OMNICANALIDAD: La clave para escalar tu Retail & Ecommerce con Jose Manuel Maseda

En este episodio de Way To The Top, tuve la oportunidad de hablar con José Manuel Maseda, cofundador de Wapping, una plataforma de inteligencia de negocio y fidelización omnicanal que está revolucionando la forma en que los RETAILS y ECOMMERCE conectan con sus clientes. Con más de 20 años de experiencia en el sector, José Manuel combina la visión estratégica con un profundo conocimiento del comportamiento del consumidor y de cómo la tecnología puede potenciar la relación entre marcas y personas. Durante la entrevista, compartió su visión sobre los mayores desafíos que enfrenta hoy el retail, la omnicanalidad real, la personalización efectiva y la lealtad del cliente en la era digital. A través de ejemplos y aprendizajes de su trayectoria, explica cómo pasar del caos a la conexión y cómo una estrategia basada en datos puede transformar por completo la experiencia del cliente. Además, nos lleva a conocer el lado más humano detrás de la innovación. La curiosidad que impulsa cada proyecto, la importancia de trabajar en equipo y la pasión por mejorar constantemente. Una conversación inspiradora, cercana y llena de insights sobre el futuro del Retail y el E-commerce. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices