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  • Edicion Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: ¿Qué Es Realmente Un Customer Data Platform

    Nov 29 2021
    Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: ¿Qué Es Realmente Un Customer Data Platform #cdp #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #sapcx Nos visita Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist, CX, para habar de lo que realmente es un Customer Data Platform. No, no vamos a hablar entre la diferencia de un CRM vs un DMP. Vamos a hablar que un CDP no es solo para marketing, es para todo el CX, para todo el Customer Experience. 3pm EST Nov. 26, 2021 #podcastdecrm
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    41 mins
  • Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Freshworks en América Latina

    Nov 29 2021
    Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Freshworks en América Latina #tomandocafeconjesushoyos #freshworks #latam En #tomandocafeconjesushoyos regresa Freshworks para hablar del mercado de #LATAM y su solución Suite que tiene Marketing y Ventas integrado. Mas hablaremos de los recientes anuncios que tuvieron en su evento anual. Nos visitara Rajagopalan Sadagopan, Head of Partnership en Latam. #freshworks #cx2advisory #refresh2021 #marketing #ventas #crm #martech
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    45 mins
  • Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Rock Content - Content Experiences

    Nov 15 2021
    Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Rock Content - Content Experiences Tomando Café con Jesús Hoyos: Rock Content - Content Experiences #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #contentmarketing Vamos a tomarnos in café con Edgar Alejandro Higuerey Pernía, Account Executive Solutions en Rock Content. Rock Content ofrece servicios y plataformas para el manejo de contenido para las empresas. Vamos a conocer el método de cómo trabaja Rock Content ofreciendo experiencias con el uso de contenido. #LinkedInLive #TwitterLive #FacebookLive #YouTubeLive #podcastdecrm
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    56 mins
  • Edicion Podcast: Tomando Café Con Jesús Hoyos - Meltwater - Online Media Intelligence

    Nov 7 2021
    Edición Podcast: Tomando Café Con Jesús Hoyos - Meltwater - Online Media Intelligence Tomando Café con Jesús Hoyos: Meltwater - Online Media Intelligence #cx2advisory #meltwater #tomandocafeconjesushoyos #podcastdecrm Nov 5, 3 PM EST Nos visita Andres Sanchez, Social Division Latam en Meltwater. Vamos a conocer las bondades de esta solución de online media intelligence y social media management. #FacebookLive #TwitterLive #LinkedInLive #YouTubeLive
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    51 mins
  • Edicion Podcast: Conversaciones De CRM - El Futuro Del Content Marketing En Las Empresas

    Nov 7 2021
    Edición Podcast: Conversaciones De CRM - El Futuro Del Content Marketing En Las Empresas Conversaciones de CRM: El futuro del content marketing en tu empresa #conversacionesdecrm #contentmarketing #cx2advisory Invitados: Luis Maram, Consultor de Marketing y Comunicaciones Fernando Labastida, CEO Content Marketing Latam 1ro de noviembre de 2021, 1PM EST El CRM sin contenido no es CRM, desde el knowledge base hasta los scripts en un call center, o desde la encuesta de satisfacción hasta la publicación en un blog se necesita tener una estrategia de content marketing para todo tipo de audiencia. Y ahora vemos que el content marketing se está evolucionando a un content de engagement. Es por esto por lo que las empresas tienen que expandir su modelo de negocio para ser empresas que generan contenido con sus propias redes sociales y comunidades, marketplaces, sus propios influenciadores, sus propios canales en el #metaverso, tus propios podcasts, sus propios canales de livestreams, sus propios canales de capacitación, etc. etc. ¿No puedes crear todo esto? Pues se están creando alianzas y/o hay empresas ya adquiriendo a otras empresas para expandir el modelo de negocio. En este #livestream vamos justamente a hablar que significa todo esto. #contentstrategy #contentmarketing #cx #customerengagement #contentmanagement #customerexperience #linkedinlive #facebooklive #youtubelive #twitterlive #podcastdcrm
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    52 mins
  • Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - FormAssembly - Usando Workflows

    Oct 31 2021
    Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos FormAssembly - Usando Workflows Para Mejorar La Experiencia Tomando Café con Jesús Hoyos: FormAssembly - Usando Workflows para mejorar la experiencia Casos de Usos en Higher Education Viernes, Oct 28, 3PM EST #tomandocafeconjesushoyos #formassembly #salesforce #highered Rory Mahony, EMEA & LATAM Partner Account Manager en FormAssembly, regresa a tomarse un cafe para hablar de la nueva funcionalidad de workflows que tienen ahora. FormAssembly es un form builder que tiene elementos de low code y no code que se integra con Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Pardot y Marketing Cloud) para la captura de datos. En el caso de universidades, FormAssembly es una solución que te permite configurar aplicaciones estudiantiles y de todo tipo de programas académicos para acelerar el ciclo de ventas y el proceso de admisión. Si eres una institución educativa en America Latina, debes considerar FormAssembly en tu ecosistema de Marketing, CRM y Admisiones. #FacebookLive #TwitterLive #YouTubeLive #LinkedInLive #cx2advisory #solvis
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    46 mins
  • Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Los Pilares Del Metaverso Que Impactan el Commerce

    Oct 31 2021
    Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Los Pilares Del Metaverso Que Impactan La Experiencia Del Commerce Conversaciones de CRM: Retailtainment - Los pilares del metaverso que impactan la experiencia del Commerce #conversacionesdecrm #metaverse #cx2advisory #podcastdecrm El ecosistema de customer engagement esta constantemente evolucionando a diferentes canales virtuales desde los livestreams hasta videos y desde gaming hasta virtual reality. Todo esto y entre otras tecnologías es parte del metaverso. Valentin Valle, Director de COVAX, regresa a Conversaciones de CRM para hablar de lo que es el metaverso y los pilares que impactan en la experiencia del Commerce. #CX #LinkedInLive #YouTubeLive #FacebookLive #TwitterLive
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    50 mins
  • Edicion Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Hootsuite - Plataforma De Social Media Management

    Oct 24 2021
    Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Hootsuite - Plataforma De Social Media Management #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #hootsuite #podcastdecrm Hootsuite ha sido unos de las empresas pioneras en el mundo de social media y desde sus inicios de ser una solución de manejo de publicaciones, hoy en día se ha convertido en una plataforma de publicaciones, engagement, monitoreo, anuncios y análisis con todo un marketplace de aplicaciones terceras. Vamos a hablar justo de esta evolución con Alejandro Herrera, Head of Latam, Hootsuite. En 2019 se sumó al equipo de Hootsuite, liderado la incursión de la compañía al mercado mexicano. Nos tomaremos un café y hablaremos de la industria y hacia dónde va Hootsuite con todas estas tendencias y cambios en el mundo de las redes sociales.
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    47 mins
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