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Por qué la forma en que haces la entrega define más tu reputación que el propio resultado — y cómo convertir ese momento en tu mejor cierre de obra.Imagina esto: después de meses de esfuerzo, estrés, ajustes y madrugadas resolviendo imprevistos… llega el día de la entrega. El cliente entra. Y tú, con la mejor intención, le dices: Mira, ya estálisto… pero tengo estos 15 detalles que faltan.”
¿Qué sucede? Que, aunque hayas hecho un trabajo extraordinario, lo primero que él ve son loshuecos, no la obra.
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