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  • T02E12. ¿Sabes qué opinión tiene el personal de la empresa sobre tu trabajo como gestor de la calidad?

    T02E12. ¿Sabes qué opinión tiene el personal de la empresa sobre tu trabajo como gestor de la calidad?
    Jan 11 2024
    ¿Trabajas en alguna empresa liderando su SGC? ¿Cómo sabes qué tan bien lo estás haciendo? ¿Pensaste alguna vez en ofrecer tus conocimientos a otras organizaciones como Consultor o Auditor?

    Si formas parte de grupo de profesionales que trabajan en el rubro de los SG, quédate para escuchar este episodio, pues hablaremos de tí y de tu trabajo.
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    16 mins
  • T02E11. Reflexiones sobre la Evaluación del Desempeño

    T02E11. Reflexiones sobre la Evaluación del Desempeño
    Dec 27 2023
    Son muchas las organizaciones que a pocas semanas de cerrar el año, revisan los resultados de sus indicadores, apresuran la auditoría interna que venían postergando, analizan los últimos resultados de la medición de satisfacción del cliente y preparan lo que será la revisión del sistema de gestión por la Dirección.

    ¿Qué tienen de común estos puntos? Pues que todos ellos corresponden al capítulo 9 de nuestra norma ISO 9001: La Evaluación del Desempeño. No es coincidencia que muchas organizaciones (así como muchas personas), realicemos una evaluación de nuestro desempeño al concluir el año. Y no está mal, pero como siempre digo, “podría estar mejor”. En el episodio de hoy, encontrarás algunas reflexiones al respecto.
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    13 mins
  • T2E10. La certificación de los sistemas de gestión ISO. Con Candy Seminario

    T2E10. La certificación de los sistemas de gestión ISO. Con Candy Seminario
    Dec 5 2023
    ¿Cuáles son los procesos para que una empresa pueda obtener la certificación de su sistema de gestión?, ¿por qué es importante la acreditación de los organismos de certificación?, ¿Cuál es el camino para convertirse en un auditor(a) de certificación?. Sobre estos y otros temas, conversamos con Candy Seminario, Delegada Técnica de Bureau Veritas del Perú.
    Espero que disfruten de esta entrevista, tanto como yo.
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    42 mins
  • T2E09. Reflexiones para gestionar sanamente nuestras finanzas. Con Johana Guevara

    T2E09. Reflexiones para gestionar sanamente nuestras finanzas. Con Johana Guevara
    Nov 21 2023
    ¿Eres de quienes dedican la mayor parte de su trabajo sólo al tema técnico de los sistemas de gestión y dejas en segundo plano la organización de tus finanzas?. ¿Habías escuchado antes hablar sobre "finanzas sanas" y cómo está relacionado con nuestras creencias?
    Muchos seguimos las rutinas de números y presupuestos, sin tomar en cuenta el enfoque completo. Así que para conocer un poco más sobre este tema, hemos invitado a Johana Guevara, mentora financiera y fundadora de la Escuela de Inteligencia Financiera &PNL, quien nos comparte algunas reflexiones sobre este tema.
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    43 mins
  • T2E08. El reto de dar feedback

    T2E08. El reto de dar feedback
    Nov 2 2023
    Revisando los resultados obtenidos en una encuesta que hizo una empresa de servicios para
    identificar necesidades y expectativas de sus colaboradores como parte interesada, una de las
    respuestas que llamó mi atención fue:

    Desearíamos recibir retroalimentación “positiva”
    - ¿Cómo se da retroalimentación positiva, pero además constructiva, a los colaboradores?
    - ¿Hay algún requisito dentro de ISO 9001 que hable sobre “retroalimentación”?
    - ¿Qué deberíamos considerar en el momento de dar este feedback?

    Si alguna vez algún líder de proceso te ha hecho esta pregunta, quédate para tomar nota de
    algunos tips que podrías considerar durante tus asesorías a líderes de procesos.
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    14 mins
  • T2E07. ¿Se vienen nuevas normas ISO de sistemas de gestión?

    T2E07. ¿Se vienen nuevas normas ISO de sistemas de gestión?
    Oct 17 2023
    El 2024 se va acercando y con él se vienen nuevas propuestas de revisión y actualización de normas relacionadas con los sistemas de gestión, pero también publicación de normas nuevas, al menos así se viene planificando. Es por este motivo que en este episodio te comento sobre los “temas emergentes”, que serán considerados en una próxima revisión de ISO 9001.
    Descubre también un pequeño adelanto sobre el borrador de la norma ISO/IEC TS 17012 que actualmente se viene preparando y que nos será útil cuando realicemos auditorías en modalidad remota.
    Te invito a que desde ya puedas ir preparándote sobre estos temas para que lo puedas aplicar más adelante en la organización donde trabajas o donde prestes servicios de consultoría.
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    26 mins
  • T2E06. Tu rol como Facilitadora en las sesiones de consultoría ISO 9001

    T2E06. Tu rol como Facilitadora en las sesiones de consultoría ISO 9001
    Sep 28 2023
    Como Embajadora ISO 9001 ya sea que te encuentres liderando el SGC en tu propia organización o tal vez como Consultora acompañando a otras organizaciones, parte de tus actividades será facilitar sesiones de trabajo. ¿Cómo prepararlas?, ¿qué tipo de actividades podrías desarrollar durante estas sesiones?, en general, ¿cómo aumentar valor desde tu rol como facilitadora? En el episodio de hoy, desarrollaré este tema. Te sugiero tomar la mayor atención para que puedas aplicar uno o más pasos de los que hoy te voy a compartir. Y si puedes, escríbeme por LinkedIn, o directamente a mi correo. Me gustaría saber cómo te fue.
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    17 mins
  • T2E05. Pautas para la Revisión por la Dirección del sistema de gestión de la calidad

    T2E05. Pautas para la Revisión por la Dirección del sistema de gestión de la calidad
    Sep 7 2023
    La Revisión por la Dirección, uno de los requisitos de ISO 9001 que la alta Dirección realiza en consonancia con la dirección estratégica de su organización, revisando información sobre el desempeño del sistema de gestión de la calidad. En el episodio de hoy, comentamos algunas pautas y recomendaciones que podrías utilizar para la próxima revisión por la Dirección en tu empresa.
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    29 mins