Heverton Anunciação and the Consumer University launch their first documentary that we produced in the last 7 months: What should we learn from the billion-dollar world of coffee customer experience?Discover real learning cases from national and international brands, and how you can apply all of this to your career or business. And with special participation of- Talita Simões (mixologist)- Jose Fugice (franchises)- ABCD (Brazilian Association of Coffee Tasters)- Sebastião Alonso (producer of the best coffee in the world)- Antonio Fernando Guerra (general manager of Embrapa Café)- Museu do Café (Santos - SP)- Zeca Dominico (Barista teacher at Senac PR)- Museu do Café de Dubai- Boram Um (Elected the number 1 barista in the world in 2023)- Baristas Fabricio Messias, Amanda Albuquerque- BeingShe Dubai- TNT Curitiba- BSCA (Brazilian Association of Specialty Coffees)- Café-Escola Jardim Botânico CuritibaDuration: 2 hours and 29 minutesProduction, direction and script: Heverton AnunciaçãoLearn more at www.universidadedoconsumidor.com.br#innovation #cafe #agribusiness #customerexperience #customerexperience #callcenter #technology #marketing #ombudsman #dataanalytics #sales #customerservice #business #management #satisfiedcustomers #franchises #pegn #datascience #customersuccess #customer #customerappreciation #customersatisfaction #crm #sales #customerjourney #service #onlineservice #customersuccess #technology #entrepreneurship@nestle @starbucks @senacpr @UMCoffeeCo @museudocafe @JoseFugice @GrupoGoakira

Você não pode perder este encontro que debate de forma orgânica e sem atalhos a perspectiva do cliente e do cidadão.
Será sábado, 12 de abril, no elegante Hotel Victoria Villa (perto do shopping estação) agora com capacidade para 300 pessoas.
Para você não perder, eu a Universidade do Consumidor estamos te convidando no preço de 1o lote com quase 30% de desconto! A programação está sendo fechada, mas já temos os nomes e painéis de debate confirmados:
===> ✅ 1o PAINEL: Quais Dados e Tecnologias realmente importam na Experiência do Cliente e do Cidadão
👩 Silvana Raksa. Ouvidora nacional da Bradesco Seguros
👩 Marta Gambini. Coordenadora Geral do Nota Paraná. O Programa de Fidelidade do Paranaense.
👨🏼‍💼 Thiago Semicek. Gerente Geral Comercial e de Relacionamento com Clientes da SANEPAR. Liderando o Atendimento presencial, digital e telefônico de todo o Estado do Paraná
👨🏼‍💼 em seleção..
===> ✅ 2o PAINEL: Implementando a Inteligência Artificial nas corporações e na cidade
👨🏼‍💼 Cristian Rocha, Fundador Munai. Startup brasileira selecionada por Bill Gates para desenvolver ‘ChatGPT dos hospitais’
👨🏼‍💼 Eduardo Mendes, Head de Digital - Nissan South America.
👨🏼‍💼 Rafael Loureiro, Diretor de Inteligência Artificial do Governo do Paraná
===> ✅ 3o PAINEL: CEO inovadores e direcionados pelos dados e pela visão dos clientes
👨🏼‍💼 em seleção..
👨🏼‍💼 em seleção..
👨🏼‍💼 em seleção..
👨🏼‍💼 em seleção..
E outros nomes ainda serão confirmados.. Veja a programação em https://curitiba.universidadedoconsumidor.com.br/
#experienciadocliente #crm #cx #cienciadedados #atendimentoaocliente #universidadedoconsumidor #encontrouniversidadedoconsumidor #fidelizacao #tecnologia
#sucessodocliente #customersuccess #cientistadedados #inteligenciaartificial

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What will 2025 be like? My Universidade do Consumidor and I have gathered the visions of renowned professionals worldwide and will share them here every three days during November and December. Follow, comment, and share! Guests such as: ✅ Marilu Lopez, México, Vice President DAMA Internacional for Data Management. and she offers my audience a 30% discount to get my book at https://lnkd.in/dZegvV5v with coupon SEGDA30 ✅ Todd Ericson, USA, director of the Inspiration 4 space mission to send the first 4 consumers into space on Space X ✅ •Shep Hyken, USA, New York Time Bestselling Author in CX ✅ Ron Kaufman , Singapore, World’s #1 Customer Experience Guru ✅ Ian Golding, United Kingdom, one of the founders of the Customer Experience Professionals Association (CXPA) ✅ Aviv Gruber, Israel, Data Science Team Lead at Rekor ✅ José-Carlos Yamagoshi Wang. MBA, Dr.Ed. , Perú, Sociedad Iberoamericana de CRM - SIACRM ✅ Ian Millar , Switzerland, the best hotel school in the world ✅ Emil Björnskär , Sweden, Head of MarTech ✅ Rodrigo Navarro, Chile, Head OTS stay tunned stay tunned in our youtube channel

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