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The Best Service Is No Service
- How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy, and Control Costs
- De: Bill Price, David Jaffe
- Narrado por: Jim Bond
- Duración: 10 h y 11 m
- Versión resumida
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General4 out of 5 stars 36
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Narración:4 out of 5 stars 20
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Historia4 out of 5 stars 19
Most customer service operations have it wrong. They gauge their effectiveness and productivity based on the number of customer calls or contacts they handle. But do your customers really want a "relationship" with your company's customer service department, or do they simply want to purchase your products or services so they can put them to use?
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1 out of 5 stars
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Needs Editing
- De Scot en 02-11-10
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The Best Service Is No Service
- How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy, and Control Costs
- Narrado por: Jim Bond
- Duración: 10 h y 11 m
- Fecha de lanzamiento: 04-29-08
- Idioma: Inglés
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