Avant de vendre un produit, Charlotte Keuleneer voulait vendre une sensation. Une envie. Un souvenir d’été et de tarte chaude. Une émotion vraie.

C’est cette quête, débutée dans une pub d’enfance, qu’elle poursuit aujourd’hui dans son métier.

Freelance en communication, Charlotte accompagne des marques comme Biotulin ou Osez sur un terrain exigeant : l’international. Elle connaît les pièges. Les faux indicateurs. Les marchés qui font rêver… mais où tout se joue sur des détails culturels. Elle raconte la Belgique comme un terrain d’expérimentation, la Flandre comme un miroir sans filtre, et l’Allemagne comme un labyrinthe truffé de robots et de campagnes d’influence qui font zéro vente.

Mais au-delà des chiffres, il y a sa conviction : une marque qui dure, c’est une marque qui touche. Et pour toucher, il faut comprendre. Aller à la rencontre des vraies personnes. Écouter. Accepter de ne pas être la cible. Sortir de Paris. Sortir de soi.

Dans cet épisode, on parle de beauté, de data, de fake likes et de vraies émotions. De stratégie, d’instinct, de storytelling. Et d’une époque où l’authenticité est devenue plus rare — et plus précieuse — que jamais.

Un podcast conçu et produit par FeuilleBlanche, l’agence qui crée des contenus et des médias d’inspiration pour les marques et les dirigeants.

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Comment fait-on évoluer une marque patrimoniale, solidement ancrée dans l’imaginaire collectif, sans la trahir ? Comment réenchanter une institution centenaire, associée aux parieurs et aux propriétaires de chevaux fortunés, pour en faire un lieu d’expérience pour les familles, les jeunes actifs, les curieux ? Ombline Dolémieux a passé près de vingt ans à répondre à ces questions.

France Galop, ce n’est plus seulement les paris et les grands prix prestigieux. C’est devenu un terrain d’innovation marketing, où l’on conçoit des afterworks pour la Gen Z, où l’on théâtralise les arrivées de jockeys comme dans une finale de Ligue des Champions, et où l’on utilise la data et le CRM pour comprendre, fidéliser, réinventer.

Dans cette conversation riche et concrète :

- Découvrez comment la stratégie *Ambition 2030* entend mêler digital et spectacle vivant.

- Plongez dans l’univers des "Jeudis by Longchamp", devenus en quelques saisons un rendez-vous incontournable des jeunes urbains.

- Analysez les raisons d’un échec – celui d’un escape game géant – qui révèle l’importance d’une exécution soignée et d’une communication bien ciblée.

- Écoutez comment une publicité pour Audi et Candide Thovex a bouleversé sa vision de la créativité.

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“Tu n’achètes pas une assurance. Tu choisis un partenaire de vie.” C’est avec cette phrase que Joao Cardoso pourrait résumer sa vision et celle de Lovys.

Joao Cardoso aurait pu rester à Londres, poursuivre sa carrière dans la finance, collectionner les bonus, les voitures, les titres ronflants. Mais non. Il a tout plaqué. Il est parti au Brésil. Puis il a atterri en France. Parce qu’il croit à autre chose : un monde où l’on construit des boîtes à son image, des marques qui osent dire ce qu’elles pensent, qui prennent soin des gens pour de vrai. Même quand ça fait peur. Même quand ça bouscule.

Dans cet épisode, Joao Cardoso raconte comment il a fondé une assurance 100% digitale… en refusant de vendre des assurances. Il voulait créer un mouvement. Une voix. Une culture. Une expérience. Quelque chose qui aide les gens à traverser les tempêtes de la vie — car elles sont inévitables.

Il parle de son enfance au Portugal, de la marque Virgin qui l’a marqué sans jamais faire de pub. D’un slogan dans le métro sur les “relations libres”. De la peur de ne pas assumer sa différence à la télé. Et surtout, de la conviction que le marketing ne doit plus être un artifice : il doit refléter ce que l’on est profondément.

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David Sevelin n’a jamais cessé d’apprendre. Enfant, il dévorait Pif Gadget, curieux de tout. Adulte, il transforme cette passion en une obsession de l’innovation et de l’efficacité. De salarié à CEO d’Oxwork, il retrace dans cet épisode son parcours hors norme, jalonné de défis et de résilience.

Comment bâtir un e-commerce B2B dans l’univers ultra-compétitif des équipements de protection ? Comment concurrencer Amazon… sans être Amazon ? David partage sa vision : une plateforme au service des pros, des stocks disponibles en temps réel, et une promesse de service aussi fluide qu’un Prime.

Mais derrière la performance se cache une épopée entrepreneuriale intense. De l'intrapreneuriat au rachat de l’entreprise, en passant par 220 contacts investisseurs, il raconte les montagnes russes émotionnelles de cette aventure.

Vous découvrirez :

- Pourquoi la preuve sociale est son prochain cheval de bataille.

- Comment il transforme la logistique en arme stratégique.

- Sa gestion fine des datas et des équipes.

- Et surtout, son ambition folle : devenir le Decathlon des travailleurs manuels.

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Créer une marque. Fédérer une communauté. Mais sans trahir l’authenticité.

C’est le défi que relève chaque jour Lucile Nourtier, Directrice Communication chez Arkose. Bienvenue dans un monde où l’escalade ne se pratique pas seulement sur les murs, mais dans la tête, le cœur et l’imaginaire collectif.

Parce qu’Arkose est bien plus qu’un réseau de salles d’escalade : c’est un véritable lieu de vie. Alors comment créer une identité de marque cohérente quand on mêle sport, restauration, bien-être, musique et art ? Comment ne pas diluer le message ? Comment faire vivre la marque dans le quotidien de ses publics, sans perdre sa raison d’être ?

Lucile partage aussi ses succès, ses doutes, ses flops aussi : ces collaborations trop affectives, mal cadrées, qui finissent en désillusion. Elle nous livre un regard sans filtre sur son métier : technique, exigeant, parfois ingrat, mais toujours au service d’un impact mesurable et d’une histoire sincère.

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"On pense que je colle des gommettes. En réalité, je passe mes journées à interpréter des chiffres."

Voilà ce que dit Valérie Langlois, Directrice Marketing chez Saveurs et Vie, lorsqu’on lui demande la réalité de son métier.

Valérie ne vend pas des gadgets ni des services abstraits. Elle construit la stratégie d’une entreprise qui nourrit les plus fragiles — personnes âgées, patients, aidants. Et ce, dans une logique de prévention santé par l’alimentation, bien loin des standards du food delivery classique.

Dans cet épisode, elle raconte comment elle a piloté un repositionnement complet de la marque : nouveau logo, nouvelle charte, nouveaux récits. Objectif ? Rendre compréhensible un modèle complexe, entre B2C, B2B, collectivités, hôpitaux et prescripteurs. Et surtout, donner à chaque interlocuteur les clés pour comprendre ce que fait vraiment Saveurs et Vie.

Valérie l’avoue aussi : dans ses précédents postes, elle a parfois échoué à faire comprendre son rôle. Ce "flop" l’a amenée à revoir sa manière de faire. Le marketing, c’est aussi de la pédagogie.

Mais ce n’est pas tout. Car Valérie, qui a démarré sa carrière à gérer des prospectus papier, est aujourd’hui plongée dans la data marketing. 50 % de ses décisions sont désormais guidées par des outils d’analyse, des dashboards, des insights. Et c’est cette transformation progressive — du créatif à la stratège — qu’elle nous raconte avec franchise.

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Comment faire d’une marque centenaire un acteur digital incontournable ?

Romain Sabatier, directeur e-commerce, marketplaces et omnicanal chez Etam, a un défi de taille : réconcilier une marque historique avec l’ère digitale.

Car aujourd’hui, les codes ont changé. Fini le temps où une grande enseigne pouvait se reposer sur son héritage. La concurrence est féroce : des marques comme Skims ou d’autres pure players révolutionnent la lingerie. Comment garder son statut de référence sans être dépassé ?

Dans cet épisode, Romain revient sur les grands enjeux du moment chez Etam :

- Faire évoluer une marque de 100 ans sans perdre son ADN.

- Rendre l’expérience client fluide entre boutique et digital. Un parcours omnicanal qui doit éviter toute frustration.

- Investir le digital intelligemment. Comment jongler entre acquisition, branding et performance ?

- Miser sur les marketplaces. Pourquoi Zalando est-il devenu un allié stratégique ?

Il évoque aussi certaines initiatives qui ont changé la donne :

- Un projet ambitieux : transformer les magasins en hubs logistiques, réduisant les délais et maximisant l’offre disponible en ligne.

- Une refonte complète du parcours d’achat digital : proposer les bons produits, au bon moment, sur le bon canal.

Le mantra qu’il applique aujourd’hui ?

Ne jamais dire non à une cliente. Peu importe qu’elle soit en magasin, sur le site ou sur une marketplace : elle doit toujours trouver ce qu’elle cherche.

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Et si la moitié de vos emails n’arrivaient jamais ?

Vous avez investi des milliers d’euros en campagnes marketing. Mais combien de vos messages arrivent réellement dans les boîtes de réception ? Combien sont envoyés à de mauvaises adresses, à des contacts obsolètes, voire… à des personnes décédées ?

C’est le combat de Sandrine Le Cam avec Dataenso : nettoyer et valider les bases de données des entreprises pour éviter des pertes massives de performance. Dans cet épisode, elle revient sur :

- Les erreurs du passé : de la campagne de fax nocturne aux salons mal ciblés, les leçons d’une marketeuse aguerrie.

- Le problème invisible mais critique : pourquoi la majorité des entreprises sous-estiment la qualité de leurs données clients.

- Les solutions concrètes : comment Dataenso aide les entreprises à récupérer des bases propres et exploitables.

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