Tu regalo te espera

¿Cómo canjeo un regalo?

Canjear desde el correo electrónico

1. En el correo electrónico de regalo, selecciona Canjear tu regalo.
2. En el Centro de Regalos, selecciona Canjea tu regalo.
3. Inicia sesión con tu cuenta de Amazon o crea una cuenta nueva.

Canjear con código de reclamación

Si el enlace Canjea tu regalo de tu correo electrónico no funciona, puedes utilizar el código de reclamación de nuestra página de canje de regalos.

1. Copia el código de reclamación de tu correo electrónico de regalo.
2. Ve al Centro de Regalos.
3. Selecciona Canjea tu regalo.
4. Introduce el código.
5. Selecciona Canjea.
6. Inicia sesión con tu cuenta de Amazon o crea una cuenta nueva.

¿Puedo canjear una membresía de regalo si ya soy miembro?

Sí. En lugar de inscribirte en el plan de membresía de regalo, recibirás todos los créditos que habrías recibido durante tu membresía de regalo de una sola vez. La membresía de regalo que canjees no sustituye a tu membresía actual ni amplía tu membresía de regalo actual. Si tienes un plan de membresía mensual o anual de pago, se te seguirá cobrando en la siguiente fecha de facturación.

¿Por qué no puedo canjear mi membresía de regalo?

Los códigos de solicitud de membresías de regalo distinguen entre mayúsculas y minúsculas, así que asegúrate de que introduces el código exactamente como aparece en el espacio correspondiente. Si sigues teniendo problemas para canjear tu regalo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarte.

¿Qué ocurre si canjeo un título de regalo que ya poseo?

En lugar de recibir el título que ya posees, recibirás un reembolso, dependiendo de cómo se compró el regalo.

• Si el regalo se compró con un crédito, recibirás un crédito de vuelta.
• Si el regalo se compró con una tarjeta de crédito, el importe pagado será reembolsado a la tarjeta de crédito utilizada para la compra.

¿Por qué no puedo canjear mi audiolibro de regalo?

Hay varias razones por las que puede tener problemas para canjear tu regalo, y algunos pasos para solucionar el problema que pueden ayudarte.

• Puede que ya hayas canjeado el regalo.
• Ya has canjeado tu regalo y estás intentando canjear una recomendación que sólo está disponible para su compra.
• Tienes que añadir una dirección de facturación para confirmar que el audiolibro de regalo está disponible en tu localidad si eres nuevo en Audible o no tienes una cuenta de Amazon.

Prueba actualizando tu navegador o Biblioteca

Después de canjear tu recomendación, aparecerá en tu biblioteca de la aplicación y en el sitio web de Audible. Actualiza el navegador o la biblioteca de la aplicación para ver si aparece el título. El título más reciente debería aparecer en la parte superior.

Comprueba si el título es una recomendación

El primer audiolibro de regalo que aceptes es totalmente gratuito, independientemente de tu condición de socio. Seguirás recibiendo nuestras recomendaciones y tú decides si quieres comprarlas.

• Si eres socio, puedes comprar el audiolibro recomendado utilizando un crédito (si está disponible) o al precio de socio.
• Si no eres miembro y tienes derecho a una prueba gratuita de 30 días con Audible, puedes canjear tu segunda recomendación como parte del título gratuito que recibes con tu prueba de Audible.
• Si no eres miembro y no tienes derecho a una prueba, puede comprar el título al precio normal de venta al público.

Si no has canjeado un título anteriormente, es posible que el título no esté disponible en tu localidad debido a los derechos geográficos de dicho título. Para cualquier otro asunto relacionado con el canje de tu primera recomendación, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Añadir una dirección de facturación

Aunque tu primer audiolibro canjeado es gratuito, necesitamos un método de pago y una dirección de facturación para determinar si el título que has recibido está disponible en tu localidad.

Cuando las editoriales deciden publicar una obra, adquieren los derechos para distribuir ese título concreto en determinadas regiones del mundo. Con frecuencia, los derechos de un título se reparten entre varias empresas, cada una de las cuales publica para distintos países.

Sin una dirección en su cuenta, no podemos determinar si Audible posee los derechos de ese audiolibro en tu país.

Para añadir una dirección de facturación, intenta canjear el título recibido en tu cuenta e introduce tu dirección en los espacios proporcionados. Una vez introducida la información, selecciona Continuar para completar el canje.