未経験歓迎★コールセンターシステム設備に関する運用監視業務／残業ほぼ無し

■業務内容

ご入社後、まずはお客様先企業内にて約1ヶ月間研修を受講し、

コールセンターシステム設備（電話交換機等）に関する運用監視業務を担っていただきます。

研修終了後も基本的には手順書に基づく業務となるため、

IT業界未経験の方でも安心して業務をスタートさせることが出来、キャリアアップが可能です。

また配属後のフォロー体制や、キャリアチャレンジ制度、帰社イベント等もあり

安定して長く働ける環境があります！

【主な業務内容】

①監視システムを利用した24時間監視（全国10拠点、200機器（サーバ、ネットワーク機器等））

②定期保守作業

③お客様問合せ（電話/メール）における一次窓口対応（ディスパッチ、お客様へのメール報告）

④インシデント管理（問合せ、故障、要求の記録）

⑤故障発生時の一次オペレーション、二次エスカレーション

⑥二次対応ベンダ、オンサイト保守員との連絡調整／作業統制、お客様への作業報告

⑦要求対応（アカウント作成・変更・削除などシステム運用に必要な対応）

☆★　こんな方が入社・活躍しています　★☆

・前職：販売職、ホテルのフロント業務、事務職、営業職など

IT未経験でも、前職でのコミュニケーションスキルや顧客折衝経験を活かして皆さん活躍されています。

「誰かの役に立ちたい」・「ありがとうと言われることにやりがいを感じる」・「お困りごとを助けたい」

という方には、ぴったりのお仕事です。

・同社への転職決定理由

・成長しているIT業界でスキルを身に着けキャリアップしたい

・研修がしっかりしている企業で働きたい

・誰かの役に立つ仕事がしたい　

・ライフワークバランスも大事にしつつ、やりがいのある仕事をしたい　

・働いている社員の人柄・社風　　・・・など

☆★　多彩なキャリアパスがあります　★☆

年齢や社歴に関係なくキャリアUPにチャレンジできる環境があり、

早期にリーダーとして、管理・運営業務に携わるチャンスも豊富です。

将来的にはマネジメント以外にも、運用監視のプロを極める道、上流のSE、ITヘルプデスク、

ヘルプデスクの構築・改善提案を行うコンサルタント、別部署やグループ会社での活躍など

あなたの強みを活かして多彩なキャリアを築けます！

■想定年収：3,544,600円～4,000,000円

【給与】

給与形態

月

給（想定労働時間 160時間）

想定給与

239,000 ～ 260,000 円 (基本給： 199,000 円 ～)

固定残業

なし

給与備考

■月給　239,000~ 260,000 円

（内訳）

・基本給　　199,000円～220,000円

・地域手当　30,000円

・拠出手当　10,000円

※残業代は別途100％支給

■想定年収：3,544,600円～4,000,000円

※想定年収には想定賞与を含みます。

※交通費別途支給

■昇給

2回／年（4月、10月）

■賞与

2回／年（6月、12月）

日勤：8:30～21:00 （休憩90分）

夜勤：20:30～9:00（休憩 90分）

※就業曜日：日～土、祝日（シフト制勤務）

※残業時間：ほぼ無し