Neue Episode

In dieser Folge von Mission Local Hero begrüßt Markus Unger einen Experten für digitale Prozesse: Emanuel Simon, Geschäftsführer von TIMIFY. Emanuel bringt die Erfahrung aus 15 Jahren Banking (UniCredit) in die agile Software-Welt ein und zeigt, wie lokaler Einzelhandel heute planbar wachsen kann. Wer heute noch morgens die Ladentür öffnet und einfach "hofft", dass die richtigen Kunden zur richtigen Zeit kommen, verliert massiv an Effizienz. Das Gespräch ist ein Deep Dive in die Psychologie der Terminbuchung, Ressourcensteuerung und die Zukunft des Retails. ✅ Das sind deine Key-Takeaways aus dieser Folge: Schluss mit dem Überraschungsei: Warum du wissen musst, ob morgen um 10 Uhr eine 10.000€-Beratung oder eine 5€-Reklamation vor dir steht. Ressourcen-Management: Wie du deine Top-Verkäufer gezielt auslastest und Leerlauf (oder Überlastung) in der "Rush Hour" vermeidest. Die "N hoch 4"-Formel: Warum komplexe Buchungen (viele Standorte, Mitarbeiter, Räume & Leistungen) die wahre Königsdisziplin sind. Neuheit: Warteschlangen-Management: Wie du mit Check-In Terminals den Frust im Laden eliminierst und Erwartungsmanagement betreibst. Leadership-Talk: Emanuels Weg vom Großkonzern zum Scale-up und warum er "seine" Firma wie ein Gründer liebt. KI-Realitätscheck: Droht Tech-Firmen das Aus, weil jeder selbst coden kann? Emanuels klare Antwort zum Thema AI und Marktsicherheit. "In der Sekunde, in der du sagst: 'Jetzt habe ich es geschafft', bist du raus vom Markt." – Ein Pflicht-Podcast für jeden Händler, der seinen Laden professionalisieren will. 🔗 Mehr zu TIMIFY: https://www.timify.com/de/ ⏱️ Zeitmarken: 00:00 Intro: Vom Banker zum Tech-CEO 02:00 Die Story von TIMIFY: In der Physio-Praxis aus Not geboren 05:30 Management-Change: Struktur vs. Startup-Chaos 11:30 Das "fremde Baby": Wie man als CEO das Vertrauen der Gründer gewinnt 17:15 Die Komplexitäts-Falle: Warum einfache Kalender oft nicht reichen 25:00 Führung: Mitarbeiter so entwickeln, dass sie selbst Führungskräfte werden 30:30 Call-to-Action: Online-Buchung als Marketing-Hebel 36:50 Live-Check im Store: Das neue Warteschlangen-System von TIMIFY 44:00 Implementierung: Warum du den Termin aktiv an deine Kunden "verkaufen" musst 56:30 AI-Revolution: Wie künstliche Intelligenz Software & Handel verändert 01:09:40 Porsche vs. Kleinwagen: So findest du die richtige Software für dich Folge & schreibe mir gerne auch auf meinen anderen Kanälen: Instagram: www.instagram.com/ungermarkus_com/ LinkedIn: www.linkedin.com/in/markus-unger-9930b17a/ Facebook: www.facebook.com/profile.php?id=100063675635090 🎥 Frage an dich: Planst du deine Personalressourcen schon nach festen Terminen oder reagierst du noch auf das "Überraschungsei" Kunde? Schreib’s in die Kommentare! 🔎 SEO-Keywords: Emanuel Simon TIMIFY, Terminbuchung Einzelhandel, Local Hero Podcast, Digitalisierung Fachhandel, Kundenstrom steuern, Warteschlangenmanagement, Ressourcenplanung Software, Markus Unger Podcast, TIMIFY Erfahrungen, Business Scaling Handel, Online-Termine Fahrradhandel, Retail Innovation.