Utiliser sa voix comme outil d’accueil, avec David Fontanier | Épisode 137

Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l’accueil !

1️⃣ Présentation de l'invité :

L'impact d’un message provient de la manière dont on le transmet, et non uniquement de ce que l’on dit.

David Fontanier, ancien journaliste radio, l’a compris depuis longtemps. Après avoir passé plusieurs années derrière le micro, il met désormais son expertise au service des autres, en les accompagnant à développer leur pouvoir vocal.

Personnellement, David m’a été d’une aide précieuse lors de mes préparations de conférences et de podcasts.

Aujourd'hui, je suis ravi de l’accueillir pour révéler les secrets d’une prise de parole impactante.

• Quelle est la distinction entre une prise de parole banale et une prise de parole de qualité ?
• Pourquoi la voix joue-t-elle un rôle essentiel dans l'accueil et l'hospitalité ?
• Quelles sont les qualités d'une voix accueillante ?
• Comment les développer et existe-t-il des techniques pour s'exercer ?
• Comment David a-t-il développé son expertise ?
• Quels sont ses conseils spécifiques pour les hôteliers ?

Nous vous invitons à vous procurer son livre "La Voix", récemment publié, qui regroupe tous les éléments pour tendre vers l'excellence en améliorant l'utilisation de votre voix.

2️⃣ Notes et références :

▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.

3️⃣ Le sponsor de l’épisode :

D-EDGE permet une gestion centralisée du processus de paiement.

La collecte des paiements sur les canaux en ligne et hors ligne n’a jamais été aussi facile.

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Dites que vous venez d’Hospitality Insiders !

4️⃣ Chapitrage :

00:00:00 - Introduction

00:02:00 - Une prise de parole de qualité

00:07:00 - Les qualités d'une voix accueillante

00:12:00 - Parcours de David Fontanier

00:18:00 - Conseils pour les hôteliers

00:25:00 - Son livre "La Voix"

00:38:00 - Questions signatures

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