Julia Hilger ist Chefin des Geschäftsbereichs CRM, Analytik und Digitales bei Edeka, Florian Wolfframm ist Vice President Retail Sales & Marketing bei PAYBACK.

Mit Olli & Martin sprechen sie darüber, wie strategische Kooperation und datengetriebenes Enablement die digitale Transformation im Handel beschleunigen und lokale Relevanz als Wachstumsmotor stärken.

Florian Wolfframm, bereits Gast in Folge #25, und Julia Hilger gewähren Einblicke in eine der aufsehenerregendsten Handelspartnerschaften der letzten Jahre. Julia gestaltet seit einem Jahrzehnt das digitale Marketing von Deutschlands größtem Lebensmittelhändler mit – von der Praktikantin zur Leiterin des zentralen Digitalbereichs einer 70-Milliarden-Euro-Genossenschaft mit über 3.500 selbstständigen Kaufleuten. Gemeinsam erläutern sie, wie die Symbiose aus Edekas einzigartiger lokaler Verankerung und Paybacks datengetriebener Plattform nicht nur ein technisches Meisterstück darstellt, sondern vor allem ein exemplarisches Vorgehen für kooperative Digitalisierung und kundenzentriertes Wachstum im europäischen Einzelhandel ist. Eine Folge voller strategischer Einsichten und operativer Lernkurven.

Key Takeaways:

• Der Innovationsdruck steigt immens; Kooperation ist das Gebot der Stunde.
• Individuelle Stärken der Partner können in der Kooperation zur gemeinsamen Kraft werden.
• Digitale Transformation gelingt durch Enablement-Systeme, die Möglichkeiten schaffen und den Kundennutzen in den Mittelpunkt stellen.

Themen unter anderem:

• (00:16:45) Learnings aus 10 Jahren datenbasiertem Marketing
• (00:27:53) Launch des Jahres: Edeka & Payback
• (00:39:55) Digitalisierung kooperativ gestalten
• (00:45:52) Höher, weiter, Wachstum

Mit freundlicher Unterstützung von PAYBACK

LinkedIn:

• → Julia Hilger
• → Florian Wolfframm
• → Olli Busch
• → Martin Boeing-Messing

Keywords:

Multipartner-Programm, Kundenbindung, CRM-Strategie, Einzelhandel, LEH, Genossenschaft, Datennutzung, Personalisierung, Lokales Marketing, Omnichannel, Kundenkarte, Loyalitätsprogramm, Retail Media, Handzettel, Kollaboration, Synergieeffekte, Datenvertrauen.

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Iskra Velichkova ist Head of Brand bei Kleinanzeigen.

Mit Olli & Martin spricht sie über Transformation durch pragmatische Kooperation und kundenzentrierte UX.

Unter ihrer Führung vollzog sich die vielprämierte Verwandlung von eBay Kleinanzeigen zur eigenständigen Marke Kleinanzeigen – ein Kraftakt, der nur im engen Schulterschluss über Abteilungsgrenzen hinweg gelingen konnte. Iskra verbindet dabei visionäre Markenstrategie mit einem tiefen Verständnis für die Nutzer:innen und die Mechanismen der Plattformökonomie. Sie zeigt eindrücklich, wie man auch etablierte digitale Angebote durch kluge, iterative Schritte und echte Kollaboration zukunftsfähig macht und dabei die Balance zwischen notwendiger Veränderung und Nutzerakzeptanz meistert.

Key Takeaways

• Große Veränderungen (wie Rebrandings) gelingen, wenn man sie in kleine, testbare Schritte zerlegt und idealerweise mit lang ersehnten User-Wünschen koppelt.
• Simple, klare Botschaften gepaart mit strategischer Wiederholung (Frequency-Effekt) sind mächtige Werkzeuge in der Kommunikation von Wandel.
• Echte Transformation braucht interdisziplinäre Teams, die nicht nur Probleme identifizieren, sondern auch das Mandat und die Mittel haben, sie über Abteilungsgrenzen hinweg zu lösen.

Themen unter anderem:

1. Monetarisieren & Skalieren in volatilen Zeiten
2. Disruptions-Story Kleinanzeigen
3. Zusammenwirken von Produkt & Marketing
4. AI, Automatisierung und Algorithmen
5. Manövrieren im globalen Wettbewerb

Mit freundlicher Unterstützung von PAYBACK.

LinkedIn:

• → Iskra Velichkova
• → Olli Busch
• → Martin Boeing-Messing

Keywords: Circular Economy, Second Hand, User Experience Design, Change Management, Interdisziplinäre Teams, Markenführung, C2C Marktplatz, B2B Wachstum, Customer Journey Optimierung, Nachhaltiger Konsum, Plattformökonomie, UI Design, Darkmode, Frequency Effect, Markenvertrauen, Kundenzentrierung

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Giuseppe Fiordispina ist Chief Marketing Officer bei SEAT Deutschland. Mit CUPRA hat er eine neue, junge Marke in atemberaubender Geschwindigkeit im hart umkämpften Automobilmarkt positioniert. Olli & Martin sprechen mit ihm über die Bedeutung von Mut und Risikobereitschaft als entscheidende Treiber von erfolgreicher digitaler Innovation.

Giuseppe hat mit CUPRA bewiesen, wie eine junge Marke mit risikofreudigen Entscheidungen in Rekordzeit zu einer starken Position im hart umkämpften Automobilmarkt gelangen kann. Als erfahrener Marketingstratege setzt er gezielt auf digitale Innovationen und agile Prozesse, um Geschwindigkeit und Markenrelevanz nachhaltig zu sichern.

Themen unter anderem:

1. Digitale Innovationen
2. Geschwindigkeit erlangen
3. Konsistenz schaffen

Key Takeaways:

• Geschwindigkeit schlägt Perfektion.
• Innovationsprozesse verlangen Vertrauen und Loslassen.
• Strategie und Konsequenz sind die Basis nachhaltiger Markenführung.

Mit freundlicher Unterstützung von PAYBACK.

LinkedIn:

• → Giuseppe Fiordispina
• → Olli Busch
• → Martin Boeing-Messing

Keywords: CUPRA, Agiles Marketing, Mut zur Innovation, Digital Experience, Data-Driven Marketing, virtuelle Kundenberatung, Mixed Reality, Metaverse, VR, Speed-to-Market, German Angst, strategische Konsequenz, Emotionalisierung, Markenrelevanz, Kundenzentrierung, Marketingkultur

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