Erfahre, wie Transparenz und Feedbackschleifen in Communities nicht nur die Produktqualität eines Unternehmens verbessern, sondern auch das Vertrauen und die Bindung der Kunden stärken.

In dieser Episode spricht Isabelle Schütz, Community-Managerin bei der Allianz, mit Gastgeberin Tanja Laub über die Allianz Zukunftsgestalter. Die Allianz nutzt diese Plattform, um schnell qualitatives Feedback in Form von kurzen Umfragen oder Diskussionsforen für die verschiedenen Fachabteilungen einzuholen.

Auch gibt sie Einblicke in das Corporate Influencer Programm der Allianz.

Isabelle teilt praktische Tipps für erfolgreiches Community-Management und zeigt auf, wie Unternehmen durch aktive Kundenbeteiligung profitieren können.

“Kein Tool ist so schnell wie diese Community. Community Management ermöglicht es, mit den Kunden effektiv und schnell in den Austausch zu gehen, eben eine Kommunikation auf Augenhöhe.” - betont Isabelle.

Shownotes:

• Linkedin Isabelle Schütz

• Allianz Zukunftsgestalter

• Allianz Ambassadors-Insights

• Kontakt Tanja
  
  

Tom Klein und Steven Raymond Urry diskutieren die oft verwirrenden Begriffe und Konzepte, die im Community Management verwendet werden. Tom, ein erfahrener Community-Koordinator beim Hessischen Rundfunk, und Steven, der aus der Agenturwelt kommt, beleuchten gemeinsam mit Gastgeberin Tanja Laub die Unterschiede zwischen Audience Management, Viral-Community-Management und echtem Community Management. Außerdem thematisieren sie den Umgang mit Hate Speech und die Bedeutung von respektvollem Austausch in einer Community. Ein Muss für alle, die verstehen möchten, was wahres Community Management ausmacht und wie man eine engagierte und respektvolle Community aufbaut.

Shownotes:

• LinkedIn Tom Klein
• LinkedIn Steven Raymond Urry
• Kontakt Tanja Laub

Céline ist Community Managerin bei Canva. Sie tauscht sich mit Gastgeberin Tanja Laub darüber aus, wie man lebhafte und engagierte Communities aufbaut. Céline erklärt, wie wichtig es ist, die Community-Strategie genau auf die Bedürfnisse der Mitglieder abzustimmen und eine Plattform zu wählen, die mehr bietet als nur technische Funktionalität — eine Plattform, die echte Interaktion und Zusammenarbeit fördert.

Célines gibt Einblicke in Community-Events und -Initiativen bei Canva, die nicht nur das Netzwerk stärken, sondern auch ein tiefes Gefühl der Zugehörigkeit fördern. Sie betont, wie entscheidend es ist, eine Kultur zu schaffen, in der sich jeder Einzelne wertgeschätzt fühlt und aktiv teilnehmen möchte.

Shownotes:

• LinkedIn Céline Riemenschneider
• Canva Community
• Yelp
• Kontakt Tanja