Transformations podcast, powered by EY: πώς το ΑΙ αλλάζει την εμπειρία πελάτη

Από τους τομείς όπου η τεχνητή νοημοσύνη (ΑΙ) δείχνει ότι μπορεί να αξιοποιηθεί άμεσα είναι αυτό της εμπειρίας πελάτη, η οποία βρίσκεται στο επίκεντρο της στρατηγικής των μεγάλων οργανισμών. Στο νέο επεισόδιο του “Transformations podcast, powered by EY”, τη σειρά podcast του CNN Greece, με την υποστήριξη της EY Ελλάδος, ο Δημήτρης Πλέσσας, Βοηθός Γενικός Διευθυντής Cards και Digital Business της Εθνικής Τράπεζας, και ο Αχιλλέας Αρβανίτης, Εταίρος της EY Ελλάδος και επικεφαλής του EY Studio+ στην Ελλάδα και την περιοχή Europe Central, συζητούν για τις προκλήσεις και τις δυνατότητες για το customer experience, που υπάρχουν στον χώρο των τραπεζών αλλά και γενικότερα των μεγάλων οργανισμών.