教練之心 Podcast - 第四集：深入淺出 ICF 核心能力四 (培養信任與安全感) 與 ACC 最低技能標準

歡迎收聽《教練之心》！在本集節目中，主持人 J 與 N 將帶您深入探討 ICF 核心能力四：培養信任與安全感。這是一項貫穿教練對話始終的關鍵能力，不論您是教練、領導者或正尋求自我成長，這裡就是屬於您的空間。
我們將不只分享 ICF 核心能力四的定義，更會揭示 ACC 級別的最低技能標準及其具體展現方式。您將了解到，信任與安全感不僅是一個概念，更是人與人之間關係中需要達到的一種深度。它允許教練與客戶更深入地探索內在世界，因為當信任和安全感不足時，客戶不願分享其真實的掙扎與情況。

節目中，我們將仔細剖析其定義，特別強調「與」客戶建立夥伴關係的重要性。
這種關係比單純的「信任」更為深刻，涉及共同營造一個安全、支持性的環境，讓客戶能自在地表達，感受到被看見、被聽見和被尊重。我們將透過隱喻（例如「多門的家」） 和真實案例 來闡述如何讓客戶感到「被歡迎」，並理解 教練與客戶是「我們」共同創造的空間。

針對 ACC 評估，我們將指導您如何展現對客戶的深度連結與支持、信任並尊重客戶的思維與創造歷程，以及真誠地開放地臨在於對話中。這包括：

• 及時肯定客戶的洞察與學習。
• 探索情緒、觀點與信念。
• 展現支持與關懷。

同時，我們也將提醒您 應避免的行為，例如將焦點放在教練自己身上、忽視客戶情緒或展示技巧而非陪伴，這些都可能直接削弱信任關係。
最後，本集將提供五個實用的練習方法，助您在日常生活中持續提升這項核心能力，包括：

• 慢下來觀察客戶（不只語言，還包括身體、語調與能量變化）。
• 「與」而不追問，支持而不拯救。
• 即使內心感到不確定，也要讓客戶領路，並正常地處於「不知道」的狀態。
• 別努力「像個教練」，只要真實、友善並與客戶同在即可。

因為，教練對話最珍貴之處在於，您能讓客戶在與您對話的空間中，體驗到如同身處一個「溫暖的家」般的安全與自在。
收聽本集，點燃您內在的教練力量，勇敢您的故事！若您希望親身體驗教練對話的魅力，或想更深入了解我們的教練課程及導師教練服務，歡迎與我們聯繫。別忘了追蹤、訂閱並分享給您的朋友，讓更多人一同學習與成長！

根據您提供的來源和對話歷史，這些內容是以普通話（在台灣通常稱為國語或華語，這是您來源使用的語言）進行的。雖然「台灣話」通常指的是台灣閩南語，但我將根據您來源的語言提供洞察，也就是普通話。
這個單集深入探討了國際教練聯盟（ICF）助理級認證（ACC）的最低技能標準，特別是核心能力三：建立並維護教練協議 (Establishes and Maintains Agreements)。
單集指出，核心能力三在教練對話的前五到十分鐘至關重要。它區分了涵蓋整個教練關係的協議（跨越多個單次對話）和單次對話的協議。對於ACC的錄音評估，重點在於單次對話的協議。

單集強調，要達到ACC核心能力三的最低標準，教練必須展現以下四個關鍵點:

1. 邀請客戶共同創建本次對話期望達成的目標或成果。這不是由教練決定，而是讓客戶帶領。教練需要主動邀請，避免直接告訴客戶要聚焦什麼。
2. 與客戶就本次對話的目標達成共識或協議。這包括客戶如何衡量或知道他們已經達成目標。
3. 展現對客戶選擇此主題或目標的好奇心，探索其重要性、意義或急迫性。了解為什麼這個話題對客戶來說很重要。
4. 在整個對話過程中持續往客戶設下的方向前進。除非客戶明確表示想改變方向，否則教練應留在客戶的軌道上。可以透過對話中段 (midpoint checkin) 或結尾檢查 (ending checkin) 來確認方向是否一致。

單集強調，教練的角色是合作者和支持者，不是領導者或決策者。如果教練替客戶做決定或選擇對話方向，將導致此項核心能力不及格，進而影響整個對話的評估。這是因為缺乏核心能力三，對話就沒有明確的方向和目的，就像沒有目的地就無法前進一樣。

單集提供了一個簡單的助記詞：A.I.M.S.™ 教練協議原則 來幫助理解如何建立和維護協議。

• A (Ask)：詢問或邀請客戶，讓他們說出想探討的主題或期望的成果。
• I (Illuminate)：釐清或照亮客戶選擇此主題背後的原因、意義或連結。
• M (Map)：規劃客戶想達成的目標或成果，以及他們將如何衡量成功或知道已經抵達目的地。這就像在Google Maps上設定目的地。
• S (Stay)：留在客戶的方向上，持續支持他們朝著設定的目標前進。這需要考慮到對話中的各種因素，就像射箭時要考慮風向、溫度等環境因素一樣。

總而言之，此單集的核心洞察是：成功的教練對話始於清晰、由客戶共同建立的協議。ACC層級的教練必須掌握邀請客戶定義目標、確認共識、展現好奇心以及持續跟隨客戶方向這四個基本技能。未能做到這些將導致能力評估不通過。

在本集《教練之心 The Coach Within》中，

主持人 Coach Jedi 與共同主持人 Coach Ann 帶領你深入探索：

在對話與互動中，如何透過「有意識的暫停」與「深度反思」，打開更有意義的交流與成長空間，特別是應用在教練對話與日常生活中。
我們將探討四個能引發深入思考與連結的關鍵元素：

🔹 開放式提問：與其問出是非題，何不試著開一扇門？開放式問題能激發更多層次的思考與可能性。
🔹 挑戰假設：我們常不自覺地被既有信念綁住。學會溫柔地挑戰既有觀點，是邁向新洞察的第一步。本集也分享一個實用有趣的小練習，幫助你本週就開始突破自己的假設。
🔹 展現真心與脆弱：在安全與真誠的空間中，人才能自在表達。這段對話也特別深入討論華人文化中展現真心的挑戰與機會。
🔹 提供新視角：當我們被困在原地，看見不同觀點的能力就是我們的出口。本集帶你了解如何以對方可接受的方式，引導思維轉換。

透過生活化的故事，例如不同零售服務體驗的反差、與家人溝通時的細膩情境，你將學會如何將這四大元素應用在日常生活、領導實踐與教練對話中。

✨ 立即收聽第 2 集，學習如何創造關鍵的「暫停」與「反思」，讓對話變得更有深度、更能引發改變！

別忘了訂閱《教練之心 The Coach Within》，每週與我們一起點燃內在對話的力量。

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讓我們一起勇敢活出你的故事。