【誰かに話したくなる"2035年のCEO"の話】#4 顧客の未来をデザインする — 変わりゆく暮らし、揺れる価値観 [藤森 慶太]×[隅野 俊亮(第一生命 代表取締役社長)]

■ビジネス成長を飛躍させるための5つの意識改革 https://bit.ly/IBM-podcast-sumino 2035年、顧客接点はどう変わるのか——。 デジタル化が進む一方で、顧客理解や信頼形成といった“人間にしか担えない価値”はむしろ重要性を増しています。 また、一大ブームとなっている”推し活”から、人生100年時代に必要なのは「楽しむ」マインドではないかと隅野社長は語ります。一人ひとりの人生に企業はどう寄り添っていくべきか、”顧客の未来をデザインする”企業の役割を考えます。 ■ゲスト [隅野 俊亮] 第一生命保険株式会社 代表取締役社長 ■「日本IBM　誰かに話したくなる”○○”の話」とは シリーズごとにテーマを設け、日本IBMの専門家が深く掘り下げたディスカッションを行います。 ■ホスト [藤森 慶太] 日本アイ・ビー・エム株式会社 執行役員 コンサルティング事業本部 成長戦略統括事業部 ハイブリットクラウド＆データ担当 ■ご意見・ご感想⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ⁠⁠⁠⁠http://bit.ly/IBM-podcast-form