio aplicable a todos los sectores, y este podcast lo centramos en explicar qué es esto de la tokenización, cómo está el mercado y cómo va a subir en los próximos años, qué tipo de bienes y ejemplos se pueden tokenizar, unos cuantos modelos de negocio y sectores que se pueden aprovechar de ello y algunas curiosidades del mundo de la tokenización para que puedas tener bien claro este ecosistema y cómo funciona en realidad.

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Bicimarket se ha consolidado como un auténtico referente en el sector de la bici donde cuenta con más de 150 centros asociados entre tiendas y franquicias para la venta de bicicletas y componentes del sector del ciclismo. Todo empezó en 2006, cuando Sergi Serra, CEO y fundador de Bicimarket.com y The Bike Alliance, lanzó su ecommerce en una época donde las marcas desconfiaban de los canales online. A partir de ahí, un camino largo y con muchos cambios pasando de ser un pure player digital, creciendo orgánicamente sin financiación externa, hasta abrir su propia tienda física y expandir la vertical de franquicias y centros asociados para catapultar este proyecto del mundo online al mercado B2B y B2C.

Sergi nos cuenta los detalles y el por qué dio cada paso y cada giro al proyecto para destacar sobre los nuevos players financiados con capital riesgo, cómo pasó del online a las tiendas físicas, cómo gestionan el día a día de las diferentes verticales de negocio y las herramientas que utiliza en su día a día con bastantes desarrollos ad hoc. Una charla de emprendimiento a todo color en un sector que tuvo su cenit durante la Pandemia y le ha costado bastante tiempo recuperar el crecimiento sostenible.

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Ser sostenible y ser más verde en ecommerce ayuda a hacer crecer los negocios online y a ser más rentable. No solo por el aprovechamiento de recursos, buenas prácticas y otros ejemplos que contamos en este episodio, sino también por la afinidad y la conexión con tu comunidad que buscan empresas que compartan sus valores de reciclaje y sostenibilidad dejando de ser hoy en día una opción para convertirse en una obligación de las tiendas online.

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Muchos de los protagonistas que han pasado por el podcast de Ecosistema Ecommerce han hablado sobre la parte estratégica o tácticas que utilizan para hacer desarrollar sus proyectos de Ecommerce. Este episodio lo vamos a centrar en la otra parte que es clave para ampliar los límites de acción de toda tienda online: la plataforma y su base tecnológica. Para ello contamos hoy con Gonzalo de Caralt, responsable para España y Portugal de la plataforma BigCommerce que lleva ya dos años en España y creciendo muchísimo como primera opción para empresas de todos los tamaños, ya sea para crear o migrar su ecosistema de venta online.

En este episodio hablamos sobre las diferencias entre las plataformas Open Source y los modelos Saas, y cómo el concepto Headless va a ser una tendencia creciente que permite aprovecharse de las bondades de los dos mundos. Además, hablamos de cómo poder manejar multitud de tiendas online en diferentes mercados desde una única interfaz, la demanda de la sencillez para gestionar la tecnología y con espacio también para el Ecommerce B2B.

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