Mehr „Ach so!“ als ISO – Selbstbewusste Managementsysteme Podcast Por Susanne Petersen arte de portada

Mehr „Ach so!“ als ISO – Selbstbewusste Managementsysteme

Mehr „Ach so!“ als ISO – Selbstbewusste Managementsysteme

De: Susanne Petersen
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Command & Control wird immer mehr zum Ladenhüter… Moderne Führung setzt auf Zusammenarbeit und nutzt die Beiträge vieler. Auch in Managementsystemen für Qualität, Umweltschutz, Arbeits- oder Informationssicherheit kann es nicht nur einen Experten geben. Chancen und Risiken verteilen sich überall im Unternehmen – einerlei ob mit oder ohne DIN ISO. Susanne Petersen denkt in diesem Podcast laut über den Tellerrand – zeitweise mit personeller Verstärkung. Dabei navigiert sie nicht nur durch Normendeutsch, Tools und Methoden. Sie enttarnt als Coach und Change-Expertin auch menschliche Eigenheiten und Hürden guter Zusammenarbeit, um wertvollen Zielen und ihren fachlichen Wegbereitern die Reise zu erleichtern.Susanne Petersen Economía Gestión Gestión y Liderazgo
Episodios
  • 103 Interne Audits als Kulturhebel - Tom Rittel im Gespräch

    103 Interne Audits als Kulturhebel - Tom Rittel im Gespräch
    Mar 11 2026
    ZUM INHALT Kultur ist nichts, was im Intranet steht. Kultur ist das, was sich im Alltag durchsetzt – besonders dann, wenn Tempo und Druck steigen. Dass ein solcher Nutzen sogar preisverdächtig ist, hat Tom Rittel kürzlich erfahren können. Tom ist Operational Excellence Manager (und interner Experte und Ansprechpartner u.a. für Qualitätsmanagement) in einem jungen Tech-Unternehmen und hat hier ausgerechnet die internen Audits als Plattform genutzt, um Kulturentwicklung voranzubringen. Mit ihm spreche ich u.a. darüber … - wie er „Kultur“ so konkret macht, dass sie im Alltag besprechbar wird - wie Werte in Auditgesprächen auftauchen können, ohne dass sich Menschen bewertet fühlen - was Audits brauchen, damit sie als Lern- und Reflexionsraum funktionieren (statt als Kontrollritual) und - welche Rolle KI-Agenten dabei spielen können – und wo menschliches Urteilsvermögen unverhandelbar bleibt. In jedem Fall ist am Ende sehr deutlich, warum Tom "quality with heart" lebt und keine Norm-Keule braucht... SHOWNOTES **Mehr zur Folge im Blog-Steckbrief** Alle Kernaussagen, die drei Reflexionsübungen als Download, weitere Verweise und Erläuterungen findest du im [Blog-Steckbrief zur Episode](https://susannepetersen.com/podcast-103-audit-als-kulturhebel/) Tom Rittel auf[ LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/tomrittel/) Website der [chargecloud GmbH](https://www.chargecloud.de/) [Quality Monday](https://quality-monday.de/) (Tom´s Website) [Quality Austria](https://www.qualityaustria.com/) (Veranstalter des Quality Champion Awards) [BMCS Academy](https://www.bmcssolutions.com/akademie) (Tom´s KI Kurse) **Kontakt zu mir: ** Als Fachkraft wirksamer werden? Lass uns schauen & sprechen, wie ich helfen kann! Hier kommst du zum [Erstgespräch](https://susannepetersen.com/kontakt-und-termine/) Fragen oder Feedback? Immer gern! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com Sind wir schon vernetzt? Gern über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)
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    1 h y 5 m
  • 102 Wenn Kommunikation zum Problem wird – und warum das selten an der Kommunikation liegt

    102 Wenn Kommunikation zum Problem wird – und warum das selten an der Kommunikation liegt
    Feb 25 2026
    ZUM INHALT "Wir haben hier ein echtes Kommunikationsproblem.“ Solche Sätze höre ich in Trainings immer wieder. Und ja – Kommunikation ist überall. Deshalb liegt der Verdacht nahe: Wenn es knirscht, dann liegt es eben an der Kommunikation. Aber stimmt das wirklich? In dieser Episode sortiere ich gemeinsam mit dir den großen „Sammeltopf Kommunikationskonflikt" und frage, was dort wirklich reingehört – und was eigentlich nicht. Du erfährst, - wie hilfreich es ist, zwischen Sach- und Beziehungsebene zu unterscheiden - welche typischen Missverständnisse auf der Sachebene entstehen - warum Beziehungskonflikte oft eine Vorgeschichte haben und - wie du Konflikte diagnostisch sauberer einordnen kannst ... und zwar ohne "persönlich" zu werden. SHOWNOTES **Mehr zur Folge im Blog-Steckbrief** Alle Kernaussagen, die drei Reflexionsübungen als Download, weitere Verweise und Erläuterungen findest du im [Blog-Steckbrief zur Episode](https://susannepetersen.com/podcast-102-kommunikationskonflikte/) Das **Verständlichkeitsmodell **stammt u.a. von Friedemann Schulz von Thun (Langer, Inghard / Schulz von Thun, Friedemann / Tausch, Reinhard) [Mehr dazu auf Wikipedia](https://de.wikipedia.org/wiki/Hamburger_Verst%C3%A4ndlichkeitskonzept) Weitere **Podcasts **zu den Konfliktmustern und Rollenkonflikten [Podcast 98:](http://https://susannepetersen.com/podcast-98-konfliktmuster-im-managementsystem-alltag/) Wo Zusammenarbeit an Grenzen stößt: Konfliktmuster im Managementsystem-Alltag [Podcast 99:](https://susannepetersen.com/podcast-99-zwischen-den-stuehlen/) Zwischen den Stühlen – Warum deine Rolle so oft unter Spannung steht [Podcast 100:](https://susannepetersen.com/podcast-100-rollen-klarheit-statt-ja-reflex/) Rollen-Klarheit statt Ja-Reflex – Drei Schritte zur wirksamen Positionierung in HSE, Q & Co. [Podcast 101:](https://susannepetersen.com/podcast-101-keine-zeit-als-tueroeffner/) „Keine Zeit!“ als Türöffner – Wie Prioritäten verhandelbar werden **Kontakt zu mir: ** Als Fachkraft wirksamer werden? Lass uns austauschen, wie ich helfen kann! Hier kommst du zum [Erstgespräch](https://susannepetersen.com/kontakt-und-termine/) Fragen oder Feedback? Immer gern! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com Sind wir schon vernetzt? Gern über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)
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    13 m
  • 101 „Keine Zeit!“ als Türöffner – Wie Prioritäten verhandelbar werden

    101 „Keine Zeit!“ als Türöffner – Wie Prioritäten verhandelbar werden
    Feb 4 2026
    ZUM INHALT „Dafür habe ich keine Zeit“ klingt wie: Tür zu. Ich deute es lieber als Türöffner – als Hinweis auf unterschiedliche Prioritäten und Bewertungsmaßstäbe. In dieser Episode zeige ich dir, was hinter „keine Zeit“ stecken kann und wie du so reagierst, dass Gesprächsraum entsteht: mit weniger Reibung und mehr Zusammenarbeit. Du erfährst: - welche Be-Deutungen hinter „keine Zeit“ stecken - welche Kriterien Prioritäten nach oben schieben - warum Produktion, Einkauf, Vertrieb & Co. oft mit anderen Brillen bewerten als QM/HSE - wie du Risiken als Verständnis-Brücke nutzt und - welche Schlüsselfrage dich als interne:r Expert:in ohne Weisungsbefugnis entlastet – egal, wie die Entscheidung ausfällt SHOWNOTES **Mehr zur Folge im Blog-Steckbrief** Alle Kernaussagen, die drei Reflexionsübungen als Download, weitere Verweise und Erläuterungen findest du im [Blog-Steckbrief zur Episode](https://susannepetersen.com/podcast-101-keine-zeit-als-tueroeffner/) **Mehr zu Eisenhower **(Dringlichkeit versus Wichtigkeit) z.B. hier auf [Wikipedia](https://de.wikipedia.org/wiki/Eisenhower-Prinzip) **Erwähnte Podcastfolgen** Podcast 98: Wo Zusammenarbeit an Grenzen stößt: Konfliktmuster im Managementsystem-Alltag Podcast 99: Zwischen den Stühlen – Warum deine Rolle so oft unter Spannung steht Podcast 100: Rollen-Klarheit statt Ja-Reflex – Drei Schritte zur wirksamen Positionierung in HSE, Q & Co. **Kontakt zu mir: ** Als Fachkraft wirksamer werden? Lass uns austauschen, wie ich helfen kann! Hier kommst du zum [Erstgespräch](https://susannepetersen.com/kontakt-und-termine/) Fragen oder Feedback? Immer gern! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com Sind wir schon vernetzt? Gern über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)
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    14 m
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