Retail neu denken: Kultur, KI und Köttbullar mit Jeremy Drury, CDO IKEA Deutschland

Wie schafft es IKEA, in Zeiten von digitaler Transformation, KI und Nachhaltigkeitsdruck relevant zu bleiben?

Jeremy Drury, Chief Digital Officer von IKEA Deutschland, gibt einen offenen Einblick in die Zukunft des Retail-Giganten – zwischen Kulturwandel, Customer Experience und GenAI-Initiativen.

Über Jeremy Drury

Jeremy Drury ist Chief Digital Officer bei IKEA Deutschland. Nach Stationen u. a. bei Tesco verantwortet er die digitale Transformation von IKEA – von Omnichannel über KI bis hin zu neuen Wegen, wie Kund:innen IKEA erleben.

Themen dieser Episode

• Warum Omnichannel bei IKEA mehr bedeutet als nur Online-Shop + Store

• Kulturwandel im Unternehmen: Angst nehmen, Chancen nutzen

• Essen bei IKEA: Wie Köttbullar und Nachhaltigkeit zusammengehören

• GenAI @ IKEA: „Hey.ai“ und die Frage, wie KI das Unternehmen verändert

• • Transformation im Flug: „Wir fliegen das Flugzeug, während wir es bauen“

  
  

  Zentrale Zitate

• • „Die digitale Transformation bedeutet nicht, dass Jobs verschwinden – sie verändern sich.“

  • „Wir fliegen das Flugzeug, während wir es bauen.“

  • „Essen ist ein zentraler Teil der IKEA-Erfahrung – manche kommen nur deswegen.“

  • „Bei AI geht es nicht darum, sofort Lösungen zu finden, sondern mehr Zeit mit dem Problem zu verbringen.“

  
  

  Weiterführende Links

  • IKEA Deutschland: https://www.ikea.com/de/de/

  • Jeremy Drury auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jeremydrury/

  
  

In dieser Folge von Access All Areas sprechen Nina Michahelles und Livia von Mitschke Collande, Managerinnen bei Google, mit Mark Klein, dem Chief Digital Officer der ERGO Group AG, über die spannende Welt der digitalen Transformation und den Einsatz von KI im Unternehmens- und Versicherungskontext.

**Was du in dieser Folge lernst:**

- Warum digitale Transformation nicht nur etwas für Technikexpert*innen ist

- Konkrete Anwendungsbeispiele von KI in der Versicherungsbranche

- Die Bedeutung von Quality Time und praktischer Erfahrung neben der Theorie

- Warum klare Kommunikation und Adoption Management entscheidend sind

- Wie KI die Effizienz steigern und die Customer Experience verbessert

**Kapitelmarken (Timecodes):**

- (00:00) Einstieg und Missverständnisse zur digitalen Transformation

- (06:10) Wichtigkeit von Praxiserfahrung neben dem Studium

- (10:31) Quality Time mit den Kindern trotz Business-Verpflichtungen

- (15:09) Diskussion über den 'iPhone-Moment' in Bezug auf AI

- (21:42) Notwendigkeit von interdisziplinärer Zusammenarbeit bei KI

- (26:04) KI-Implementierung für Prozessoptimierung und menschliche Kontrolle

- (31:23) Rolle von AI bei der Beseitigung von Unternehmenssilos

- (36:56) Bedeutung von Adoption Management bei der Integration von KI

- (40:07) Automatisierung und KI im Versicherungswesen

- (44:08) Kreativität und Menschlichkeit im Zeitalter von KI

- (47:06) Zeitersparnis und Effizienz dank KI-Anwendungen

- (49:50) Technologie als Treiber für eine bessere Zukunft

- (53:37) Zukunftsperspektiven für Virtual Reality im Möbelkauf

**🔗 Links & Ressourcen:**

- Die große Arbeiterlosigkeit von Sebastian Dettmers (CEO StepStone): https://www.m-vg.de/finanzbuchverlag/shop/article/23139-die-grosse-arbeiterlosigkeit/

**👤 Finde den Gast hier:**

https://www.linkedin.com/in/mark-klein-cdo/

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Nina und Livia, Managerinnen bei Google, sprechen mit Prof. Dr. Herbert Henzler - Autor, Geschäftsführer und ehemaliger European Chairman von McKinsey. Es geht um prägende Lebensstationen vom Bauernhof bis an die Spitze, Leadership in Hochleistungsorganisationen und den Blick auf Generationen, Arbeit und Gesellschaft.Wir starten persönlich (Resilienz, Sport, Berge) und gehen dann tief in Karriereentscheidungen, Führungsprinzipien („Up or out“, Ownership) und den Wandel der Beratungsbranche - inklusive KI-Zeitalter.Klar, strukturiert, ohne Nostalgie: Was bleibt, was ändert sich, und was hilft Führungskräften heute.⸻Was du in dieser Folge lernst:- Wie frühe Krisen Selbstständigkeit und Resilienz prägen können.- Warum „Ownership“ in jeder Rolle wirkt - auch als Lehrling an der Tankstelle.- Was „Up or out“ praktisch bedeutet und wie man gesund an der Leistungsgrenze arbeitet.- Das Bild vom „zweiten Flügel“: Warum Spitzenleistung Ausgleich braucht (Sport, Kultur, Beziehungen).- Wie sich Unternehmensberatung verändert hat - von Organisationsdesign zu daten- und IT-getriebenen Lösungen.- Recruiting als „entscheidende Schlacht“: Talente binden, bevor die Projekte kommen.- Generationenbrücke statt Graben: Wie Babyboomer und Gen Z voneinander lernen können.⸻Kapitelmarken (Timecodes):(00:00:01) Einstieg & Warm-up: Video-Format, Selbstbewusstsein, „Power-Poses“(00:06:39) Vorstellung des Gastes: Prof. Dr. Herbert Henzler(00:09:01) Hinter den Kulissen: Kindheit, Krankheit, Resilienz(00:11:39) Was heute glücklich macht: täglicher Sport, Berge, Expedition mit Reinhold Messner(00:13:10) Deep Dive Karriere: vom Bauernhof zur Beratungsspitze(00:16:07) „Ownership lernen“: die Shell-Tankstellen-Anekdote(00:19:12) „Immer am Limit“: Up-or-out, Beförderungen, Klarheit(00:21:42) Führungsstil: zwischen gelber Karte und Vorbild(00:24:40) Führung heute: geliehenes Amt, Vorbildrolle, Energie geben(00:29:10) „One-winged birds cannot fly“: Balance & Burnout-Prävention(00:32:31) McKinsey im Wandel: IT-/Daten-Ära, Globalisierung(00:36:08) Markt heute: Top-Tier, lokale Anbieter, Solo-Berater(00:37:22) Recruiting als Kernhebel der Beratung(00:39:31) Buch: „Ihr solltet es eigentlich mal besser haben“ - Generationen & Vertrag(00:44:07) Konkreter Appell: lesen, am Puls der Zeit bleiben(00:47:16) Beziehungen & Caring Culture: soziale Qualität als Leistungstreiber(00:48:10) Leistungsverständnis in Deutschland: Sport, Innovation, Mindset⸻ Links & Ressourcen:- Magazin „Strive“ (Rubrik „My Biggest F*** up“)- Bücher von Herbert Henzler: „Immer am Limit“; „Ihr solltet es eigentlich mal besser haben“- Organisationen & Begriffe: McKinsey & Company; QuantumBlack; BASF (Divisionalisierung); Shell; LMU München; University of California, Berkeley- Orte & Personen: Kailash (Tibet); Bhutan; Nepal; Reinhold Messner- Impulse/Referenzen im Gespräch: Scott Galloway (Newsletter/OMR-Keynote erwähnt); „Shell Studie“⸻ Finde den Gast hier:https://www.linkedin.com/in/prof-dr-herbert-henzler-161556157/ ⸻Mehr von Access All Areas:- Instagram: https://www.instagram.com/access_all_areas_podcast/- Youtube: https://www.youtube.com/@AccessAllAreasPodcast/ - Spotify: https://open.spotify.com/show/3wFSdYHTr5MgkikpHLifJv- Apple: https://podcasts.apple.com/de/podcast/access-all-areas-the-c-suite-leadership-tech-podcast/id1732693451

In dieser Folge von Access All Areas sprechen Nina und Livia, beide in Führungspositionen bei Google, mit Dr. Florian Heinemann, einem der bekanntesten Venture Capitalists in Deutschland und Gründer von Project A Ventures. Florian teilt offene Einblicke in seinen Werdegang und die Welt des Risikokapitals.

Karriereweg und die Rolle des Zufalls

Florian überrascht mit einem unerwarteten Wendepunkt in seiner Karriere: Ursprünglich wollte er sich habilitieren, doch Oli Samwer überzeugte ihn, für ein Jahr zu Rocket Internet zu kommen. Dieses Jahr veränderte seine Pläne grundlegend. Florian beschreibt, dass Rocket Internet damals erst zwei Monate alt war und das Konzept, Start-ups selbst zu gründen, völlig neu war. Er vergleicht die Arbeit in der Wissenschaft und in der Start-up-Welt, da man in beiden Bereichen mit hochmotivierten, intelligenten Menschen an inhaltlich getriebenen Themen arbeitet.

Das Streben nach Glück und die Rolle des Investors

Florian definiert sein Glück als die Fähigkeit, Menschen und Unternehmen dabei zu helfen, ihr Potenzial zu finden und zu entfalten. Er warnt davor, Investoren leichtfertig ins Boot zu holen. Er vergleicht die Trennung von einem Investor mit einer schwierigen Scheidung, da der Weg kaum umkehrbar ist. Die Zusammenarbeit mit einem VC-Investor verpflichtet ein Unternehmen zu einem „Hypergrowth-Modus“ und zielt auf einen Exit ab.

Fehler und Misserfolge im Venture Capital

Florian identifiziert ein großes Problem bei Investitionen: Der Erfolg eines Start-ups liegt zu 80 bis 90 Prozent beim Gründerteam selbst, der Einfluss des Investors ist begrenzt. Ein guter Frühphaseninvestor zeichnet sich durch ein geringes Kontrollbedürfnis aus. Ein häufiger Fehler ist, dass Investoren zu stark in die Belange des Gründerteams eingreifen, was die Ownership der Gründerinnen und Gründer beeinträchtigt. Florian betont, dass die erfolgreichsten Teams ihren eigenen Weg finden. Manchmal fehlt einfach der nötige „Rückenwind“ durch externe Ereignisse, der für den Durchbruch entscheidend sein kann.

Die Rolle von Beiräten

Florian spricht auch über die Rolle von Beiräten in Familienunternehmen. Seine Aufgabe als Beirat ist es, eine unvoreingenommene, ehrliche Sicht der Dinge zu geben und inhaltlich zu Themen beizutragen, in denen er Expertise hat. Er sieht es als seine Aufgabe, das Potenzial der Beteiligten zu heben. Heutzutage sind in Beiräten keine „Golf-Freunde“ mehr gefragt, sondern Personen mit tiefer inhaltlicher Expertise. Er betont, dass die wichtigste Aufgabe des Beirats darin besteht, die internen Champions zu identifizieren und zu unterstützen, die die Transformation vorantreiben können.

Access Energiewende & KI mit Leo Birnbaum, CEO E.ON

In dieser Folge von Access All Areas sprechen Nina und Livia, beide in Führungspositionen bei Google, mit Dr. Leo Birnbaum, dem Vorstandsvorsitzenden des DAX-Konzerns E.ON. Leo gibt exklusive Einblicke in seine Karriere, die geprägt ist von unerwarteten Wendepunkten und einer doppelten Staatsbürgerschaft, von der er selbst erst mit 25 Jahren erfuhr. Im Gespräch teilt er seine Begeisterung für die Energiewirtschaft, die er als "Paradies für Ingenieure" bezeichnet, da sie ständig neue Probleme hervorbringt, die es zu lösen gilt.

Die Energiewende als technologische und strategische Revolution Leo Birnbaum beschreibt die Energiewende als eine komplette Änderung der Strategie und Technologie, bei der das gesamte Energiesystem neu aufgebaut wird. Anstatt weniger großer Kraftwerke, wie es früher der Fall war, gibt es heute Millionen kleiner Einspeiser. Dies führt dazu, dass das System digital gesteuert werden muss und nicht mehr analog mit dem Telefon. Zudem erfordert die Energiewende hohe Investitionen in Netze und erneuerbare Energien. Statt Betriebskosten (OPEX) für Kohle und Gas auszugeben, werden nun hohe Investitionskosten (CAPEX) getätigt, um langfristig von geringeren Betriebskosten zu profitieren, da der Wind umsonst weht.

Herausforderungen und die Rolle von Digitalisierung und KI Eine der größten Herausforderungen ist die Volatilität der erneuerbaren Energien und die geografische Verteilung der Stromerzeugung, die nicht immer mit der Nachfrage übereinstimmt. Um das komplexe und dynamische System zu steuern, ist die Digitalisierung aller Systeme, Hardware und Prozesse unerlässlich. E.ON setzt hierfür Sensoren ein, um Messdaten zu gewinnen und einen digitalen Zwilling des Netzes aufzubauen, was in der Vergangenheit nicht notwendig war. KI-Technologien werden eingesetzt, um Prognosen zu verbessern und komplexe Optimierungsprobleme zu lösen, wie zum Beispiel die Steuerung von bidirektionalem Laden von E-Autos.

Unternehmenskultur und der Weg in die Zukunft Für Leo Birnbaum ist es eine Verpflichtung, in einem Wachstumssektor wie der Energiewirtschaft bescheiden zu bleiben und seinen Kunden das bestmögliche Produkt zu liefern. Er betont, dass die Arbeit in der Energieversorgung sinnstiftend ist, da sie die Basis für eine funktionierende, moderne Gesellschaft darstellt. Von zukünftigen Talenten wünscht er sich vor allem Neugier und den Willen, sich auf Neues einzulassen, da die Energiewende es erfordert, alles, was man hat, ständig neu zu erfinden. Bei aller Flexibilität gibt es jedoch auch klare Hierarchien, insbesondere bei Sicherheitsprotokollen, da Experimente im Netz potenziell tödlich sein können.

Leo Birnbaum verrät außerdem seine Strategien zum Ausgleich im Alltag, spricht über seine Haltung zur Work-Life-Balance und gibt eine spannende Frage an den nächsten Gast weiter.

Access Personal Branding mit Céline Flores Willers, CEO und Gründerin People Branding Company

In dieser Folge von Access All Areas sprechen Nina und Livia, beide in Führungspositionen bei Google, mit Céline Flores Willers, der Gründerin der People Branding Company und einer der führenden Expertinnen für Personal Branding. Céline teilt nicht nur ihren beeindruckenden Karriereweg, sondern gibt auch ehrliche Einblicke in die Welt der persönlichen Markenbildung und wie man diese gezielt für den beruflichen Erfolg einsetzt.

Célines Weg zum Personal Branding begann 2018 , als sie ihre Learnings aus ihrer Tätigkeit bei EY im Bereich Innovation auf LinkedIn teilte. Was eine gut funktionierende Personal Brand ausmacht, ist für Céline, dass sie zielgerichtet ist und nie zum Selbstzweck betrieben wird. Ihre Hauptziele sind Talentakquise und Sales. Sie konnte durch einen einzigen Post 80 Bewerbungen für eine COO-Stelle generieren , ein Beweis für die Monetarisierbarkeit einer starken Personal Brand.

Céline erklärt, dass sie bei der Erarbeitung von Personal Branding-Strategien für Führungskräfte mit ausführlichen Interviews beginnt, um Werte, Einstellungen und prägende Lebenserfahrungen zu identifizieren. Authentizität ist hier das Schlüsselwort. Zudem ist es wichtig, sich auf maximal drei bis vier Kernthemen zu beschränken, denn wer für alles stehen will, steht für nichts.

LinkedIn ist die relevanteste Hiring-Plattform. Eine LinkedIn-Studie zeigt, dass 35 Prozent der Deutschen sich bei der Jobsuche von Content anderer Arbeitnehmer beeinflussen lassen. Unternehmen, die in authentische Inhalte ihrer Mitarbeiter investieren, können so einen enormen Unterschied machen und die Unternehmenskultur greifbar machen.

Für alle, die auf LinkedIn aktiv werden möchten, rät Céline, sich nicht im Profil zu verzetteln, sondern schnell mit der Content Creation zu beginnen. Zudem empfiehlt sie aktives Netzwerken und das Hinzufügen von 100 neuen Kontakten pro Woche. Kontinuität bei den Postings (ideal sind zwei bis drei pro Woche) und die Zusammenarbeit mit Content Buddies oder Agenturen sind weitere wichtige Hacks. Von Engagement-Gruppen rät sie ab, da man Posts liken müsste, die man inhaltlich nicht unterstützt.

Was Céline richtig glücklich macht, ist das Treffen ihrer Familie und Freunde in München. Am wichtigsten ist die Erkenntnis über sich selbst – zu wissen, wofür man steht

In dieser Episode ist Robert, CMO von Sunday Natural, zu Gast bei Access All Areas. Gemeinsam mit den Hosts Livia und Nina, beide in Leadership Positionen bei Google, spricht er über einige der prägendsten Entscheidungen seines Lebens - darunter Kündigungen ohne Anschlussjob, Trennungen von Wegbegleitern und sein Wandel vom Vielreisenden zum präsenten Vater. Außerdem gibt er Einblicke in die kompromisslose Werteorientierung seines Unternehmens und spricht über Content als strategisches Asset im Gesundheitsbereich. Eine Folge über Integrität, Wachstum und Führung - jenseits klassischer KPIs.

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Was du in dieser Folge lernst:

• Warum Robert ohne neuen Job gekündigt hat - zweimal

• Weshalb Wachstum manchmal Trennung bedeutet

• Wie man Content-Strategie ohne Paid-Kampagnen erfolgreich macht

• Warum wirtschaftlicher Erfolg nicht immer oberste Priorität ist

• Wieso echte Führungsstärke mit Vertrauen beginnt

• Welche Rolle AI und Mikronährstoffwissen in der Medizin spielen

• Was Influencer:innen verschweigen – und Robert klarstellt

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Kapitelmarken (Timecodes):

(05:41) Trennung aus Verantwortung

(Kündigungen ohne Anschlussjob und Abschied von Wegbegleitern)

(06:50) Mut zur Veränderung

(Umorientierung, Energie und richtige Zeitpunkte)

(10:37) Führung ist Energiefluss

(Was Reiter und Pferd mit Leadership zu tun haben)

(13:27) Raus aus dem Ego

(Ein Rat an das frühere Ich – Status vs. Substanz)

(16:10) Work-Life-Shift

(Vom Flieger zur Familie – der Wandel in Roberts Karriere)

(21:35) Hand anlegen statt Kompromiss

(Import aus China und Kontrolle der Lieferkette)

(24:01) Millionen ablehnen

(Wenn Produktethik wichtiger ist als Umsatz)

(26:29) Werte > Wachstum

(Konsequent sein – auch wenn’s weh tut)

(29:37) Content schlägt Ads

(Google liebt Vielfalt – und echte Substanz)

(32:39) Qualität für Mensch & Maschine

(Was AI von Expert:innen lernen kann)

(36:47) Mikronährstoffe & Medizinlücken

(Was Mediziner:innen nicht lernen – aber AI schon weiß)

(39:04) Test first, then supplement

(Prävention durch Diagnostik statt Konsum)

(43:04) Frage an den nächsten Gast

(Was Robert wirklich auf der Startseite sehen will)

(45:39) Realitätsabgleich

(Warum Influencer-Stories nicht Roberts Alltag sind)

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Folge 32: Access Coaching mit Ragnhild Struss, Struss & Klausen

In dieser Folge von Access All Areas sprechen Nina und Livia, beide in Führungspositionen bei Google, mit Ragnhild Struss, Geschäftsführerin von Struss & Klausen. Ragnhild, eine Expertin für Persönlichkeitsentwicklung und Coaching, teilt ihre umfassenden Einblicke, wie man das eigene Potenzial entfaltet, innere Blockaden überwindet und Resilienz in einer immer komplexer werdenden Welt aufbaut.

Ein ungewöhnlicher Lebenslauf und unerwartete Wendepunkte Ragnhild überrascht gleich zu Beginn mit zwei Details aus ihrem Lebenslauf, die nicht in ihrem offiziellen Werdegang stehen: Sie hat in letzter Sekunde einen Medizinstudienplatz ausgeschlagen und war als Abiturientin eine erfolgreiche Turniertänzerin, die zehn deutschlandweite Tanzturniere bestritten hat. Für sie ist die Frage nach Bedauern über vergangene Entscheidungen eng mit dem Hier und Jetzt verbunden. Sie betont, dass Erinnerungen und Reue psychische Bewegungen sind, die uns heute zeigen, was wir in unser Leben integrieren können. Man kann Vergangenes nicht ändern, aber die gewonnenen Erkenntnisse nutzen, um zukünftige Entscheidungen zu beeinflussen.

Herausforderungen und Learnings Eine der härtesten Entscheidungen in Ragnhilds Karriere war im Jahr 2008, als sie für ihre stark wachsende Firma neue, größere Räumlichkeiten anmietete und dafür Kredite aufnehmen musste. Kurz darauf brach die Finanzkrise aus, die Umsätze sanken, und sie musste sich Geld von Freunden und Familie leihen. Diese Zeit war extrem belastend, da privates und berufliches Leben ineinander übergingen und sie befürchtete, ihre Versprechen nicht einhalten zu können. Ragnhilds hohe Leistungsorientierung und ihr Bedürfnis, Zusagen zu halten, motivierten sie jedoch, nicht aufzugeben. Sie betont, dass wir alle soziale Wesen sind, die auf Zugehörigkeit angewiesen sind und dass dies eine große Sinnquelle in unserem Leben darstellt, die unser Selbstwertgefühl stärkt.

Was macht einen guten Coach aus? Bei der Wahl eines Coaches sollte man dem eigenen Gefühl vertrauen. Neben fundierter Ausbildung, guter Prozessführung und einem positiven Track-Record ist es entscheidend, dass der Coach eine hohe Reife und Selbstreflexionsfähigkeit besitzt. Ein guter Coach ist emotional schwingungsfähig, empathisch und analytisch. Wichtig ist, dass er den Raum für den Klienten öffnet und keine eigenen Ratschläge überstülpt, sondern zur inneren Einsicht verhilft. Ragnhild empfiehlt, immer ein unverbindliches Vorgespräch zu führen, da nicht jeder Coach für jede Person der Richtige ist.

Trigger und ungenutztes Potenzial Trigger sind wertvolle Hinweise auf ungelöste innere Themen. Was uns triggert, betrifft uns selbst. Wenn uns zum Beispiel Dominanz bei anderen stört, kann das darauf hinweisen, dass wir uns mit unserer eigenen Autorität oder unserem Selbstwert auseinandersetzen sollten. Neid ist ein starker Trigger für ungenutztes Potenzial und Sehnsüchte, die man sich selbst (noch) nicht erlaubt. Coaching hilft, unbewusste Muster zu erkennen und zu steuern. Die Angst vor dem Unbekannten und die Anpassung an äußere Erwartungen sind große Hinderungsfaktoren, um das "Best Self" zu werden. Ragnhild betont, dass es kein "bestes Selbst", sondern nur das "eigene Selbst" gibt, und ein Coaching darauf abzielen sollte, mehr man selbst zu werden.