Sztuka E-Commerce Podcast Por Marek Kich arte de portada

Sztuka E-Commerce

Sztuka E-Commerce

De: Marek Kich
Escúchala gratis

Sztuka E-Commerce to miejsce, w którym dzielę się tym, jak sprzedawać lepiej, częściej i więcej w sklepie internetowym. Na kanale poruszam tematy z zakresu wdrożeń sklepów internetowych, zakamarków realizacji, skalowania sprzedaży i uprawiania skutecznego marketingu. Sam lub z gośćmi, którzy są ekspertami w tym, co robią na co dzień.

Odcinki Sztuki E-Commerce znajdziesz także w popularnych serwisach streamingowych (m.in. Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, itd.).

🔗 Odwiedź moją stronę, na której znajdziesz notatki i dodatkowe materiały:
* https://marekkich.pl

👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich
* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt

👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:
* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce
* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerceCopyright Marek Kich Economía Marketing Marketing y Ventas
Episodios
  • SEC 166: 8 etapów, które zmieniają jednorazowego kupca w lojalnego klienta e-Commerce

    SEC 166: 8 etapów, które zmieniają jednorazowego kupca w lojalnego klienta e-Commerce
    Apr 13 2026
    Wiesz, co robi Twój klient w ciągu godziny po złożeniu zamówienia? Całkiem możliwe, że żałuje, że je złożył. I właśnie w tym momencie możesz go stracić na zawsze - zanim jeszcze dostanie paczkę.

    W tym odcinku rozkładam na części pierwsze 8 etapów procesu obsługi klienta według Joey Colemana.

    Zamówienie to drugi z ośmiu kroków - po nim jest jeszcze żal zakupowy, który generuje zwroty, unboxing, który buduje pierwsze wrażenie i kilka innych momentów, które wpływają na zadowolenie klienta.

    W tym filmie pokażę Ci, jak ułożyć to w konkretną macierz działań dla swojego sklepu i jak mierzyć, czy te kroki faktycznie wpływają na powracalność i wartość klienta.

    Jeśli czujesz, że koszty pozyskania rosną, a klienci kupują raz i znikają - tu znajdziesz gotowy schemat, żeby to zmienić.

    🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):
    https://marekkich.pl/166

    ⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również:
    https://marekkich.pl/154
    https://marekkich.pl/148
    https://marekkich.pl/143
    https://marekkich.pl/125
    https://marekkich.pl/109

    👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
    LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich
    Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
    E-mail: https://marekkich.pl/kontakt

    👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:
    Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce
    LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

    👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:
    Strona internetowa: https://satisfly.co/
    Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
    Más Menos
    28 m
  • PRO 061: Klient cymbał, czyli ja. Lekcje z obsługi klienta w e-Commerce

    PRO 061: Klient cymbał, czyli ja. Lekcje z obsługi klienta w e-Commerce
    Apr 1 2026
    Zamówiłem produkty do włosów i... wystawiłem pół gwiazdki sklepowi, który zrobił wszystko zgodnie ze sztuką.

    Tak, to ja byłem tym trudnym klientem.

    W tym filmie opowiadam tę historię i wyciągam z niej trzy lekcje, które warto wdrożyć w swoim sklepie, zanim pojawi się u Ciebie ktoś taki jak ja.

    W odcinku omawiam m.in.:
    ➡️ Dlaczego prośba o opinię przed dostarczeniem zamówienia to przepis na katastrofę
    ➡️ Jak pokazywać informację o wydłużonym czasie dostawy, żeby klient naprawdę ją zobaczył
    ➡️ Czy rabat "na przeproszenie" działa - i kiedy jest po prostu wyrzucaniem pieniędzy

    Bo dobra obsługa klienta to nie tylko miłe słowa w mailu. To konkretny wpływ na LTV, rentowność i czas, który ktoś z waszego zespołu musi poświęcać na gaszenie pożarów, których mogłoby po prostu nie być.


    👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
    LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/
    Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
    E-mail: https://marekkich.pl/kontakt

    👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:
    Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/
    Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
    Más Menos
    10 m
  • PRO 060: Dlaczego Twój sklep internetowy przestał rosnąć (diagnoza + plan)

    PRO 060: Dlaczego Twój sklep internetowy przestał rosnąć (diagnoza + plan)
    Mar 26 2026
    Twój e-Commerce rośnie o 5% miesięcznie i myślisz, że jest okej?

    Biorąc pod uwagę inflację i rosnące koszty pozyskania klienta - prawdopodobnie stoisz w miejscu. I im dłużej będziesz czekać, tym trudniej będzie z tego wyjść.

    W tym materiale rozbieramy na części zjawisko plateau w e-Commerce - czyli momentu, w którym Twój sklep internetowy po prostu przestaje rosnąć. Pokażę Ci, jak rozpoznać, że już w nim siedzisz, i co konkretnie możesz z tym zrobić.

    W tym odcinku dowiesz się:
    ➡️ Po czym poznać, że Twój e-Commerce utknął w plateau
    ➡️ Dlaczego rosnący ruch na stronie nie oznacza rosnącej sprzedaży
    ➡️ Jak audyt CRO i analiza konkurencji mogą odblokować Twoje wzrosty
    ➡️ Czemu uzależnienie od systemów reklamowych to pułapka
    ➡️ Jak retencja klienta zmienia ekonomię Twojego sklepu
    ➡️ Kiedy Twoja technologia zaczyna działać przeciwko Tobie

    Ten odcinek jest dla Ciebie, jeżeli Twoje przychody rosną wolniej niż koszty, klient kupuje raz i nie wraca, czujesz, że od dwóch kwartałów nic nowego się nie dzieje i zaczynasz się zastanawiać, czy "to samo się odkręci". Spoiler - nie odkręci.

    Nie czekaj kolejnych trzech miesięcy. Odpal ten odcinek i weź się do roboty.


    👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
    LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich
    Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
    E-mail: https://marekkich.pl/kontakt

    👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:
    Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce
    LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

    👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:
    Strona internetowa: https://satisfly.co/
    Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
    Más Menos
    12 m
Todavía no hay opiniones