Bạn sẽ làm gì nếu lượng khách hàng của startup cứ 6 tháng lại tăng gấp đôi? Đó chính là bài toán thực tế của anh Giang Thiên Phú - CEO Callio, khi phải đối mặt với áp lực duy trì hệ thống cho 20.000 người dùng hoạt động mỗi ngày.

Lời giải siêu thông minh ở đây là không vung tiền mua hệ thống vật lý đắt đỏ ngay từ đầu! Bằng việc chọn giải pháp cho thuê cloud server, Callio có thể dễ dàng cắt giảm hoặc mở rộng tài nguyên hệ thống chỉ trong vỏn vẹn 15-20 phút. Điều này giúp nền tảng luôn hoạt động mượt mà dù lượng người dùng có tăng đột biến mà không cần gánh chi phí hạ tầng CNTT ban đầu.

Các công ty startup có thể tham khảo chi tiết về case study của Callio tại: https://www.youtube.com/watch?v=SJG32NTl-Lc

Liên hệ FPT Cloud để được tư vấn 80+ giải pháp công nghệ điện toán đám mây cho doanh nghiệp của bạn:

Hotline: 1900 638 399

Trụ sở chính: FPT Tower, Số 10 Phạm Văn Bạch, Phường Cầu Giấy, Hà Nội

Email: support@fptcloud.com

Facebook: https://www.facebook.com/fptsmartcloud

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/fpt-cloud/

#CallioInterCRM #CallioIntertangtochatangcloudserver #dientoandammay #congnghecloudcomputing #thuecloudserver #thuemaychucloud #thueservercloud #fptcloud

Rootopia ra đời với sứ mệnh mang đến giải pháp tài chính giáo dục minh bạch, giúp phụ huynh giảm bớt gánh nặng học phí. Tuy nhiên, rào cản lớn nhất của một startup công nghệ non trẻ là làm sao sở hữu hệ thống xử lý dữ liệu lớn, bảo mật cao mà không phải "đốt" dòng vốn ít ỏi vào phần cứng.

Thay vì tự xây dựng hạ tầng vật lý đắt đỏ, Rootopia đã quyết định thuê cloud server từ hệ sinh thái điện toán đám mây của FPT Smart Cloud. Sự linh hoạt của nền tảng đám mây, kết hợp cùng công nghệ Kubernetes (K8s) và hệ thống bảo mật tiên tiến, đã giúp Rootopia vận hành mượt mà. Kết quả cho thấy sự tăng trưởng vượt bậc: từ 12 giao dịch khiêm tốn ở tháng đầu tiên lên hơn 600 giao dịch, với tổng số tiền giải ngân đạt 8,2 tỷ đồng.

Tìm hiểu chi tiết cách doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực công nghệ tại đây: https://www.youtube.com/watch?v=Xxem8rSiPeo

Liên hệ FPT Cloud để được tư vấn 80+ giải pháp công nghệ điện toán đám mây cho doanh nghiệp của bạn:

Hotline: 1900 638 399

Trụ sở chính: FPT Tower, Số 10 Phạm Văn Bạch, Phường Cầu Giấy, Hà Nội

Email: support@fptcloud.com

Facebook: https://www.facebook.com/fptsmartcloud

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/fpt-cloud/

#RootopiaTangtocKhoinghiepcungFPTSmartCloud #ThueCloudServer #ThueServerCloud #ThueMayChuCloud #Rootopia #FPTSmartCloud #FPTCloud

EVN Central Power Corporation (EVN CPC) là đơn vị thành viên của Vietnam Electricity, phụ trách sản xuất và kinh doanh điện tại 13 tỉnh miền Trung và 4 tỉnh Tây Nguyên. Doanh nghiệp luôn đẩy mạnh ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả vận hành, cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng và giảm tải công việc cho đội ngũ tổng đài.

Thách thức trong vận hành tổng đài của EVN CPC:

+ Hệ thống tổng đài quá tải: Trong những thời điểm cao điểm, trung tâm chăm sóc khách hàng có thể nhận tới 15.000 cuộc gọi/ngày, vượt quá khả năng xử lý của đội ngũ điện thoại viên.

+ Phản hồi khách hàng chậm: Lượng cuộc gọi lớn khiến nhiều khách hàng phải chờ đợi lâu hoặc không được tiếp nhận cuộc gọi.

+ Ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng: Việc chậm trễ trong phản hồi làm giảm mức độ hài lòng và ảnh hưởng đến hình ảnh dịch vụ của ngành điện.

Giải pháp AI tổng đài từ FPT Smart Cloud:

1. Tự động trả lời qua tổng đài IVR: EVN CPC triển khai FPT.AI Text to Speech để tự động trả lời các câu hỏi phổ biến của khách hàng như nguyên nhân mất điện hoặc thời gian khôi phục điện.

2. Nhận diện và truy xuất dữ liệu khách hàng: Hệ thống trợ lý ảo có thể tự động định danh khách hàng thông qua số điện thoại và truy xuất dữ liệu từ hệ thống chăm sóc khách hàng.

3. Trợ lý ảo AI phản hồi tức thời: Công nghệ Artificial Intelligence chuyển đổi nội dung văn bản thành giọng nói để phản hồi khách hàng gần như ngay lập tức.

Kết quả đạt được của công ty EVN CPC:

- Tiết kiệm chi phí vận hành: Trong 6 tháng, hệ thống thực hiện gần 46.000 cuộc gọi tự động, tương đương 420 ngày công của điện thoại viên, giúp tiết kiệm hơn 600 triệu đồng mỗi năm.

- Cung cấp thông tin nhanh và chính xác: Khách hàng được hỗ trợ 24/7/365 với thông tin cụ thể, chính xác và cá nhân hóa theo từng trường hợp.

- Nâng cao UX: Phần lớn khách hàng hài lòng với hệ thống AI, trong khi các trường hợp phức tạp sẽ được chuyển tiếp trực tiếp tới điện thoại viên.

Xem chi tiết: https://fptcloud.com/stories/cong-ty-dien-luc-evn-cpc/

#CongTyDienLucMienTrung #EVNCPC #TraLoiTuDongIVR #TongDaiTraLoiTuDong #FPTAITexttoSpeech #TroLyAoAI #AIAssistant #FPTAI #FPTSmartCloud