¿Sabes cómo gestionar una queja por teléfono en inglés sin perder la calma?
En este episodio aprenderás las frases clave y las estrategias de comunicación que necesitas para atender reclamaciones telefónicas de forma profesional, clara y eficaz, incluso con clientes difíciles. Ideal para atención al cliente, soporte técnico, ventas o cualquier trabajo donde el teléfono sea clave.

Lo que aprenderás en este episodio:
✅ Frases esenciales para atender quejas por teléfono en inglés
✅ Cómo mostrar empatía y profesionalidad en situaciones tensas
✅ Expresiones para disculparte, aclarar un problema y ofrecer soluciones
✅ Vocabulario típico en reclamaciones: refund, delay, complaint, issue
✅ Insight cultural: cómo se gestionan las quejas en entornos anglosajones

️ Ejemplos del episodio:
1️⃣ I’m sorry to hear that. Let me help you.
(Siento oír eso. Déjeme ayudarle.)

2️⃣ Could you please explain the problem again?
(¿Podría explicarme el problema otra vez?)

3️⃣ I understand your frustration.
(Entiendo su frustración.)

4️⃣ We will look into this issue as soon as possible.
(Investigaremos este problema lo antes posible.)

Pregunta para ti:
¿Qué dirías en inglés si un cliente está muy enfadado por teléfono?
Escríbelo en los comentarios y lo revisamos juntos.

Mini reto:
Escribe una frase en inglés para disculparte y ofrecer una solución.
Ejemplo: I’m sorry for the inconvenience. I will fix this today.

En Trainlang nos enorgullecemos de ofrecer un enfoque único para el aprendizaje del inglés. ¿Qué hace que nuestra escuela sea especial? Aquí te destacamos algunos puntos clave:

• Campus Online: Contamos con el mejor campus virtual de inglés en español. Accede a materiales de estudio, ejercicios interactivos y recursos adicionales desde cualquier lugar y en cualquier momento.
  Profesores Privados: Nuestros profesores altamente cualificados imparten clases personalizadas con un enfoque individualizado, adaptado a tus necesidades.
• Clases de prueba: ¿No estás seguro de si el inglés es para ti? ¡Prueba nuestras clases gratuitas! Te invitamos a sumergirte en el idioma y descubrir si es la elección adecuada para ti.
• Blog Trainlang: Publicamos semanalmente artículos informativos y entretenidos para ayudarte a mejorar tu comprensión del idioma y la cultura.
  
  

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Customer Service English: Greeting & Selling in Stores | Podcast para aprender inglés | Bpod

¿Sabes cómo saludar y vender productos en inglés en una tienda?
En este episodio aprenderás frases y vocabulario esenciales para ofrecer un excelente servicio al cliente, desde el saludo inicial hasta la venta final. Perfecto para vendedores, dependientes o cualquier persona que trabaje en el comercio minorista.

Lo que aprenderás en este episodio:
✅ Frases útiles para saludar y dar la bienvenida a los clientes
✅ Cómo ofrecer productos y hacer recomendaciones en inglés
✅ Vocabulario para hablar sobre precios, descuentos y promociones
✅ Cómo manejar objeciones de clientes y cerrar una venta
✅ Insight cultural: la diferencia entre el servicio al cliente en países de habla inglesa y el resto del mundo

️ Ejemplos del episodio:
1️⃣ Hello, how can I help you today? (Hola, ¿cómo puedo ayudarte hoy?)
2️⃣ This is our best-seller. (Este es nuestro más vendido.)
3️⃣ Would you like to try this on? (¿Te gustaría probártelo?)
4️⃣ The price is $25, but we have a 20% discount. (El precio es $25, pero tenemos un descuento del 20%.)

Pregunta para ti:
¿Qué frases sueles usar cuando trabajas en una tienda?
Escribe tu respuesta en los comentarios y practica con nosotros.

En Trainlang nos enorgullecemos de ofrecer un enfoque único para el aprendizaje del inglés. ¿Qué hace que nuestra escuela sea especial? Aquí te destacamos algunos puntos clave:

• Campus Online: Contamos con el mejor campus virtual de inglés en español. Accede a materiales de estudio, ejercicios interactivos y recursos adicionales desde cualquier lugar y en cualquier momento.
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• Clases de prueba: ¿No estás seguro de si el inglés es para ti? ¡Prueba nuestras clases gratuitas! Te invitamos a sumergirte en el idioma y descubrir si es la elección adecuada para ti.
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¿Sabes cómo explicar el estado de un paciente en inglés?
En este episodio, aprenderás las frases clave y el vocabulario médico que necesitas para describir síntomas, condiciones y diagnósticos de manera clara y profesional. Ideal para enfermeros, médicos y cualquier profesional de la salud que necesite comunicarse eficazmente con pacientes o colegas en inglés.

Lo que aprenderás en este episodio:
✅ Frases útiles para describir síntomas y condiciones médicas
✅ Cómo hablar sobre el historial médico del paciente
✅ Vocabulario relacionado con enfermedades comunes y su tratamiento
✅ Gramática médica: cómo usar tiempos verbales correctamente en contextos médicos
✅ Tips para dar explicaciones claras y tranquilizar a los pacientes

️ Ejemplos del episodio:
1️⃣ The patient is feeling dizzy. (El paciente se siente mareado.)
2️⃣ He has a history of asthma. (Él tiene antecedentes de asma.)
3️⃣ Her blood pressure is too high. (Su presión arterial está demasiado alta.)
4️⃣ They are recovering well after surgery. (Están recuperándose bien después de la cirugía.)

En Trainlang nos enorgullecemos de ofrecer un enfoque único para el aprendizaje del inglés. ¿Qué hace que nuestra escuela sea especial? Aquí te destacamos algunos puntos clave:

• Campus Online: Contamos con el mejor campus virtual de inglés en español. Accede a materiales de estudio, ejercicios interactivos y recursos adicionales desde cualquier lugar y en cualquier momento.
  Profesores Privados: Nuestros profesores altamente cualificados imparten clases personalizadas con un enfoque individualizado, adaptado a tus necesidades.
• Clases de prueba: ¿No estás seguro de si el inglés es para ti? ¡Prueba nuestras clases gratuitas! Te invitamos a sumergirte en el idioma y descubrir si es la elección adecuada para ti.
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