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Dans cet épisode, Thierry Franc, directeur d’Adventure Group, partage une conviction forte : on ne peut pas faire vivre des émotions authentiques aux visiteurs si les équipes ne les vivent pas d’abord en interne.

Recrutement sans CV par le jeu, Académie des Loisirs, Éductours annuels pour expérimenter l’expérience visiteur, accompagnement du développement individuel… Chez Adventure Group, l’expérience collaborateur est placée au même niveau que l’expérience visiteur.

Un parti pris qui porte ses fruits : 90 % de fidélisation des saisonniers, dans un secteur où le turn-over est un défi permanent.

Au programme :

• Comment recruter autrement pour révéler les savoir-être plutôt que les CV

• Pourquoi arrêter de chercher à fidéliser les collaborateurs… pour mieux les fidéliser

• L’Éductour Loisirs : emmener ses managers vivre des émotions sur le terrain

• Former les équipes à accueillir tous les publics pour créer des moments vrais
  

Un épisode pour comprendre que l’émotion ne se décrète pas : elle se cultive d’abord en interne.

🙋🏽‍♀️ Un grand merci à Clément Duparc de Tribus Echoes Production pour la création unique de notre identité musicale : https://tribusechoesproduction.com/

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Comment créer la magie émotionnelle des rencontres animales tout en préservant le bien-être des espèces ? Une réponse pourrait être en créant un parcours nocturne pensé pour les visiteurs tout en gardant au centre de toutes les décisions les animaux et la préservation de leur bien-être.

C'est dans le Morbihan que nous sommes allées chercher un exemple concret et authentique. Au cœur d’un lieu qui ne ressemble à aucun autre. Un parc animalier sans cages, un jardin botanique, une école de la nature, un parc de jeux dans les arbres… et désormais une expérience nocturne où les animaux disparaissent pour laisser la lumière, le son et la poésie guider les visiteurs.

Avec Alexandre Pétry, directeur zoologique et scientifique du Parc de Branferé, on plonge dans les coulisses d’une innovation rare : un parcours nocturne qui choisit de ne pas montrer les animaux pour mieux préserver leur bien-être.

Une décision audacieuse, née d’un récit sensible autour des lucioles et de quatre gardiens symbolisant les missions fondatrices du parc : comprendre, prendre soin, transmettre et protéger.

Dans cet échange, Alexandre nous raconte :

✨ comment naît une “innovation douce” dans un parc zoologique,

✨ pourquoi une histoire peut parfois créer plus d’émotion qu’une observation directe,

✨ comment Branferé transforme la nuit en outil de sensibilisation,

✨ et ce que cela dit de l’avenir des parcs animaliers entre éthique, immersion et transparence.

Un épisode lumineux, où l’on découvre qu’émerveiller ne veut pas dire montrer… mais raconter, relier, et faire ressentir autrement.

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Comment transformer un simple visiteur en participant actif de l'expérience qu'il vit ?
Quand l'immersion devient-elle vraiment immersive ?

Dans cet épisode de Visiteur 360, Charlotte-Amélie Veaux et Frances Vieras Blanc, respectivement présidente et vice-présidente de JeDI - la force fédératrice de la filière expériences immersives, nous dévoilent comment transformer le spectateur en participant.

Nos invitées partagent leurs sources d'inspiration, la grammaire de l'immersion, l'art du design d'expérience, et révèlent pourquoi, dans un monde d'économie de l'attention, l'immersif répond à un besoin viscéral de connexion humaine et de présence authentique.

Un échange passionnant sur l'avenir d'une filière qui replace l'émotion et l'humain au cœur de chaque expérience.

Parce qu'au final, la plus belle technologie reste celle qui sait s'effacer pour laisser place à la magie de l'instant vécu.

Les Journées de l'Immersif 2026
Rendez-vous les 13 et 14 avril 2026 au Louvre Lens Vallée pour la prochaine édition des Journées de l'Immersif. Deux jours d'inspiration, d'ateliers pratiques, de speed-meeting et de partage d'outils créatifs pour toute la filière immersive : artistes, auteurs, producteurs, créateurs, diffuseurs, exploitants, lieux, prestataires... Réservez vos places dès maintenant.

Pour rejoindre le JeDI, c'est par ici

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Comment transformer trois sites distincts en une véritable destination de loisirs ?
C'est le défi relevé par le groupe O'Parks en Vendée, qui réunit un parc aquatique, un parc d'attractions et un hébergement thématisé.

Dans cet épisode, Clément Trigatti, responsable communication du groupe à seulement 26 ans, nous dévoile les coulisses de cette stratégie audacieuse.

De la thématisation Far West à l'immersion caribéenne, il nous explique comment créer une cohérence émotionnelle malgré la multiplicité des expériences proposées.

Au programme de cet échange :

• L'histoire du groupe O'Parks : de trois parcours d'accrobranche à un écosystème complet

• Le choix stratégique du voyage outre-Atlantique comme fil rouge

• L'écoute visiteur au quotidien : 150 à 200 avis analysés chaque matin

• La stratégie digitale et l'utilisation de TikTok pour toucher différentes cibles

• Le Stingray : comment une attraction emblématique renforce l'identité du parc

• Le loisir partagé : quand l'émotion collective devient le cœur de l'expérience

Un témoignage inspirant sur la construction d'une identité de marque forte dans un secteur où la concurrence est dense et où chaque détail compte pour créer des souvenirs inoubliables.

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Et si la beauté d'un arbre pouvait faire battre le cœur aussi fort qu'une montagne russe lancée à 100 km/h ? Que l'immersion dans une serre tropicale pouvait transporter autant qu'un dark ride ?

Dans cet épisode de Visiteur 360, direction Terra Botanica à Angers, le premier parc à thème européen entièrement dédié au monde végétal. Paul Goumettaud, chef de projet RSE, nous dévoile comment ce lieu unique transforme le végétal en expérience extraordinaire.

Passionné de parcs d'attractions depuis l'enfance, Paul partage son déclic : découvrir que la nature peut émouvoir autant que les sensations fortes.

Chez Terra Botanica, le végétal n'est jamais un simple décor. C'est lui qui déclenche l'émotion, guide la conception des attractions et inspire chaque innovation durable.

Paul nous ouvre les coulisses de la création d'expériences responsables : des cuillères comestibles à la vanille, des toilettes sans eau qui transforment l'urine en engrais, 730 arbres plantés quand on en coupe 2...

Terra Botanica prouve qu'on peut divertir de manière durable et même s'amuser avec la RSE. L'objectif ? Faire de chaque visiteur un ambassadeur en plantant des graines de savoir.

Un témoignage inspirant qui montre que divertissement et responsabilité peuvent se renforcer mutuellement.

Parce que finalement, pas besoin de looping pour avoir le cœur qui bat un peu plus fort.

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Que signifie vraiment être reconnu par ses pairs à l'échelle européenne ?

Dans ce nouvel épisode spécial de Visiteur 360, nous vous emmenons dans les coulisses des Park World Excellence Awards à Barcelone, la cérémonie qui célèbre le meilleur des parcs de loisirs et attractions en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.

Micro en main lors de cette soirée prestigieuse en marge de l'IAAPA Expo Europe, nous avons rencontré plusieurs acteurs français finalistes pour comprendre ce que représente cette reconnaissance internationale pour eux, leurs équipes et le rayonnement du savoir-faire français.

Au programme de cet épisode riche en témoignages:

🔸 François Fassier (Directeur de la division parcs de loisirs de la Compagnie des Alpes et président du SNELAC) sur l'importance de cette visibilité européenne

🔸 Olivier Héral (Directeur de la création) et Rodolphe Bouin (Directeur Général) du Futuroscope, finalistes dans cinq catégories avec Mission Bermudes et l'Aquascope

🔸 Guillaume Tiffreau (Directeur d'exploitation) et Vincent Ciardi (Responsable attractions) du Jardin d'Acclimatation qui affirment leur place dans l'univers des sensations fortes

🔸 Jérôme Delescaille (Architect Design Manager) de Bold Move Nation sur la fierté de porter un projet français comme Terre en Colère à Vulcania

🔸 Michaël Thibaud (Fondateur Gérant) d'O'Gliss Park qui voit dans ces awards une reconnaissance collective pour ses équipes

Au-delà des trophées, ces professionnels nous parlent de motivation d'équipes, de stratégie de communication, de fierté collective et de cette envie de se mesurer aux plus grands pour continuer à progresser.

Et pour couronner cet épisode, on vous dévoile les lauréats français de la soirée. Spoiler: la France a brillé dans plusieurs catégories majeures.

Un témoignage vibrant sur l'excellence, l'innovation et le dynamisme du secteur français du loisir et de la culture à l'international.

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Comment concilier les attentes des tout-petits, des adolescents et des grands-parents au sein d'un même parc de loisirs ?

Dans cet épisode de Visiteur 360, Patrice Fleurent, directeur de Fraispertuis City, et Frédéric Beck, community manager du parc, partagent les coulisses de leurs arbitrages stratégiques pour maintenir l'équilibre entre toutes les générations.

Entre sensations fortes pour reconquérir les adolescents et premières émotions pour fidéliser les plus petits, ils révèlent comment ce parc familial vosgien, géré "par une famille pour les familles", s'adapte aux évolutions des comportements visiteurs.

De l'importance cruciale de l'écoute client aux secrets de la thématisation immersive, en passant par l'incroyable histoire du Golden Driller et son lien authentique avec la ville de Tulsa, découvrez comment Fraispertuis City construit, saison après saison, une expérience mémorable pour chaque membre de la famille.

Un témoignage passionnant sur les défis éternels de l'exploitation d'un parc de loisirs et l'art de créer des souvenirs qui traversent les générations.

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Pour ce tout premier épisode de la saison 2 de Visiteur 360 – Les coulisses de l’émotion, cap sur Bordeaux, à la découverte d’un lieu où l’émotion se déguste autant qu’elle se vit : la Cité du Vin.

C'est Solène Jaboulet, directrice marketing et communication de ce site culturel emblématique, qui nous invite à explorer une stratégie d’expérience où le marketing émotionnel s’incarne jusque dans les moindres détails du parcours visiteur.

Ni musée, ni centre d’interprétation, la Cité du Vin est pensée comme un lieu vivant, immersif, inclusif et résolument sensoriel. Odeurs, sons, images, dégustations… chaque espace est conçu pour éveiller les sens et ancrer les souvenirs...

Solène nous dévoile les coulisses de dispositifs emblématiques et revient également sur l’engagement environnemental de la Cité du Vin, son travail sur l’inclusion, la transformation continue des espaces, et la force du collectif pour faire vivre au quotidien un lieu qui conjugue hospitalité et exigence culturelle.

Avec ce nouvel épisode, Visiteur 360 ouvre une saison riche en témoignages inspirants. Une saison où l’émotion ne sera jamais un détail, mais bien le moteur central des expériences de visite.

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