Dominic spricht mit Ramin Mirza, CRO für Business Transformation Management bei SAP, über seine Erfahrungen im Aufbau von Go-to-Market-Teams in Hochgeschwindigkeit – zuletzt als Chief Customer Officer bei Aleph Alpha, einem der spannendsten europäischen AI-Startups mit >500 Millionen eingesammelter Finanzierung.

Ramin hat in nur 18 Monaten über 100 Go-to-Market Rollen besetzt und teilt ungefiltert was sie beim Aufbau, Onboarding und in der Skalierung gelernt haben. Was passiert, wenn Strukturen zu schnell wachsen? Wann leidet die Qualität im Hiring – und wie schützt man die Kultur?

Diese Folge liefert klare Learnings für Sales Leader, Gründer:innen und GTM Verantwortliche, die skalieren wollen – ohne sich dabei selbst im Weg zu stehen.

Lieblingszitat: „Wenn du B-Player einstellst, werden die nur noch C-Player einstellen – und plötzlich hast du die Kaskade.“

Angesprochene Ressourcen:

• LinkedIn Profil von Ramin Mirza

• LinkedIn Profil von Dominic Blank

• Buch-Empfehlung: The 5AM Club von Robin Sharma

Call to action: "Folgen" klicken und in zwei Wochen wieder reinhören.

Kapitel:

01:35 Vom leeren Blatt zur GTM-Organisation - 100 Hires in 18 Monaten04:10 Warum Fokus wichtiger ist als Tempo06:00 B-Player einstellen? Warum das langfristig teuer wird08:30 Onboarding: Von „Here’s your laptop“ zur strukturierten Ramp-Up Journey10:45 Kultur, Speed & Qualität – wie man den Sweet Spot trifft13:20 Onboarding-Playbook statt PowerPoint: Wie man Klarheit schafft16:00 Interviewprozess: Wie man Skill-Gaps früh erkennt und gezielt schließt18:10 Entscheidungsprozesse sauber dokumentieren – auch im Scale-Up

Dominic speaks with Ambre Jeanneau, former Head of Sales Enablement at Parloa, about one of the most misunderstood topics in sales: coaching.

Together they explore how to move away from one-off sales trainings and inspirational sessions and toward structured, scalable coaching embedded in the day-to-day of your sales managers.

Ambre shares her experience driving enablement in hyper-growth environments and explains why sales leaders often default to "doing it themselves" instead of coaching—and what to do about it.

This episode is packed with tactical insights on:

• How to define coaching (vs. training or feedback)

• Micro-coaching moments and where to build them in

• Reframing managers as enablers, not just operators

• Why adoption fails - how to make it sticky

• Designing a coaching culture even without external budget

Favorite Quote: "It’s not about one inspirational session - it’s about consistent, structured conversations that shape behavior over time."

Mentioned Resources:

• LinkedIn Profile Ambre Jeanneau

• LinkedIn Profile Dominic

• Ambre's Enablement Handbook

Call to action: Click "Follow" and check back in two weeks for the next episode.

Chapters:

02:10 Why managers avoid coaching- and how to fix that05:16 Embedding coaching into existing meetings07:26 The difference between coaching, feedback and training10:06 Micro-coaching examples that actually work13:42 How to align expectations around what “coaching” means17:09 Training vs. application: where most companies go wrong19:35 Building psychological safety through coaching

Dominic spricht mit Marko Müller, COO bei Staffbase, über die skalierte Realität eines deutschen SaaS Unicorns: Wie gelingt exzellenter Customer Success, wenn ein Unternehmen rasant wächst?

Marko teilt die Entwicklung von einem klassischen White Glove Ansatz hin zu einem segmentierten, datengestützten CS-Modell – ohne dabei den persönlichen Touch zu verlieren. Die Episode zeigt, wie Staffbase High-Touch-Erlebnisse für große Kunden erhält, Low-Touch-Strecken für kleinere Kunden professionalisiert und dabei klare Rollenverteilungen zwischen CSM, Care-Team und Projektleitung etabliert.

Ein Deep Dive in skalierbaren Customer Success, Onboarding-Prozesse mit Impact und den "Aha-Moment", der langfristige Kundenbindung bei Staffbase sichert.

Lieblingszitat: „Wenn der KPI weekly active reach nach 3 Monaten einen gewissen Wert übersteigt, dann wird der Kunde erfolgreich werden - das nennen wir den 'Aha Moment'“

Angesprochene Ressourcen:

• LinkedIn Profil von Marko Müller

• LinkedIn Profil von Dominic Blank

• Buchtipp: Customer Success - How innovative companies are reducing churn and growing revenue

Call to action: "Folgen" klicken und in zwei Wochen wieder reinhören.

Kapitel:

02:06 Vom White Glove zu skalierbarem CS

04:43 Segmentierung in drei Tiers und datenbasierte Touchpoints

07:01 Warum persönliche Ansprechpartner auch in Low-Touch wichtig sind

09:58 Wer bei Staffbase für Upsells / Cross-Sells zuständig ist

14:03 Launch-Prozess als Schlüssel für Adoption & ROI

17:02 Der Aha-Moment: Was er bedeutet und wie man ihn erreicht

19:14 Welche Launch-Faktoren den größten Einfluss haben

22:35 CS als Teamsport – klare Rollenverteilung als Erfolgsfaktor