Pour ce nouvel épisode de ZeBoîte, le podcast des entreprises qui recrutent, Jean-Baptiste Vennin reçoit Pascal Guérinet, Directeur des Ressources Humaines de Domitys, leader français des résidences services seniors depuis plus de 25 ans.

Un épisode au cœur d’un enjeu de société majeur : le bien vieillir, l’autonomie des seniors et les métiers humains qui accompagnent cette transition démographique.

Avec déjà 200 résidences, près de 23 000 logements et 5 000 collaborateurs, Domitys poursuit son développement avec près de 300 recrutements prévus pour accompagner l’ouverture de 16 nouvelles résidences.

Pascal Guérinet revient sur la genèse de Domitys et sur un positionnement clair :

◉ des seniors autonomes, non médicalisés

◉ des appartements privatifs du T1 au T3

◉ des espaces de services mutualisés (restauration, bien-être, animations)

◉ une promesse forte : préserver l’autonomie le plus longtemps possible

Au sein des résidences, les seniors peuvent bénéficier :

◉ d’un véritable restaurant ouvert aussi au public

◉ d’animations et d’ateliers quotidiens

◉ d’ateliers cognitifs et de prévention des chutes

◉ d’espaces de convivialité favorisant les échanges et la vie collective

Un environnement pensé comme un lieu de vie, pas comme un établissement médical.

Avec 90 % des effectifs en résidence, Domitys recrute des profils issus :

◉ du service à la personne

◉ de la restauration

◉ de l’hôtellerie

◉ de l’accueil et de l’entretien

Chaque résidence représente 20 à 25 emplois locaux, dans un cadre de travail moderne et humain.

Chez Domitys, le critère numéro un reste :

◉ la capacité à créer du lien

◉ l’empathie

◉ l’écoute

◉ le sens du service

Les compétences techniques s’acquièrent ensuite grâce à un parcours de formation structuré, porté notamment par une filiale dédiée à la formation interne.

🎧 Disponible sur jobradio.fr et sur toutes les plateformes de podcast.

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Pour ouvrir cette nouvelle saison de ZeBoîte, le podcast des entreprises qui recrutent, Jean-Baptiste Vennin reçoit Olivier Cortyl, Directeur des Ressources Humaines du groupe Terract, qui accompagne notamment le développement de Boulangerie Louise, 3ème réseau de boulangeries artisanales en France avec 122 points de vente et plus de 1300 collaborateurs.

Un épisode qui met en lumière une enseigne artisanale, humaine et ambitieuse, où le savoir-faire boulanger, la passion du client et l’esprit de famille tiennent une place centrale.

Dans cet épisode :

Une histoire d'artisanat qui grandit

Olivier retrace la naissance de Boulangerie Louise en 2010, son rachat par Teract, et la stratégie du groupe :

◉ nourrir les quartiers

◉ préserver le savoir-faire boulanger

◉ fabriquer le pain sur place

◉ innover avec des produits comme le désormais célèbre Flanqui

Les métiers qui recrutent

Boulangerie Louise affiche environ 100 postes ouverts dans toute la France :

◉ Boulangers (25 postes actuellement)

◉ Responsables de magasin

◉ Responsables des ventes

◉ Postes en vente et relation client

Le process de recrutement :

1. Dépôt CV → site boulangerielouise.com
2. Préqualif téléphonique par les RH
3. Entretien avec le directeur de région ou le manager
4. Pour les boulangers : test avec un expert métier interne
5. Chez Louise, le sourire, l’envie et la qualité relationnelle priment.

La progression de carrière : une réalité

Olivier partage des exemples concrets :

→ un vendeur peut devenir responsable des ventes

→ un responsable peut devenir responsable adjoint

→ puis moniteur, expert, responsable de magasin

→ et même directeur de région

Des passerelles existent aussi dans le groupe Terract, ouvrant des perspectives en animalerie, jardinerie ou fonctions siège.

Où retrouver cet épisode ?

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Dans ce nouvel épisode de ZeBoite, le podcast des entreprises qui recrutent, Jean Baptiste Vennin reçoit Virginie Genieys, membre du Directoire d’IMA (SA), Directeur Délégué Groupe IMA (Inter Mutuelles Assistance),

L'occasion de partager les missions et engagements de IMA, un groupe d'assistance engagé qui offre des solutions dans divers secteurs tels que l'automobile, le déplacement, la santé, l'habitation, et la mobilité internationale.

Le groupe IMA, actif depuis 43 ans, assure l'assistance aux bénéficiaires en cas d'urgence et propose un accompagnement quotidien dans divers domaines. Virginie souligne l'importance de l'empathie et de l'écoute dans le métier d'assistance, mettant en avant le sens et l'engagement des collaborateurs.

Au sein du groupe, Virginie supervise les ressources humaines, la communication, la RSE, la qualité et les moyens généraux. Elle insiste sur l'importance de promouvoir la diversité et l'inclusion, notamment en recrutant des seniors et en offrant des opportunités d'alternance.

Le groupe IMA vise la satisfaction équilibrée de toutes ses parties prenantes, y compris actionnaires, clients, bénéficiaires de services, et collaborateurs, en mettant en place des enquêtes d'engagement et des plans d'action pour améliorer continuellement les conditions de travail.

IMA s'engage par ailleurs en direction de la neutralité carbone, réduisant ses émissions de gaz à effet de serre et investissant dans des initiatives durables. L'entreprise intègre le digital et l'intelligence artificielle pour améliorer l'efficacité des services tout en préservant l'aspect humain de l'assistance.

Virginie souligne l'importance du sens au travail, de l'engagement des collaborateurs et de la création d'une culture managériale axée sur la transversalité, le coaching, et l'accompagnement des équipes.

En matière de recrutement, IMA valorise les soft skills, favorisant la diversité et l'inclusion. L'entreprise investit dans l'onboarding, la formation continue, et le bien-être des collaborateurs.

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