Pautas De Revisión De Clientes
Nos tomamos muy en serio la integridad de las reseñas. Las opiniones de los clientes deben ser comentarios genuinos de otros oyentes. Tenemos una política de cero tolerancia para cualquier opinión creada para engañar o manipular a nuestros clientes, así como que contribuya con contenido falso, engañoso o no auténtico Al acceder o utilizar nuestras Opiniones de clientes, aceptas los Términos de nuestras condiciones de uso y accedes a cumplir con estas pautas que se modifican de vez en cuando. Estas pautas se aplican a cualquier contenido (incluyendo texto y vínculos) que envíes a Audible y a las acciones que realices (como señalar la utilidad de una reseña o reportarla) al usar las funciones de Opiniones de clientes.
Si determinamos que intentaste manipular las opiniones o que infringiste nuestras pautas, podemos restringir tu uso de Opiniones de clientes, eliminar contenido y suspender o eliminar tu cuenta de Audible. Animamos a cualquier persona a notificarnos si sospechan que se están manipulando las opiniones o que se infringen nuestras pautas de cualquier forma haciendo clic en el enlace “Reportar” que se encuentra al lado de la opinión. Investigaremos dicho reporte a fondo y tomaremos las medidas apropiadas.
A continuación se encuentran algunos tipos de opiniones que no permitimos y que serán eliminados: • Una opinión de alguien que no ha escuchado el audio.
• Varias opiniones de un cliente para el mismo audio.
• Una opinión que contenga una dirección URL que lleve a un sitio web externo.
• Una opinión que aborde errores técnicos que se corrigieron posteriormente.
• Una opinión de alguien que no ha escuchado el audio en el sitio web o en la app de Audible.
• Una opinión que contenga comentarios difamatorios, de acoso, ofensivos o amenazantes. Por ejemplo, no uses groserías o malas palabras ni expreses odio o intolerancia contra las personas por su raza, etnia, nacionalidad, género o identidad de género, religión, orientación sexual, edad o discapacidad, ni promuevas organizaciones con puntos de vista similares.
• Una opinión que contenga información personal que no sea de carácter público de cualquier otra persona que no sea la que escribió la opinión.
• Una opinión del autor, narrador o publisher que se esté haciendo pasar por un oyente imparcial.
• Una opinión positiva de un publisher, autor o narrador en el audio de un colega a cambio de recibir una opinión positiva por parte de esta persona.
• Una opinión de alguien que tiene un interés financiero o personal directo o indirecto en el audio y que no ha aclarado de manera explícita ese interés al comienzo de su opinión.
• Una opinión que se publicó o modificó a cambio de una compensación o incentivo de cualquier tipo.
Puedes ver todas tus opiniones visitando tu página de oyente
Reportar opiniones y derechos de rectificación
Si encuentras una opinión que consideres que infringe las pautas de opiniones o que es inapropiada de algún modo, puedes reportar dicha opinión. Una vez la reportes, la opinión será evaluada por Audible y se determinará si se elimina o se conserva. Audible notificará el resultado de ese reporte a la persona que reportó la opinión.
Se te notificará si se eliminó una opinión que hayas escrito debido a un reporte de otro cliente.
Si no estás de acuerdo con la decisión de Audible de no eliminar una opinión después de que la reportaras, puedes ponerte en contacto con nosotros visitando la página Contáctanos
Si recibes un aviso sobre que se eliminó una opinión que escribiste en Audible debido a una infracción de las pautas de opiniones de clientes antes mencionadas, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante la página Contáctanos para apelar esta decisión.