En este episodio de Ctrl-Chat, hablamos con Alonso Yáñez, vicepresidente de Consumo y Retail para Capgemini Latinoamérica, sobre los hallazgos del estudio "Lo que quiere el consumidor 2026", una investigación con 12,000 personas en 12 países.

Exploramos cómo la IA generativa, los agentes de compra automatizados y el GEO (Generative Engine Optimization) transforman el posicionamiento de marcas grandes y pequeñas. También analizamos por qué la reduflación ya mueve decisiones de compra, cómo la interacción humana cobra más valor en plena era digital, y qué límites concretos deben ofrecer las marcas en materia de privacidad de datos.

Un episodio indispensable para emprendedores, líderes de negocio y cualquier persona que quiera entender —y anticipar— el comportamiento del consumidor en México y el mundo.

Lo tienes que escuchar de principio a fin si quieres saber más sobre:

• IA y comercio digital: agentes de IA, LLMs para compras, GEO, chatbots en retail
• Comportamiento del consumidor: criterios de compra, lealtad de marca, compra impulsiva, fidelización
• Sustentabilidad y ética: greenwashing, industrias verdes, reputación de marca, transparencia corporativa
• Privacidad y confianza: protección de datos, confianza del consumidor, regulación digital
• Estrategia empresarial: transformación digital, calidad de datos, posicionamiento de producto, escalabilidad
• Tecnología y experiencia: reduflación, cero fricción, omnicanalidad, automatización de compras

Ctrl+Chat es un pódcast de Fast Company México, disponible en tu plataforma preferida de audio.

Evaristo Babé cofundó SinDelantal y lideró su venta a Just Eat. ¿Cómo fue su experiencia de exit en Latinoamérica? ¿Cuándo supo que era el momento? ¿Cómo lo preparó y qué haría distinto?

¿Qué hay detrás del clásico “no es mi culpa”? ¿Por qué tantos equipos evaden la responsabilidad y cómo puede un líder transformar esa cultura?

En este episodio hablamos con Brigitte Seumenicht, speaker internacional, autora de Yo Me Encargo® y experta en liderazgo y accountability.

Así es como puedes liderar con propósito y eficiencia, desde donde quieras.

¿Cómo cultivar creatividad que mueve negocio, equipos multigeneracionales y el arte de traducir lo que el cliente pide en lo que el cliente necesita?

¿Cómo llega la afición mexicana al Mundial de 2026? Hay una tensión entre la emoción que genera el deporte y una desconexión emocional profunda, con los fans sintiendo que el futbol nacional se ha vuelto lejano, sin identidad y sin alma.

En un sector donde muchos hablan de transformación, pero pocos logran ejecutarla, CAE Insurance se distingue por hacerla realidad todos los días. En esta conversación, Stephan Alavez, Director de Seguros y Finanzas, nos abre la puerta al “cómo” detrás del éxito operativo de la firma: procesos precisos, asesoría personalizada y soluciones que combinan tecnología, conocimiento técnico y un toque humano. Un episodio que muestra cómo la innovación, cuando se aplica con método y propósito, puede traducirse en confianza, eficiencia y resultados medibles para los clientes. Conoce más detalles en www.caeinsurance.com

En este episodio de Ctrl+Chat conversamos con Rogelio Blanco, Elisenda Casellas y Alan Luviano, socios de ágora, la consultoría mexicana que está redefiniendo el papel de la comunicación en América Latina. Desde su visión estratégica, humana y multidisciplinaria, han convertido la comunicación en una herramienta de transformación que impulsa propósito, confianza y gestión del cambio en las organizaciones. Hablamos sobre el nuevo papel de la reputación, cómo medir el impacto más allá del alcance y por qué el futuro de la comunicación estará guiado por datos, empatía y coherencia.