Unternehmen brauchen eine Customer Happiness Abteilung

Markus Grutzeck ist seit über zwei Jahrzehnten aktiv und erfolgreich im Vertrieb- und Servicebereich mit seiner Software-Firma unterwegs und fördert ebenso die Weiterentwicklung bei seinen Kunden. Um hier auch außerhalb von Software-Projekten für die zunehmenden Anfragen bereit zu sein, gründete er 2016 noch das Beratungsahaus "Die Erfolgslotsen". Zudem ist er Mitbegründer und Vorstand des Contact Center Network e.V. (CCN) und Veranstalter des jährlich im Herbst stattfindenden Branchentreffs "Erfolgreiches Contactcenter" in Hanau. Wir unterhalten uns u.a. über die Anforderungen moderner Vertriebs- und Serviceprozesse, die Herausforderungen beim Change in Organisationen, die Trends aus der Contactcenter-Investitionsstudie und über Veranstaltungen in Zeiten von Corona. Markus Grutzeck auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/markusgrutzeck/ Xing: https://www.xing.com/profile/Markus_Grutzeck Twitter: https://twitter.com/Markus_Grutzeck Die Veranstaltung "Erfolgreiches Contactcenter" (aktuelle Webseite ab 01.09.2020) https://www.Erfolgreiches-Contactcenter.de Seine Firmen: Grutzeck-Software GmbH https://www.grutzeck.de Die Erfolgslotsen UG https://www.Die-Erfolgslotsen.de