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  • #97 | Mein Kunden-Onboarding von A bis Z

    #97 | Mein Kunden-Onboarding von A bis Z
    Apr 1 2026
    Der Moment direkt nach dem Kauf ist der empfindlichste in der gesamten Kundenbeziehung. Egal, wie viel Vertrauen wir vorher aufgebaut haben: Sobald der „Kaufen“-Button gedrückt oder der Vertrag unterzeichnet ist, kommen oft Zweifel auf. War das die richtige Entscheidung? Habe ich zu viel Geld ausgegeben? Ein gutes Onboarding fängt diese Zweifel ab und gibt dem Kunden die Sicherheit, die richtige Entscheidung getroffen zu haben. Der Kunde soll nicht gleich wieder gehen, sondern am liebsten über Jahre bleiben.

    Heute nehme ich dich deshalb mit hinter die Kulissen und zeige dir, wie mein komplettes Onboarding für neue Kunden abläuft. Dabei unterscheide ich zwischen meiner individuellen VA-Dienstleistung und meinen Mentorings beziehungsweise Beratungsstunden. Die Abläufe sind zwar sehr ähnlich, aber es gibt dennoch entscheidende Unterschiede.
    Viel Spaß und Erfolg beim Zuhören und Umsetzen!


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    18 m
  • #96 | MeisterTask oder Notion? Meine persönliche Tool-Reise.

    #96 | MeisterTask oder Notion? Meine persönliche Tool-Reise.
    Mar 18 2026
    In dieser Folge nehme ich dich mit auf meine persönliche Tool-Reise von MeisterTask zu Notion und erzähle dir ganz offen, warum ich trotz meiner Zertifizierung als MeisterTask-Expertin gewechselt bin. Du erfährst, warum mein wachsendes Business nach einer neuen „Kontrollzentrale“ verlangt hat und wieso ich am Anfang fast an Notion verzweifelt wäre. Ich teile mit dir, für wen MeisterTask nach wie vor die Goldrand-Lösung ist und wann Notion für dich den entscheidenden Unterschied macht. Am Ende zählt nämlich nicht das Tool, sondern dass deine Prozesse zu deinem Arbeitsalltag passen!
    Viel Spaß und Erfolg beim Zuhören und Umsetzen!


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    16 m
  • #95 | Cloud oder DMS: Was gehört wo hin?

    #95 | Cloud oder DMS: Was gehört wo hin?
    Mar 4 2026
    In dieser Episode räumen wir mit dem digitalen Chaos auf und klären endlich die Frage: Was gehört in die Cloud und was in ein DMS? Ich zeige dir, wie du deinen „aktiven Schreibtisch“ von deinem „digitalen Aktenschrank“ trennst, um wieder mit mehr Fokus und weniger Sucherei durch deinen Business-Alltag zu gehen.
    Viel Spaß und Erfolg beim Zuhören und Umsetzen!


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    15 m
  • #94 | Aufgabenverwaltung auf Papier oder digital? Was eignet sich für wen?

    #94 | Aufgabenverwaltung auf Papier oder digital? Was eignet sich für wen?
    Feb 18 2026
    In der heutigen Folge beschäftigen wir uns mit einer Frage, die in einer der letzten Fragerunden im Business-Struktur-Club aufkam: „Martina, soll ich eigentlich von Papier auf digital umsteigen oder was eignet sich am besten für mich?“

    Nach über 17 Jahren Erfahrung als selbstständige Bürodienstleisterin weiß ich, dass es beim Aufgabenmanagement kein starres „Richtig“ oder „Falsch“ gibt, sondern nur das System, das zu deiner aktuellen Situation passt. Wir sprechen heute über das haptische Gefühl beim Schreiben, aber auch darüber, warum Post-its irgendwann an ihre Grenzen stoßen, wenn das Team wächst oder die Projekte komplexer werden.

    Du erfährst, warum das Notizbuch für Soloselbstständige ohne komplexe Projekte durchaus seinen Charme hat, aber weshalb eine digitale Lösung dir eine enorme Ortsunabhängigkeit und Sicherheit bietet. Wir werfen einen Blick auf einfache To-Do-Listen-Apps und gehen bis hin zu Profi-Tools wie MeisterTask oder Notion, die durch Verknüpfungen und Automatisierungen zum echten Game Changer für dein Backoffice werden.
    Viel Spaß und Erfolg beim Zuhören und Umsetzen!


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    14 m
  • #93 | Selber machen oder Büroarbeit abgeben? Es gibt kein richtig oder falsch - nur ein passend!

    #93 | Selber machen oder Büroarbeit abgeben? Es gibt kein richtig oder falsch - nur ein passend!
    Feb 4 2026
    In der heutigen Folge beschäftigen wir uns mit einer Frage, die mir sehr häufig gestellt wird: „Martina, soll ich mein Büro jetzt erst mal selbst sortieren oder direkt jemanden einstellen, der das für mich übernimmt?“Nach über 17 Jahren Erfahrung als virtuelle Office Managerin weiß ich: Die Antwort ist so individuell wie dein Business selbst. Wir räumen heute mit dem schlechten Gewissen auf, das viele Selbstständige haben, wenn sie nicht alles alleine schaffen.
    Du erfährst, warum es manchmal essenziell ist, das „Handwerkszeug“ erst einmal selbst zu lernen, um die Fäden in der Hand zu halten. Und wir sprechen darüber, wann es pure Zeitverschwendung ist, sich mit der „Frickelei“ im Backoffice aufzuhalten, statt den Rücken für strategische Aufgaben frei zu bekommen. Ich zeige dir, wie du den Unterschied erkennst und warum es kein Richtig oder Falsch, sondern nur ein Passend für deine aktuelle Situation gibt!
    Viel Spaß und Erfolg beim Zuhören und Umsetzen!


    ▶ Zum passenden Blogartikel kommst du hier:
    https://www.bueroservice-lankes.de/post/selber-machen-oder-delegieren-93
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    16 m
  • #92 | Warum du ein System brauchst und dich Tools alleine nicht weiterbringen

    #92 | Warum du ein System brauchst und dich Tools alleine nicht weiterbringen
    Jan 21 2026
    In der heutigen Folge räumen wir mit einem großen Missverständnis auf: Die Hoffnung, dass eine neue App all deine Organisationsprobleme im Alleingang löst.

    Nach über 17 Jahren Erfahrung weiß ich: Ein Tool ist kein Retter für ein unstrukturiertes Büro, sondern lediglich der Verstärker deiner vorhandenen Prozesse. Ich erzähle dir, warum viele Selbstständige in der „Tool-Falle“ landen und warum dein PC keine Müllhalde für ungeordnete Daten sein sollte.Du erfährst, wie Aufgaben, Prozesse und Tools wirklich zusammenspielen und warum du erst ein stabiles Fundament bauen musst, bevor die Software dir Zeit schenken kann. Lass uns den Blick vom Werkzeug weg und hin zum echten System lenken!
    Viel Spaß und Erfolg beim Zuhören und Umsetzen!



    ▶ Zum passenden Blogartikel kommst du hier:
    https://www.bueroservice-lankes.de/post/system-vor-tool-92
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    14 m
  • #91 | So erarbeitest du mit der ALPEN-Methode einen realistischen Tagesplan

    #91 | So erarbeitest du mit der ALPEN-Methode einen realistischen Tagesplan
    Jan 7 2026
    In der ersten Folge des Jahres 2026 widmen wir uns einem Thema, das uns alle betrifft: Wie plane ich meinen Arbeitstag so, dass er auch wirklich machbar ist?

    Viele von uns kämpfen mit endlosen To-Do-Listen und vergessen dabei oft, Termine und Pufferzeiten realistisch einzukalkulieren. Ich stelle dir heute die ALPEN-Methode vor, mit der du Schritt für Schritt mehr Struktur in dein Zeitmanagement bringst und deine mentale Belastung senkst.

    Du erfährst, warum reines Auflisten von Aufgaben oft zum Scheitern verurteilt ist und wie du durch bewusste Entscheidungen den Fokus auf das Wesentliche behältst.

    Aber Achtung: Selbst die beste Methode hilft wenig, wenn das grundlegende Chaos im Backoffice jeden Plan wieder zerstört. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass du dieses Jahr mit weniger Stress und mehr Effizienz durchstartest!

    Viel Spaß und Erfolg beim Zuhören und Umsetzen!



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    12 m