La Retail Room - épisode 1 - Nathan Stern - Altavia Shoppermind

Dans cet épisode, nous revenons avec Nathan Stern, sociologue et directeur de Shoppermind, l'institut d'études du comportement shopper du groupe Altavia, sur les enseignements à tirer de 2020 et les perspectives qui s'ouvrent désormais pour le commerce. Quelle transformation culturelle profonde pour ses acteurs ? Le consommateur est-il "traumatisé" ? Comment répondre à son besoin fondamental et archaïque de sécurité ? Quel est ce  "syndrome de Robinson" généré par les consommateurs face au confinement ? Comment les marques et les enseignes peuvent elles répondre à ces nouveaux mindsets ? Pour comprendre avec notre invité les mécanismes à l'oeuvre, entrez dans la Retail Room. Bonne écoute !