T2E12 - Enshitification y la Mierda de Crecer Demasiado | Ignacio Arriaga (Acumbamail)

Hace tiempo que quería hablar con Ignacio Arriaga. Lo conocí por su newsletter, Disaaster —sí, con dos aes—, donde escribe con una honestidad brutal sobre software, negocio y producto. Pero, sobre todo, porque ha hecho algo que pocos pueden decir: construir un SaaS rentable, sin inversión, desde Ciudad Real. Y seguir al frente, 13 años después.

Hace unos días compartí un clip de Ignacio en el que decía algo que me dejó clavado:

“Aceptar que tienes un negocio de puta madre con margen alto… reestructúrate un poco. Igual no vas a crecer tanto. ¿Y qué?”

La frase tocó un nervio. La publiqué y la reacción fue inmediata: mensajes, reposts, debates.Parece que somos muchos los que estamos empezando a hacernos esa misma pregunta en voz alta.

La enshitification del SaaS

En esta entrevista hablamos del concepto de enshitification: esa palabra que suena tan mal como la situación que describe. La degradación progresiva de un producto por culpa de decisiones centradas en las ventas y no en el usuario.

Ese momento en el que un producto que era bueno empieza a estropearse, no por falta de talento, sino por decisiones centradas en contentar a inversores, justificar estructuras, o inflar el ticket medio.

Y cuando eso pasa, todo se resiente: la experiencia, la percepción de valor, el pricing… incluso el equipo.

Crecer no es gratis (ni siempre es bueno)

Ignacio tiene una perspectiva valiosísima: ha dirigido Acumbamail durante más de 13 años, sin inversión externa, con un equipo pequeño y un producto que sigue siendo relevante y rentable.

Durante la charla hablamos de:

* Por qué muchas empresas SaaS acaban traicionando a sus propios usuarios.

* Cómo el equipo de ventas puede pervertir la evolución de un producto.

* Qué significa crecer por encima de tus posibilidades reales.

* El nuevo hype de la IA y cómo está volviendo a justificar crecimientos absurdos.

“Solo hay una cosa que crece de forma infinita: el cáncer.”— Ignacio Arriaga

Mi lectura personal

* No todo crecimiento es sano.

* No todos los productos necesitan escalar para ser buenos.

* Y muchas veces, la obsesión por escalar destruye lo que funcionaba.

Puedes escuchar la entrevista completa aquí:

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