Service-Insights-Talk: KI im Service – Möglichkeiten und Herausforderungen im Maschinenbau

Michael Mai, Geschäftsführer von ISTARIUM und Experte für Aftersales, spricht mit Host Gerd Bart über die echte Transformation im Service – konkret, praxisnah und ohne leere Versprechen. Gemeinsam gehen sie der Frage nach, wie Künstliche Intelligenz (KI) den Service im Maschinenbau wirklich verändert. Wie lassen sich Daten sinnvoll nutzen, statt sie nur zu sammeln? Welche Hürden gibt es bei der Einführung von KI – und warum scheitern viele Unternehmen genau daran? Und was bedeutet das für die Dokumentation, die oft unterschätzt wird, aber entscheidend für Automatisierung und Effizienz ist? Diese Episode liefert klare Antworten für alle, die Service nicht nur digitalisieren, sondern strategisch weiterentwickeln wollen.