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What Great Service Leaders Know and Do: Creating Breakthroughs in Service Firms
- De: James L. Heskett, W. Earl Sasser Jr., Leonard A. Schlesinger
- Narrado por: Wayne Shepherd
- Duración: 7 h y 21 m
- Versión completa
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General3.5 out of 5 stars 7
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Narración:3.5 out of 5 stars 7
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Historia4 out of 5 stars 7
Entire service businesses have been built around the ideas of Heskett, Sasser, and Schlesinger, pioneers in the world of service. Now they test their ideas against the actual experiences of successful and unsuccessful practitioners as well as against demands of the future in a book service leaders around the world will use as a guide for years to come.
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What Great Service Leaders Know and Do: Creating Breakthroughs in Service Firms
- Narrado por: Wayne Shepherd
- Duración: 7 h y 21 m
- Fecha de lanzamiento: 08-05-15
- Idioma: Inglés
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