In der zweiten Folge vom Hospitality PeppTalk Podcast begrüßt Chris Peppers einen ganz besonderen Gast: Alexander Haußmann, Mitgründer und Geschäftsführer von straiv. (ehemals Code2Order). In diesem kurzweiligen und informativen Talk geht es um die digitale Guest Journey, die technischen Voraussetzungen dafür – und vor allem, wie Hotels davon auch wirtschaftlich profitieren können.

📲 Wie lässt sich der Check-in digitalisieren?
💸 Wie kann man durch smarte Tools Umsatz generieren – z. B. durch Upselling?
🔐 Was braucht ein Hotel an Technik, um mobile Schlüssel bereitzustellen?
🏨 Was bringt das alles dem Gast – und was dem Hotelier?

Chris teilt auch eine eigene positive Experience aus London und stellt kritische Fragen zur Komplexität technischer Setups, zur Rolle von All-in-One-Systemen vs. spezialisierten Tools sowie zur zukünftigen Entwicklung der Hotel-IT-Landschaft. Alex liefert nicht nur Antworten, sondern gibt auch einen spannenden Einblick in die straiv.-Gründungsgeschichte (Stichwort: Biergarten!) und seinen persönlichen Blick auf die Branche – mit jeder Menge Insiderwissen.

Außerdem im Talk:

• Unterschiede in der digitalen Affinität von Individualhotels vs. Kettenhotels

• Die Herausforderung von Gruppenbuchungen

• Wie sich eine digitale Guest Journey auf Mitarbeiterzufriedenheit auswirken kann

• Und: Warum Alex’ zweiter Zeh länger ist als der erste 🤯

🎉 Viel Spaß bei dieser unterhaltsamen und aufschlussreichen Folge voller Aha-Momente, Praxisbeispiele und – wie immer – einem kleinen Fun-Fact am Ende.

Jetzt reinhören, lernen, lachen – und die Zukunft der Hotellerie gestalten.