Bạn sẽ làm gì nếu lượng khách hàng của startup cứ 6 tháng lại tăng gấp đôi? Đó chính là bài toán thực tế của anh Giang Thiên Phú - CEO Callio, khi phải đối mặt với áp lực duy trì hệ thống cho 20.000 người dùng hoạt động mỗi ngày.

Lời giải siêu thông minh ở đây là không vung tiền mua hệ thống vật lý đắt đỏ ngay từ đầu! Bằng việc chọn giải pháp cho thuê cloud server, Callio có thể dễ dàng cắt giảm hoặc mở rộng tài nguyên hệ thống chỉ trong vỏn vẹn 15-20 phút. Điều này giúp nền tảng luôn hoạt động mượt mà dù lượng người dùng có tăng đột biến mà không cần gánh chi phí hạ tầng CNTT ban đầu.

Các công ty startup có thể tham khảo chi tiết về case study của Callio tại: https://www.youtube.com/watch?v=SJG32NTl-Lc

Liên hệ FPT Cloud để được tư vấn 80+ giải pháp công nghệ điện toán đám mây cho doanh nghiệp của bạn:

Hotline: 1900 638 399

Trụ sở chính: FPT Tower, Số 10 Phạm Văn Bạch, Phường Cầu Giấy, Hà Nội

Email: support@fptcloud.com

Facebook: https://www.facebook.com/fptsmartcloud

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/fpt-cloud/

#CallioInterCRM #CallioIntertangtochatangcloudserver #dientoandammay #congnghecloudcomputing #thuecloudserver #thuemaychucloud #thueservercloud #fptcloud

Rootopia ra đời với sứ mệnh mang đến giải pháp tài chính giáo dục minh bạch, giúp phụ huynh giảm bớt gánh nặng học phí. Tuy nhiên, rào cản lớn nhất của một startup công nghệ non trẻ là làm sao sở hữu hệ thống xử lý dữ liệu lớn, bảo mật cao mà không phải "đốt" dòng vốn ít ỏi vào phần cứng.

Thay vì tự xây dựng hạ tầng vật lý đắt đỏ, Rootopia đã quyết định thuê cloud server từ hệ sinh thái điện toán đám mây của FPT Smart Cloud. Sự linh hoạt của nền tảng đám mây, kết hợp cùng công nghệ Kubernetes (K8s) và hệ thống bảo mật tiên tiến, đã giúp Rootopia vận hành mượt mà. Kết quả cho thấy sự tăng trưởng vượt bậc: từ 12 giao dịch khiêm tốn ở tháng đầu tiên lên hơn 600 giao dịch, với tổng số tiền giải ngân đạt 8,2 tỷ đồng.

Tìm hiểu chi tiết cách doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực công nghệ tại đây: https://www.youtube.com/watch?v=Xxem8rSiPeo

Liên hệ FPT Cloud để được tư vấn 80+ giải pháp công nghệ điện toán đám mây cho doanh nghiệp của bạn:

Hotline: 1900 638 399

Trụ sở chính: FPT Tower, Số 10 Phạm Văn Bạch, Phường Cầu Giấy, Hà Nội

Email: support@fptcloud.com

Facebook: https://www.facebook.com/fptsmartcloud

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/fpt-cloud/

#RootopiaTangtocKhoinghiepcungFPTSmartCloud #ThueCloudServer #ThueServerCloud #ThueMayChuCloud #Rootopia #FPTSmartCloud #FPTCloud

EVN Central Power Corporation (EVN CPC) là đơn vị thành viên của Vietnam Electricity, phụ trách sản xuất và kinh doanh điện tại 13 tỉnh miền Trung và 4 tỉnh Tây Nguyên. Doanh nghiệp luôn đẩy mạnh ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả vận hành, cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng và giảm tải công việc cho đội ngũ tổng đài.

Thách thức trong vận hành tổng đài của EVN CPC:

+ Hệ thống tổng đài quá tải: Trong những thời điểm cao điểm, trung tâm chăm sóc khách hàng có thể nhận tới 15.000 cuộc gọi/ngày, vượt quá khả năng xử lý của đội ngũ điện thoại viên.

+ Phản hồi khách hàng chậm: Lượng cuộc gọi lớn khiến nhiều khách hàng phải chờ đợi lâu hoặc không được tiếp nhận cuộc gọi.

+ Ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng: Việc chậm trễ trong phản hồi làm giảm mức độ hài lòng và ảnh hưởng đến hình ảnh dịch vụ của ngành điện.

Giải pháp AI tổng đài từ FPT Smart Cloud:

1. Tự động trả lời qua tổng đài IVR: EVN CPC triển khai FPT.AI Text to Speech để tự động trả lời các câu hỏi phổ biến của khách hàng như nguyên nhân mất điện hoặc thời gian khôi phục điện.

2. Nhận diện và truy xuất dữ liệu khách hàng: Hệ thống trợ lý ảo có thể tự động định danh khách hàng thông qua số điện thoại và truy xuất dữ liệu từ hệ thống chăm sóc khách hàng.

3. Trợ lý ảo AI phản hồi tức thời: Công nghệ Artificial Intelligence chuyển đổi nội dung văn bản thành giọng nói để phản hồi khách hàng gần như ngay lập tức.

Kết quả đạt được của công ty EVN CPC:

- Tiết kiệm chi phí vận hành: Trong 6 tháng, hệ thống thực hiện gần 46.000 cuộc gọi tự động, tương đương 420 ngày công của điện thoại viên, giúp tiết kiệm hơn 600 triệu đồng mỗi năm.

- Cung cấp thông tin nhanh và chính xác: Khách hàng được hỗ trợ 24/7/365 với thông tin cụ thể, chính xác và cá nhân hóa theo từng trường hợp.

- Nâng cao UX: Phần lớn khách hàng hài lòng với hệ thống AI, trong khi các trường hợp phức tạp sẽ được chuyển tiếp trực tiếp tới điện thoại viên.

Xem chi tiết: https://fptcloud.com/stories/cong-ty-dien-luc-evn-cpc/

#CongTyDienLucMienTrung #EVNCPC #TraLoiTuDongIVR #TongDaiTraLoiTuDong #FPTAITexttoSpeech #TroLyAoAI #AIAssistant #FPTAI #FPTSmartCloud

Home Credit Vietnam là công ty tài chính tiêu dùng đến từ châu Âu, hoạt động tại Việt Nam từ năm 2008 với hơn 12 triệu khách hàng. Doanh nghiệp sớm đầu tư vào các công nghệ như Big Data và Artificial Intelligence nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và chất lượng dịch vụ khách hàng.

Năm 2019, Home Credit hợp tác với FPT Smart Cloud để xây dựng hệ thống trợ lý ảo voicebot cho tổng đài chăm sóc khách hàng.

Thách thức trong vận hành tổng đài:

Ảnh hưởng từ Covid-19: Đại dịch COVID-19 và giãn cách xã hội gây áp lực lớn lên hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng.

Tổng đài quá tải: Với hàng triệu khách hàng, mỗi ngày đội ngũ tư vấn viên phải xử lý lượng lớn cuộc gọi liên quan đến tư vấn, giải đáp và nhắc lịch thanh toán.

Yêu cầu công nghệ cao: Là công ty đa quốc gia, Home Credit cần giải pháp công nghệ có chất lượng tương đương các thị trường quốc tế nhưng vẫn phù hợp với đặc thù tại Việt Nam.

Giải pháp trợ lý ảo từ FPT Smart Cloud

Triển khai trợ lý ảo tổng đài: FPT Smart Cloud xây dựng nền tảng voicebot AI có khả năng tự động thực hiện và xử lý các cuộc gọi chăm sóc khách hàng.

Hiệu chuẩn và tối ưu hệ thống: Sau giai đoạn triển khai, hệ thống được tiếp tục thử nghiệm, hiệu chỉnh và tối ưu nhằm nâng cao hiệu suất vận hành của tổng đài.

Kết quả đạt được

Tăng mạnh năng suất tổng đài: Trợ lý ảo ban đầu xử lý khoảng 200.000 cuộc gọi/tháng, hiện đã tăng lên 5 triệu cuộc gọi/tháng và có thể mở rộng tới 12 triệu cuộc gọi trong giai đoạn cao điểm.

Giảm 50% chi phí vận hành: Ứng dụng AI và công nghệ điện toán đám mây giúp doanh nghiệp giảm chi phí vận hành tổng đài và tối ưu nguồn lực chăm sóc khách hàng.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng (UX): Hệ thống trợ lý ảo giúp cung cấp thông tin nhanh chóng và chính xác, đạt mức độ hài lòng 4,5/5 từ khách hàng.

Tham khảo thêm tại: https://fptcloud.com/stories/cong-ty-tai-chinh-home-credit-viet-nam/

#homecreditvietnam #congtyhomecreditvietnam #cauchuyenthanhcong #chuyendoiso #ungdungai #trolyaoaituvan #fptcloud #fptsmartcloud

FPT Long Châu là chuỗi bán lẻ dược phẩm thuộc FPT Retail, đồng thời là một trong những hệ thống nhà thuốc phát triển nhanh tại Việt Nam. Bên cạnh hệ thống cửa hàng trên toàn quốc, Long Châu còn phát triển ứng dụng di động và nền tảng thương mại điện tử nhằm cung cấp trải nghiệm mua sắm dược phẩm và chăm sóc sức khỏe thuận tiện cho khách hàng.

Thách thức khi mở rộng hệ thống bán lẻ của FPT Long Châu:

1. Tăng trưởng nhanh về người dùng và giao dịch: Số lượng khách hàng và đơn hàng tăng nhanh khiến hệ thống cần mở rộng tài nguyên để đáp ứng nhu cầu truy cập và xử lý giao dịch.

2/ Áp lực vận hành hạ tầng CNTT dài hạn: Hạ tầng máy chủ vật lý truyền thống gây khó khăn cho đội ngũ IT trong quản trị, nâng cấp và mở rộng hệ thống. Thêm vào đó, giá cho thuê servẻ vật lý thường cao hơn nhiều so với giá thuê cloud server.

3. Yêu cầu hệ thống hoạt động liên tục: Ngành bán lẻ yêu cầu hệ thống CNTT ổn định để tránh gián đoạn giao dịch, đảm bảo trải nghiệm khách hàng và uy tín của thương hiệu:

Giải pháp hệ sinh thái từ công nghệ điện toán đám mây (cloud compute) của FPT Cloud:

- Hạ tầng linh hoạt với Cloud Server: FPT Cloud triển khai Cloud Server giúp Long Châu dễ dàng mở rộng tài nguyên và đảm bảo khả năng xử lý lưu lượng truy cập lớn.

- Quản lý ứng dụng với Kubernetes (K8s): Nền tảng FPT Kubernetes Engine (FKE) hỗ trợ triển khai và mở rộng ứng dụng theo mô hình container, giúp hệ thống linh hoạt scale tài nguyên khi lượng truy cập tăng cao.

Quản lý dữ liệu với Database-as-a-Service: Dịch vụ FPT Database-as-a-Service giúp lưu trữ và xử lý khối lượng lớn dữ liệu khách hàng và giao dịch, đảm bảo tính sẵn sàng và bảo mật cho hệ thống.

>> Tham khảo các giải pháp của FPT Long Châu đã triển khai tại stories: https://fptcloud.com/stories/nha-thuoc-long-chau-he-thong-ban-le-duoc-pham-quy-mo-lon-tai-viet-nam/

Kết quả đạt được sau khi triển khai với FPT Cloud:

- Tăng khả năng phục vụ khách hàng: Sau khi migrate hạ tầng lên Cloud, hệ thống có thể xử lý lượng truy cập và giao dịch tăng gấp 5 lần mà vẫn đảm bảo ổn định.

- Mở rộng nhanh mạng lưới nhà thuốc: Hạ tầng Cloud Servẻ giúp Long Châu nhanh chóng mở rộng hệ thống, đạt mốc 1.000 nhà thuốc trên toàn quốc.

- Tối ưu chi phí và nguồn lực IT: Doanh nghiệp giảm chi phí đầu tư hạ tầng vật lý và tập trung nguồn lực vào phát triển dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

#chuyendoihatangcloud #chuyendoiso #fptlongchau #nhathuoclongchau #cloudserverservice #kubernetesengineservice #databaseservice #fptcloud #fptsmartcloud

Tân Long Group được thành lập năm 2000 và phát triển thành doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực nông nghiệp với chuỗi giá trị khép kín Feed - Farm - Food. Hiện nay, Tân Long là một trong những nhà phân phối nguyên liệu và nhập khẩu thức ăn chăn nuôi hàng đầu Việt Nam với doanh thu gần 1 tỷ USD mỗi năm. Doanh nghiệp định hướng chuyển đổi số toàn diện nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và tối ưu vận hành.

Thách thức về hạ tầng CNTT số của Tân Long:

1/ Hạ tầng phân tán, hiệu suất thấp: Hệ thống CNTT triển khai tại nhiều địa điểm khác nhau, không đảm bảo SLA và gây khó khăn cho việc quản trị tập trung.

2/ Khó mở rộng hệ thống: Quy mô sản xuất lớn khiến các hệ thống CNTT cần khả năng mở rộng nhanh, trong khi hạ tầng hiện tại không đáp ứng được nhu cầu này.

3/ Khó kiểm soát tài nguyên và chi phí vận hành: Hạ tầng phân tán khiến việc quản lý tài nguyên và ngân sách CNTT trở nên phức tạp.

Giải pháp hạ tầng CNTT số: từ FPT Cloud

1/ Chuyển đổi ứng dụng và hạ tầng lên Cloud: FPT Cloud tư vấn và triển khai giải pháp migrate toàn bộ ứng dụng và hạ tầng CNTT lên nền tảng Cloud (đám mây ảo).

2/ Hợp nhất hệ thống CNTT: Các hạ tầng đang vận hành trên on-premise, private cloud và các nền tảng cloud khác được tập trung về một nền tảng thống nhất.

3/ Tận dụng hệ sinh thái dịch vụ Cloud: Việc tích hợp các tính năng của FPT Cloud giúp Tân Long dễ dàng mở rộng hệ thống, kiểm soát chi phí và kết nối với các ứng dụng khác.

Kết quả đạt được của Tân Long Group:

1/ Quản trị hệ thống tập trung: Hạ tầng CNTT được hợp nhất trên một nền tảng giúp giám sát và quản lý hệ thống hiệu quả hơn bằng phần mềm riêng biệt.

2/ Tối ưu chi phí vận hành: Mô hình Pay-as-you-go giúp doanh nghiệp kiểm soát chi phí và tối ưu đầu tư hạ tầng. Đặc biệt, Giá thuê Cloud Server tại FPT Cloud linh hoạt theo tháng, tiết kiệm chi phí. Cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh, cấu hình CPU, RAM, SSD Storage, Network, Bandwidth, IP (IPv4, IPv6) và HĐH (Windows Server, Linux) theo nhu cầu cơ bản cũng như chuyên biệt.

3/ Mở rộng hệ thống linh hoạt: Hạ tầng Cloud cho phép Tân Long mở rộng hệ thống CNTT nhanh chóng theo nhu cầu phát triển.

4/ Nâng cao trải nghiệm khách hàng (UX): Hệ thống ổn định giúp quản lý dữ liệu khách hàng và đối tác hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ. Đặc biệt, hạ tầng đám mây còn được tích hợp với Backup Services, Disaster Recovery và Object Storage nhằm đảm bảo tối ưu nhất trong quá trình vận hành.

>> Xem chi tiết câu chuyện thành công của Tập đoàn Tân Long: https://fptcloud.com/stories/tap-doan-tan-long/

#chuyendoihatangcntt #chuyendoiungdunglencloud #hatangcnttphantan #tichhoptinhnangvaocloud #TanLongGroup #FPTCloud #FPTSmartCloud

Tiki là một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn tại Việt Nam, phát triển từ mô hình bán lẻ trực tuyến thành hệ sinh thái số “all-in-one” kết hợp giữa thương mại điện tử, logistics thông minh và dịch vụ tài chính số. Hệ sinh thái của Tiki được xây dựng trên ba trụ cột chính gồm thương mại số, TikiNow Smart Logistics và các dịch vụ số như Ticketbox. Doanh nghiệp cũng đầu tư mạnh vào dữ liệu và AI để tối ưu chuỗi cung ứng, tự động hóa vận hành và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Thách thức khi vận hành hệ sinh thái thương mại điện tử quy mô lớn

1. Lưu lượng truy cập tăng mạnh trong các đợt cao điểm: Các chương trình khuyến mãi và mùa mua sắm khiến hệ thống phải xử lý hàng triệu lượt truy cập và đơn hàng đồng thời

2. Quản lý hệ thống công nghệ phức tạp: Hệ sinh thái đa dịch vụ yêu cầu nền tảng có khả năng quản lý, triển khai và vận hành hệ thống linh hoạt ở quy mô lớn.

3. Yêu cầu hệ thống hoạt động ổn định 24/7/365: Hoạt động thương mại điện tử diễn ra liên tục, đòi hỏi hạ tầng phải đảm bảo độ sẵn sàng cao (HA) và hạn chế downtime.

Giải pháp hạ tầng dựa trên công nghệ điện toán đám mây (cloud compute) từ FPT Cloud:

1. Triển khai hạ tầng linh hoạt với FPT Cloud Server: FPT Cloud cung cấp hệ thống máy chủ ảo cho phép Tiki mở rộng tài nguyên linh hoạt, đảm bảo hiệu năng ổn định khi lưu lượng truy cập tăng cao

2. Quản lý dữ liệu với Database-as-a-Service: Giải pháp DBaaS giúp xử lý khối lượng dữ liệu giao dịch lớn, đảm bảo tính sẵn sàng và an toàn dữ liệu

3. Phân phối truy cập với Load Balancing: Hệ thống cân bằng tải giúp phân bổ lưu lượng truy cập hợp lý, tránh quá tải cục bộ và duy trì hiệu suất hệ thống

4. Triển khai microservices với Kubernetes (K8s) Engine: Nền tảng K8s (Kubernetes) giúp Tiki quản lý và mở rộng các dịch vụ ứng dụng linh hoạt, hỗ trợ scale hệ thống nhanh theo nhu cầu kinh doanh.

Kết quả đạt được sau khi triển khai với hệ sinh thái sản phẩm của FPT Cloud

- Nâng cao trải nghiệm người dùng: Tốc độ truy cập nhanh và độ trễ thấp giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm và tăng tỷ lệ quay lại của khách hàng

- Hệ thống ổn định với SLA cao: Hạ tầng Cloud giúp Tiki đạt SLA 99.99%, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định ngay cả khi lưu lượng truy cập tăng mạnh

- Tối ưu vận hành và chi phí: Khả năng tự động hóa và quản lý tập trung giúp Tiki giảm tải vận hành và tối ưu chi phí hạ tầng công nghệ

Xem chi tiết Case Study của doanh nghiệp TMĐT - Tiki: https://fptcloud.com/stories/tiki-he-sinh-thai-thuong-mai-all-in-one/

#tiki #doanhnghieptmdt #chuyendoisodammay #dientoandammay #cloudcomputing #fptcloudserver #fptdatbase #fptloadbalancing #fptkubernetesengine #fptcloud #fptsmartcloud

HENO Technology Joint Stock Company phát triển Tingee, một giải pháp thông báo và xử lý thanh toán số thông minh nhằm đáp ứng nhu cầu giao dịch tức thời trong nền kinh tế số. Không chỉ số hóa quy trình thanh toán, Tingee còn mang lại trải nghiệm tài chính liền mạch và an toàn cho người dùng cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức. Với khả năng xử lý hàng nghìn giao dịch mỗi giây, nền tảng này đang trở thành lựa chọn của hàng triệu người dùng tại Việt Nam.

Thách thức khi vận hành nền tảng thanh toán số:

1. Lưu lượng giao dịch tăng nhanh: Khi mở rộng thị trường, Tingee cần hệ thống có khả năng xử lý giao dịch tức thời với độ trễ thấp, đảm bảo trải nghiệm mượt mà cho người dùng.

2. Yêu cầu bảo mật nghiêm ngặt của ngành tài chính: Nền tảng cần đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn dữ liệu và tuân thủ bảo mật khắt khe trong lĩnh vực tài chính. Cần tìm các đối tác cung cấp dịch vụ cho thuê Cloud Server đạt chứng chỉ bảo mật PCI DSS Level 4.

3. Vận hành hệ thống liên tục 24/7: Các giao dịch tài chính diễn ra liên tục, đòi hỏi hạ tầng phải duy trì độ sẵn sàng cao và hạn chế tối đa gián đoạn dịch vụ.

Giải pháp hạ tầng Cloud từ FPT Cloud:

1. Tối ưu hiệu suất với FPT Cloud Server: FPT Cloud cung cấp hệ thống máy chủ ảo đám mây linh hoạt, cho phép Tingee dễ dàng mở rộng tài nguyên để xử lý khối lượng giao dịch lớn.

2. Triển khai microservices với FPT Kubernetes Engine (K8s Service): Giải pháp container orchestration giúp quản lý ứng dụng và scale hệ thống nhanh chóng theo lưu lượng giao dịch.

3. Đơn giản hóa quản trị dữ liệu với Database-as-a-Service: Dịch vụ DBaaS giúp triển khai và quản lý cơ sở dữ liệu nhanh chóng, giảm gánh nặng vận hành cho đội ngũ kỹ thuật.

4. Hỗ trợ triển khai và vận hành end-to-end: FPT Cloud đồng hành từ quá trình migrate, kiểm thử, triển khai đến vận hành, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định với hỗ trợ kỹ thuật 24/7.

>> Xem chi tiết các giải pháp Tingee by HENO đã triển khai cho hạ tầng CNTT: https://fptcloud.com/stories/tingee-by-heno

Kết quả đạt được sau khi triển khai:

+ Tối ưu chi phí hạ tầng: HENO tiết kiệm hơn 50% chi phí vận hành, đặc biệt ở băng thông và lưu trữ so với hạ tầng Cloud trước đó.

+ Hệ thống xử lý giao dịch ổn định: Nền tảng Tingee có thể xử lý giao dịch tức thời và duy trì hoạt động ổn định ngay cả trong giờ cao điểm.

+ Độ trễ thấp, trải nghiệm người dùng tốt hơn: Hạ tầng Cloud đặt tại Việt Nam giúp giảm độ trễ và cải thiện tốc độ phản hồi, mang lại trải nghiệm thanh toán mượt mà cho người dùng.

#tingeebyheno #giaiphapthanhtoanso #fptcloudeserver #cauchuyenthanhcong #casestudy